Bonjour,quelqu'un a t il eu des difficultés a faire fonctionner l'assurance décennale MIC insurance svp?

En 2017 l'artisan engagé a fait des malfaçons dans notre toiture, convocation décennale, leur expert (je ne savais pas que je devais avoir mon propre expert, pensant qu'il serait juge et non comme un avocat pour sa partie) déclare son artisan non responsable.  J'engage un expert indépendant en construction, contre expertise en 2019 (oui 2 ans a galèrer pour obtenir cette contre expertise avec de multiples fuites dans notre toiture !) L'artisan est déclaré responsable.  Il reinterviendra quelques mois plus tard avec signature d'un bon achèvement des travaux a titre amiable. 3 ans plus tard, nouvelle fuite! Expertises, bachage d'urgence.. l'artisan a effectué les réparations avec un écran sous toiture (pour faire un joint d'étanchéité !!) Décennale sollicité a nouveau pour aggravation : aucune reponse ni prise en charge malgré les nombreuses relances, le constat d'huissier,  la demande de médiation...mutisme total! Nous sommes en 2026! Je ne souhaite a personne cette situation anxiogène a chaque pluie et ce manque de respect envers les êtres humains que nous sommes.  Je mets a disposition tout le dossier attestant de la véracité de mes propos. Qui sont d'ailleurs appuyé par l'association UFC que choisir. Nous avons depuis janvier 2026 refait faire la toiture en souscrivant 3 crédits a la consommation pour nous mettre en sécurité avec nos enfants mais nous refusons de lâcher ! L'artisan continu de travailler dans le département voisin, pour avoir des clients potentiels non au courant de son incompétence bien évidemment.  Et cette assurance continue de se remplir les poches! Y a t il des personnes en difficulté avec cette assurance svp? (Ps: nous n'avions pas souscrit a une protection juridique au moment des travaux, donc nous sommes seuls dans les démarches)