Un problème avec le carrelage !

Voila la maison de mes beaux parents a un problème avec son carrelage.
Il est fêlé sur une trentaine de carreaux.

Fréquentant le forum pour nous je me suis dit que j'allais voir si par hasard quelqu'un ici ne pouvait pas leur trouver une solution !

Ils ont réceptionné leur maison il y 15 mois. Faisant confiance à leur constructeur ils ont laissé trainer la réparation du carrelage (il n'y habiterons entièrement que dans 9 mois).

Cependant malin le constructeur dit maintenant qu'il est trop tard car 1 an son passé et que la décénale ne peut pas prendre en charge les réparations car ce n'est que de l'esthétique.

Le plancher est chauffant mais comme il n'y habite pas ( position hors gel). je ne pense pas que l'on puisse incriminer le plancher.

Cependant il semble qu'il n'y ai pas de joins de dilatation entre les pièces ?

On parle souvent sur le forum du dut ( pas très bien compris encore a quoi cela correspond si ce n'est un code de bonne pratique dan sle bâtiment) une solution de se coté la ?

Merci d'avance si vous avez des textes officielles ou des jurisprudence ou des idées.