Que pensez vous de schmidt ?

Je viens de faire installer une cuisine Schmidt, modèleARAGON, fin octobre 2014 par le magasinde Neuilly sur Seine. A l'installation, les façades étaient dégradées et pasconformes au catalogue. Le vendeur est venu constater et a reconnu le défaut.Il m'a promis qu'ils enverraient un dossier pour remplacement en me disant decompter 2 mois. J'ai aussitôt envoyé une lettre recommandée pour prendre date.Depuis plus rien. Le gérant ne répond à aucun courrier et est absent quand je vais au magasin. Levendeur me dit maintenant que le modèle aurait « évolué » vers unstyle plus »rustique. Aucune information au sujet de cette« évolution » avant la livraison et non-conformité au catalogue 2014que j’ai en ma possession et qui m’avait permis de choisir et de commander. Jeviens de les menacer de porter l’affaire en justice par l’intermédiaire de maprotection juridique. Bien triste d’en arriver là. Si vous n’avez pas encoresigné, fuyez.

Bonjour bibi92,

J'ai installé également fin octobre 2014 une cuisine Aragon en chêne massif à noeuds (finition sablée).
Je ne sais pas ce que tu veux dire par "façades dégradées" mais il faut bien comprendre que nous sommes sur un matériau qui peut présenter des irrégularités (et c'est pour cela que je l'ai choisi, d'ailleurs). As-tu une ou deux photos à montrer?
Le silence du magasin n'est par contre pas excusable...

<img src="[img]http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_153553DSC04888.jpg" />[/img]

A PICEA73

J'ai des photos de ma cuisine et du catalogue qui montrent la preuve. Il ne s'agit bien entendu pas des nœuds qui font "naturel" et qui étaient aussi une raison de mon choix mais de véritables "coups" dans les portes de meubles ou de tiroirs. J'avais pensé dans un premier temps que le transport avait été accidenté, et malgré les explications que je trouve fumeuses, je conserve cette impression. C'est le dossier que j'ai préparé pour les juristes.

Simplement je ne sais pas comment envoyer des photos sur ce site (je ne suis pas très geek)
Merci pour ton intérêt qui peut contribuer (peut être) à faire bouger Schmidt

Bonjour
Je suis vraiment désolée pour vous bibi92: vous êtes tombé sur un mauvais numéro !! et le silence est insuppotable. Nous, nous sommes tombés sur un responsable d'agence Schmidt (Arras) hyper exigent et un poseur hyper professionnel avec du matériel sophistiqué . Ils ont effectué du trés beau travail avec du trés beau matériel. 2 portes n'étaient pas du même bain et nous nous en étions pas aperçu et c'est le responsable qui nous l'a dit aprés en avoir commandé 2 autres qui ont été changées rapidement
J'espère que cela va s'arranger pour vous bibi92

A MARGAUX

Il serait bon que Schmidt publie la liste des magasins aussi bien que celui qui vous a servi. On saurait ou aller et ou ne pas aller

bibi92 a écrit:

Simplement je ne sais pas comment envoyer des photos sur ce site (je ne suis pas très geek)

Bonsoir bibi92 ,

Pour votre problème de photos , il suffit de suivre le lien : https://www.forumconstruire.com/construire/topic-72307.php#1070376

Bonne soirée

Philippe

Bibi92 a écrit

Citation:

véritables "coups" dans les portes de meubles ou de tiroirs

C'est effectivement très différent des noeuds et veines de bois.
Les cartons devaient être marqués également.
Chez moi, les livreurs ont été très méticuleux pour les manipuler...

Bonjour PICEA73
Je vais essayer de mettre des photos ( j ai l'impression que je n'ai droit qu'à une seule ?)
Ca part mal. Quand je clique sur "insérer une photo", on me dit que pour ça je dois créer un projet de construction et que pour en créer un je dois "cliquer ici"

J'ai pu sélectionner 2 photos....sont elles parties ???? Grand mystère On va voir ! Désolé mais c'est un peu compliqué comme manip.

A PICEA73

A PHILIPPE29

Merci pour votre message. Peut être auriez vous reçu 2 photos ? J'avoue que ce serait un peu par hasard. Quand on a fini de remplir le formulaire interactif "parcourir", il n'y a rien (apparemment) pour dire "j'ai fini" ou quelque chose d'approchant...

A PICEA73

On ne peut pas savoir d'où cela vient (transport ?? autre ?) Et il faut dire qu'on n'a pas à chercher étant donné qu'on a qu'un SEUL interlocuteur, le MAGASIN qui doit coordonner le tout comme il a su coordonner la facture.

Au passage, je REGRETTE d'avoir payé le solde à la livraison (j'ai pris la précaution de noter sous réserves). Mais bien évidemment, il n'est pas question de déballer des dizaines de caisses à la livraison; c'est 2 jours après, au moment de l'installation, qu'on voit ce qu'il y a dedans. Le système est bien verrouillé et est parfaitement ABUSIF. Il faudrait REFUSER le paiement du solde à la livraison mais à l'installation UNE FOIS TERMINEE. On paye une cuisine EN BON ETAT et installée CORRECTEMENT me semble-t-il ? CONSEIL A CEUX QUI S'APPRÊTENT A COMMANDER

Bonjour ,

bibi92 a écrit:

A PHILIPPE29

Merci pour votre message. Peut être auriez vous reçu 2 photos ?

Non rien reçu

J'avoue que ce serait un peu par hasard. Quand on a fini de remplir le formulaire interactif "parcourir", il n'y a rien (apparemment) pour dire "j'ai fini" ou quelque chose d'approchant...


Quand vous faite parcourir , le système ouvre une fenêtre qui va chercher vos photos sur votre PC ( ou MAC ) vous cliquez sur une photo et vous mettez le fichier à la taille que vous souhaitez .

Helas Margaux, on ne peut malheureusement pas dire "qualité Schmidt" très bien.

J'ai du mal a envoyer mes photos numériques malgré l'assistance de Philippe29 (je suis très mauvais dans ces manœuvres informatiques, je ne vois pas les panneaux qu'il m'annonce, mais comme d'habitude, je vais bien finir par trouver une âme charitable) . Dès que j'aurai pu mettre mes photos en ligne, vous verrez que la qualité Schmidt qui m'a été livrée, au moins en ce qui concerne la finition, c'est bien pire que celle d'un bazar chinois.

En l'état, j'ose espérer qu'ils ont rencontré un incident ? Je reste cependant très modérément optimiste. Je conseille la lecture du site Schmidt "fr.custplace.com/Schmidt"
Vous verrez que leur service consommateur ne semble pas en état d'aller beaucoup plus loin que de belles paroles et ne rencontre pas d'écho chez leurs franchisés. En tous les cas, comme ils refusent d'entendre et d'agir, alors il aurait été préférable pour moi d'acheter chez IKEA. Je suis désolé de constater que j'aurais eu mieux et beaucoup moins cher. C'est navrant !

bibi92 a écrit:

Il faudrait REFUSER le paiement du solde à la livraison mais à l'installation UNE FOIS TERMINEE.

bonjour
si c'est le magasin qui gérait la pose en effet c'est abusif et illégal, le solde doit etre payé en fin de pose
si c'est le client qui fait lui meme la pose: c'est normal comme tout achat de matériel livré il doit etre réglé à la livraison (les commandes internet c'est pire: payement à la commande)