Problème sur portes de garage : lettre de réserve à signer ?

Bonjour,

Je ne sais pas trop où poster ce problème...

Nous avons fait installer 2 portes de garage pour un artisan local.
Ce sont des portes isolées (40 mm) et motorisées avec un système de cable (ou plutot une sorte de "corde") équipé de petits ergots en plastique pour les montées et descentes.

Les portes fonctionnent correctement, mais le système de débrayage manuel, lui, n'est pas au point. En fait, si l'on débraye manuellement une porte (par exemple, lors d'une coupure de courant) et que l'on enclenche ensuite le moteur électrique, le chariot d'entrainement de montée/descente électrique ne fonctionne pas correctement. En fait, pour que ça fonctionne, il faut aider à la main une pièce à entrer dans une autre.

Nous avons signalé le problème à notre artisan qui est venu regarder, sans succès. Il a appelé le constructeur des portes, qui lui a déclaré qu'ils n'avaient jamais eu de tels problèmes.
Nous devons encore lui payer le solde de la facture totale (1379,94 € à payer).

Ce matin, il est passé nous déposer une lettre, et il souhaite que l'on signe cette lettre. Je vous en met une copie :

Citation:

A xxx, le 12.03.2008
Ref client : xxx

Attestation de fin de travaux

Désignation du marché :
Fourniture et pose des menuiseries extérieures pour un montant TTC de 28123,94 €

Réserve :
le système de débrayage de secours des portes de garage pose problème : le chariot d'entraînement ne revient pas à sa position initiale après un débrayage manuel.

Le client retient un solde de réglement de 1379,94 € jusqu'à la levée des réserves.

En fait, à quoi sert celle lettre ?
Dois-je la signer et lui donner ? A quoi m'engage cette lettre ?

Merci pour vos réponses