à qui s'adresser?

Je m'explique :

Notre constructeur, (Notre Maison) fonctionne ainsi :

- le siège est à angoulème (où se trouve le patron, le bureau d'étude, et les responsables planning, choix etc...)
- il existe quelques agences ici et là.
- nous avons signé avec le commercial dans l'agence que nous avions démarché (la plus proche de chez nous)
- notre conducteur de travaux dépend d'une autre agence (plus loin)

Pour mon premier problème de charpente, j'ai envoyé un RAR non nominatif au siège et c'est le patron qui m'a répondu avec effet immédiat de ce qu'il avait dit.

Le problème c'est que mon conduc ne répond plus à mes mails et coup de fil, c'est pourtant lui mon interlocuteur (en principe). Je souhaiterais faire venir quelqu'un avant la visite d'appel de fonds pour l'élévation des murs pour constater d'autres problèmes et je ne sais plus à qui je dois demander ça.

merci de m'éclairer!

en général à qui envoyez vous vos courriers?

Merci