Poeles THERMOS et RIKA, avis? Poele Rika posé!! Trop beau

Bonjour,

Simplement une petite info liée au post :

J'ai commandé en octobre un Rika TOPO. La livraison est prévue courrant du mois de décembre...

Or, une inquiétude me traversait souvent : le problème sur les bougies d'allumage souvent cités et rencontrés...

J'envoi vers 16h30 ce jour une petit mail à Rika France afin de leur faire part de mon inquiétude...
Bref, 3/4 d'heure après l'envoi du mail, un appel téléphonique :
- un technicien de RIKA m'apporte qques éléments : les bougies ont été remplacées sur tout les modèle Topo à partir du n° de série 267 183...
J'ai demandé une confirmation par retour de mail que j'attends...

En tout cas, toutes mes félicitations pour leur réactivité...

[EDIT]

La réponse à mon mail :

BONSOIR
SUITE A NOTRE CONVERSATION
LES TOPOS PRODUITS A PARTR DU NUMERO DE SERIE 167183
SONT DOTES DES NOUVELLES BOUGIES PERMETTANT UN ALLUMAGE PARFAIT DU POELE
BNE RECEPTION
RIKA FRANCE
-----Message d'origine-----
De : Guittre Gilles [mailto:g.guittre@...
Envoyé : jeudi 18 novembre 2010 16:33
À : 'rikafrance@option-service.fr'
Objet : Probleme de bougie d'allumage sur poêle RIKA TOPO
Bonjour,
Madame, Monsieur,
J'ai acheté courrant du mois d'octobre, un poële RIKA Topo.
Celui est prévu d'être installé au mois de décembre par un professionnel
(IGNIS CHAUFFE) et sera mon unique mode de chauffage.
Il s'avère que certaines connaissances et utilisateurs se plaignent d'un
disfonctionnement de la bougie de préchauffage sur cet appareil...
Qu'en est-il exactement sachant que je ne compte que sur ce poële pour me
chauffer ??
En cas de soucis avec cette bougie d'allumage, quel sont les délais pour la
remplacer ??
Vous en remerciant par avance,
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes très sincères salutations
Cordialement,

En effet bon à savoir le mien a un

SERIENNUMMER : 258 XXX donc pas de chance... mais c'est bien 267 183 ou 167 183 ??????

Si ta résistance tombe en panne pendant la garantie, tu recevras certainement la nouvelle version.

Altus_Alpinus a écrit:

En effet bon à savoir le mien a un

SERIENNUMMER : 258 XXX donc pas de chance... mais c'est bien 267 183 ou 167 183 ??????

c'est caucasse...J'avais pas remarqué...
Ou je l'avais mal compris et mal noté lors du coup de fil, ou une erreur de frappe s'est glisser das son mail de réponse...
Je lui ai renvoyé à l'instant un mail afin d'élucider cette histoire et d'avoir le bon n° de série...

@ Pierre_74 : Effectivement le clinquant est plus rassurant que le scotch alu mais quid des assurances avec ces subterfuges ?? Car c'est comme tout, pas de coui**es, pas d'embrouilles... mais le jour où il y a un soucis, le couperet tombe.

@ chap : Si je ne dis pas de bêtises, le tien est installé depuis un mois et demi, quelles ont été tes conditions météo depuis ? surtout au niveau vent ? Parce que personnellement je me situe dans un couloir de vent et la semaine dernière si mon poêle avait été installé, j'aurai eu un chalumeau oxyacétylénique dans le salon.

@ ladenree : Tu peux me donner en MP ton installateur et ta localité s'il te plait. Car je n'ai toujours pas de réponse de Rika sur les installateurs et comme je ne me trouve pas trop loin du 57...

ladenree a écrit:

Altus_Alpinus a écrit:

En effet bon à savoir le mien a un

SERIENNUMMER : 258 XXX donc pas de chance... mais c'est bien 267 183 ou 167 183 ??????

c'est caucasse...J'avais pas remarqué...
Ou je l'avais mal compris et mal noté lors du coup de fil, ou une erreur de frappe s'est glisser das son mail de réponse...
Je lui ai renvoyé à l'instant un mail afin d'élucider cette histoire et d'avoir le bon n° de série...

Bonsoir,
Moi aussi j'ai un TOPO depuis 1 mois et c 'est la 2eme fois qu'il se met en defaut d'allumage (ce soir en rentrant il était en défaut)
Apres c'est le binze pour tout faire repartir....enfin je trouve.... a moins qu'il y ait une procédure simple (merci de vos retour d'expérience)

effectivement je trouve la bougie un peu perfectible... mon num de serie commence par 258 XXX suis je concerné??
que doit on en conclure... autant lorsqu'il fonctionne j'en suis enchanté, autant ces disfonctionnements surtout pour un appareil de ce prix me semblent
tout à fait déplacés.

Pour info je n'ai toujours pas eu de réponse des services techniques pour le "room sensor defect" sic mais je vais les harceler

a bientot

alain0857 a écrit:

Bonsoir,
Moi aussi j'ai un TOPO depuis 1 mois et c 'est la 2eme fois qu'il se met en defaut d'allumage (ce soir en rentrant il était en défaut)
Apres c'est le binze pour tout faire repartir....enfin je trouve.... a moins qu'il y ait une procédure simple (merci de vos retour d'expérience)

Quand celà m'arrive ,( message INIT >I/O< ), je debranche carrément et en rebranchant, la procedure INIT repart et là il s'allume dans 100% des cas.

Altus_Alpinus a écrit:

Quand celà m'arrive ,( message INIT >I/O< ), je debranche carrément et en rebranchant, la procedure INIT repart et là il s'allume dans 100% des cas.

Merci Altus pour ta réponse, j'avais expérimenté cette manip avec succés, mais avoues que cela n'est pas satisfaisant, c'est un peu sauvage comme solution
surtout pour des appareils de ce prix.

Kevin aurait'il une solution plus propre, ou des infos sur les soucis rencontrés par plusieurs d'entre nous à savoir le fameux "room sensor defect" et les bougies d'allumage quelque peu capricieuses?

Bonjour,

Après mon intrrogation suite à 2 n° de série différent, e n° de série à partir duquel les bougies sont différentes est bien le :

267183

Voici un copié-collé du mail en retour de rika :

C EST 267183
-----Message d'origine-----
De : Guittre Gilles [mailto:g.guittre@...
Envoyé : jeudi 18 novembre 2010 18:02
À : 'philippe'
Objet : RE: Probleme de bougie d'allumage sur poêle RIKA TOPO
Bonsoir et merci pour cette réponse vraiment très rapide.
Toutefois, lors de notre entretien, j'avais noté comme n° de série 267183 et
dans votre mail vous indiquez 167183...
Erreur de compréhension de ma part ou erreur de frappe de votre coté ?
Cordialement,

Bonjour,
Pour information, j'ai un Topo depuis avril numéro de série 255XXX et aucun soucis

concernant le "room sensor defect" sur un rika como il faut garder le bouton "on/off" appuyé pour acquitter l'alarme. C'est le support Rika qui m'a donné cette astuce que je n'ai pas encore essayé car pas eu de nouveau room sensor defect ...
De plus, la portée de l'émetteur est de 10 mètres (toujours selon les dire du support). Je n'ai pas pensé à lui demander si c'est en 1mW ou 10 mW, ....

yul a écrit:

@ chap : Si je ne dis pas de bêtises, le tien est installé depuis un mois et demi, quelles ont été tes conditions météo depuis ? surtout au niveau vent ? Parce que personnellement je me situe dans un couloir de vent et la semaine dernière si mon poêle avait été installé, j'aurai eu un chalumeau oxyacétylénique dans le salon.

Ben je peux te dire que le week-end du 11 novembre c'était la tempête durant 3 jours (je le sais je faisait une toiture ) . Point de chalumeau à déplorer...

chap a écrit:

yul a écrit:

@ chap : Si je ne dis pas de bêtises, le tien est installé depuis un mois et demi, quelles ont été tes conditions météo depuis ? surtout au niveau vent ? Parce que personnellement je me situe dans un couloir de vent et la semaine dernière si mon poêle avait été installé, j'aurai eu un chalumeau oxyacétylénique dans le salon.

Ben je peux te dire que le week-end du 11 novembre c'était la tempête durant 3 jours (je le sais je faisait une toiture ) . Point de chalumeau à déplorer...

Ah oui !! Mais tu es en ventouse !! D'où certainement cette exception.

PAs impossible, je ne saurait te répondre...