Besoin d'aide : Problème chauffage DAIKIN ALTHERMA 3R Bi zone

Bonjour,
Je viens d'aménager dans une maison équipée d'une PAC DAIKIN Altherma 3R. Il y a deux zones de chauffage. Je n'ai pas de soucis concernant la zone jour (principale) pilotée par un thermostat d'ambiance.
Par contre, je n'arrive pas à chauffer convenablement la zone nuit (secondaire). Cette zone  nuit est pilotée par un thermostat d'ambiance sans fils EKRTRB. la valeur de consigne est inférieure à celle du thermostat principal. Voici ce qui se passe :
1er cas :Si la zone principale n'a pas besoin de chauffage et que la température réelle de la zone nuit descend sous la consigne, les deux circulateurs se mettent en route. Les températures d'entrée d'eau des deux zones redescendent, l'eau circule dans la zone 2 et au bout de quelques secondes, tout s'arrête et le cycle recommence au bout de quelques minutes. J'ai remarqué que dans ce cas là, l'unité extérieure ne se déclenche pas, ce qui a pour effet simplement de refroidir les circuits des deux zones. Au final, La zone 2 ne remonte pas en température.
2ème cas : Si la zone principale demande du chauffage, alors l'unité extérieure se déclenche et fait remonter les températures d'entrée de zone au niveau des consignes. L'eau circule dans les deux zones et au final, la température de la zone 2 remonte. La PAC s'arrête dans ce cas quand la température de la zone principale atteint la valeur de consigne.
Mon objectif est bien sûr que le thermostat de la zone 2 chauffe la zone même si la zone 1 n'a pas besoin de chauffage. Bref, pouvoir piloter les deux zones indépendamment l'une de l'autre.
J'ai étudié les documents en ma possession mais ne trouve pas la solution : QUI PEUT M'AIDER ?
Le prestataire désignée du constructeur ne trouve pas de solution (3ème déplacement)
J'ai essayé de décrire au mieux le phénomène. Si des spécialiste de la configuration des PAC DAIKIN lisent ce message, merci de me contacter.
Bonne journée