Peripéties France Telecom : qui paie quoi ?

salut

j ai eu un technicien au bout du fil(....) hier:

110€ c est tout meme si ils doivent aller chercher un boitier a 2 km de la maison!

la visite n est pas facturee

le seul truc qui font payer c est les traverser de route


bizare ft dans ton coin!

Oui ils enmenent le réseaux principal mais pas ton branchement.

Bonsoir,

Et désolé pour le délai de réponse, mais pas de tel, donc pas d'accès internet !

Le discours du technicien de France Telecom est argumenté qu'ils me font payer car si je passe à la concurrence dans 2 mois, ils n'ont aucun moyen d'amortir leur installation !

Super argument pour garder un client !

J'ai relancé le technicien qui ne m'a toujours pas rappellé. Je vous tiendrai au courant.

Effectivement en Alsace, FT a l'air de joyeusement charger son client ! Qu'en est-il dans les autres régions car il me semble tout de même gros d'avoir des politiques à la tête "d'origine" du client !

Géraud

Ouais t'es Alsaciens aussi !!

eh oui, maintenat FT n'est plus un service public mais fonctionne comme une boite privée....tout se paye malheureusement au prix port

quel est le n° à faire pour contacter un technicien FT pour avoir les tarifs d'installation de poteau... par ex.
merci

c'est urgent !

Bonjour,

Je suis moi aussi en cours d'étude pour le réseau FT et comme vous j'ai des surprises sur les tarifs ...

Historique

Je n'ai pas le réseau dans mon droit du terrain. J'ai téléphoné au 10 14 qui m'a ensuite donné le numéro d'un de leur sous-traitant. Après un premier coup de fil, ils m'ont envoyé la doc officielle sur l'adduction au réseau. Cette doc on la trouve en ligne ici -> http://www.agence.francetelecom.com/vf/client/demenagement/img/adduction_presentation.pdf. JE leur ai ensuite faxé plusieurs plan pour faire plusieurs proposition : aérien, ajout de poteau, ... à chque fois ils m'ont rappelé et bien conseillé. J'ai demandé si je pouvait rencontrer une personne sur place, on m'a répondu oui pour 110€ HT . Donc je vais m'en passer.

Mes questions

Il m'a été dit que le dernier poteau était à la charge du client pour la modique somme de 250€ HT, mais dans leur doc et dans la loi si je comprends bien, il est dit que si le réseau est pas dispo dans le droit du terrain, c'est à la charge de FT de le faire venir, à ses frais donc, et pas à nous ... Donc qui paye ce poteau ?

Au niveau des branchements, je n'ai pas fait le joli truc qu'il demande avec 2 gaines et tout, est-ce grave ? FT pourra-t-il me refuser le branchement pour ça ?

Quelqu'un a-t-il déjà tenter de passer par Free dans un même cas ? e ne me suis pas encore rensegné sur le sujet (je vais le faire tout de suite après avoir posté ce message), mais si quelqu'un à déjà un retour d'expérience.

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour,

J'apporte juste cette information :
FREE n'effectue pas de branchement, en tout cas c'était leur réponse en août, après 15mn d'appel téléphonique
C'est forcement FRANCE TELECOM qui doit effectuer les branchements extérieurs et le branchement à une prise dans la maison.
Mais bizarrement, je ne lis pas cela dans les forums (< juin 2007 ?) !!!

Autre info : un branchement FT sous voirie coute plus de 1800 Euros
Et là, cela fait cher l'ADSL.

Bon courage.

geraud a écrit:

Bonsoir,

Le discours du technicien de France Telecom est argumenté qu'ils me font payer car si je passe à la concurrence dans 2 mois, ils n'ont aucun moyen d'amortir leur installation !

Tu te situe en zone dégroupé pour qu'il est de tels arguments?

willfred a écrit:

geraud a écrit:

Bonsoir,

Le discours du technicien de France Telecom est argumenté qu'ils me font payer car si je passe à la concurrence dans 2 mois, ils n'ont aucun moyen d'amortir leur installation !

Tu te situe en zone dégroupé pour qu'il est de tels arguments?

Salut,

Même en zone non dégroupée on peut se passer de FT en prenant l'ADSL nu.

bonjour à tous,

en zone non dégroupée il est impossible de se passer France telecom.
J'ai emménage dans ma maison neuve la semaine dernière er Free de fait pas la manip.
Obligé de passer par france telecom.
pour ma part edf n'a pas voulu mettre de poteau cat ft en profite.
Marre de ces querelles de gamins, ça n'est pas très pro car avec tout ça
c'est le client qui en pâti.
Résultat : le sous-traitant ft est venu la fleur au fusil et m'a dit qu'il y avait un pb : pas de poteau donc 250 euros pour ma pomme.

dafty a écrit:

bonjour à tous,

Résultat : le sous-traitant ft est venu la fleur au fusil et m'a dit qu'il y avait un pb : pas de poteau donc 250 euros pour ma pomme.

250€ pour combien de poteaux au final?

Bonjour à tous,

désolé pour l'absence de réponse mais comme vous le savez, sans téléphone pas d'internet...

En ce qui nous concerne, l'histoire FT suit son cours. FT a fait posé un poteau en limite de domaine public et samedi le sous-traitant viendra tirer le fil jusqu'à la maison. Et là, ô miracle des temps modernes, nous devrions avoir le téléphone.

Le coût (de mémoire) = 310 € réparti en 110 € forfait de branchement et 200 € pour le poteau.

Sans alternative possible !

Bientôt la fin de l'histoire... du moins on espère !

Géraud

Salut, pour info nous sommes en zone dégroupée et l'opératrice de Neuf nous a indiquée que c'est FT qui effectue le branchement de la voirie à notre DTI puis facture Neuf qui nous sous-facture une partie.

Donc dans tous les cas c'est un technicien de FT ou mandaté par lui qui se déplace après c'est une histoire de ventilation de facturation