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HLM: Consommation chauffage exorbitante

Ce sujet comporte 4 messages et a été affiché 133 fois
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Membre utile Env. 400 message Seloncourt (25)
Bonjour à tous,

Ma mère est locataire d'un appartement de 81m² depuis 40ans, chauffage collectif au gaz.
Jusqu'en 2022 elle donnait entre 400€ et 500€ de consommation de chauffage et une centaine d'euros pour l'entretien de la chaudière.

En 2023, le bailleur a fait d'important travaux d'isolation (ITE, VMC, Menuiseries, plafond des caves), l'effet s'est très vite ressenti, le logement était chaud même avec les radiateurs tièdes, plus de pieds froids à cause des ponts thermiques. Bref un confort bien meilleur et une économie sur le chauffage annoncée de 25%.

DPE: C avec 81kwh/m²/an

Pourtant le bonheur est rapidement retombé:
2022: 460€
2023: 958€
2024: 1739€

Il y a clairement un problème, certes le prix du gaz a fortement augmenté avec le conflit russo-ukrainien et la fin du bouclier tarifaire, mais pas à ce point.

J'ai donc demandé des explications à son bailleur social, qui a d'abord mis la faute sur un hiver très rude (ce qui est faux, c'est même le contraire 2024 a été moins froid que les deux années précédentes), puis sur la hausse du prix et enfin sur une hausse de la consommation.

Après des mois, j'ai quand même réussi à obtenir un rendez-vous pour pouvoir consulter les factures.
2022: 217Mwh à 58.27€ + 1847€ d'électricité soit 14538€
2023: 374Mwh à 72.72€ + 3060€ d'électricité soit 30261€
2023: 711Mwh à 73.23€ + 2805€ d'électricité soit 52092€

L'immeuble fait 2557m², donc selon le DPE la consommation devrait être d'environ 207Mwh.

Il y a donc plus que clairement une erreur quelque part. Pour le moment le bailleur m'annonce chercher l'origine du problème de son coté.

J'en vient donc à ma question:

Si le bailleur conclut qu'il n'y a pas d'erreur (vu les margoulins c'est bien possible), quel recours aurait ma mère?
Le DPE étant maintenant opposable, peut-elle demander à ce que sa consommation soit plafonnée à celle attendue?

En vous remerciant par avance. 
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Seloncourt (25)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une maison...

Allez dans la section devis constructeur de maisons du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de constructeurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les constructeurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-4-devis_constructeur_de_maisons.php
 
Membre utile Env. 700 message Eure Et Loir
Déjà commencer par envoyer un recommandé qui demande comment on peut consommer plus après des travaux d'isolation que avant .
Si cela traine depuis des mois vous pouvez même dès maintenant aller voir une association de consommateurs pour vous faire conseiller dans les démarches
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 700
Dept : Eure Et Loir
Ancienneté : + de 1 an
 
Membre utile Env. 500 message Saone Et Loire
Bonjour,

Est-ce que l'eau chaude est dans cette consommation ?

Le DPE est donné pour une température de 19°c en journée et 16 la nuit.
Il est probable que certains locataires surchauffent leur logement.
MOE - conseiller maison passive CEPH - certifié Pro-Paille
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Saone Et Loire
Ancienneté : + de 11 ans
 
Membre utile Env. 400 message Seloncourt (25)
Non, les m3 d'eau chaude sont payés indépendamment (~15€/m3).

Et je vous confirme que les logements sont surchauffées, mais c'est le cas depuis 40ans.

Avant les travaux les radiateurs ne disposaient pas de vannes thermostatiques et le circuit de bouclage n'était pas isolé, donc la chaudière devait tourner plein pot pour que les logements les plus éloignés n'aient pas des radiateurs tièdes.

J'ai trois explications possibles en tête:

1: Le compteur est défectueux.
2: La chaudière est défectueuses.
3: La société sous-traitante a commis une erreur.

Je pense au compteur car en plus de la surconsommation, depuis 2023 des Mwh sont facturés entre juin et septembre (23Mwh en 2023 et 58Mwh en 2024) alors qu'à cette période le chauffage est coupé.

Mais ça peut s'expliquer aussi par une erreur de relevé de la société sous-traitant qui a peut-être ajoutée l'eau chaude sanitaire.

Il faut aussi savoir que cette chaudière est partagée avec un autre immeuble identique au notre, mais qui lui est privé. Donc il est également possible que le sous-traitant nous ai ajouté la consommation de l'autre immeuble.

J'ai d'ailleurs pris contacte avec un voisin propriétaire pour obtenir de leur syndic leur factures de chauffage.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Seloncourt (25)
Ancienneté : + de 12 ans
En cache depuis le mardi 04 novembre 2025 à 13h14
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