[35] natte de désolidarisation pour plancher chauffant

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Bonjour,


J'ai fait construire une maison individuelle en 2016.
Le mode de chauffage est une pompe à chaleur avec plancher chauffant (eau).
Très rapidement, j'ai constaté des fissurations du carrelage à différents endroits
En 2021, j'en avais compté 24 (format 45x45). J'imagine que c'est la chape qui est en cause puisque qu'elle s'est affaissée, un espace de 2 à 5mm s'est crée entre le carrelage et le bas des plinthes.
j'ai donc contacté mon assurance dommages-ouvrage et un expert s'est déplacé pour constater. Pour lui, ce n'était qu'esthétique !! Aberrant :(
Il a consenti le remplacement de 3 carreaux uniquement, susceptibles de blesser.
Finalement, il a été décidé que la totalité du carrelage serait remplacé, (je suppose que ce carrelage ne devait plus se vendre en magasin).
Pour l'ensemble des travaux : dépose cuisine et placard, dépose carrelage et plinthes, un ragréage léger, natte de désolidarisation, pose carrelage plinthes, repose cuisine placard.
Les travaux ont commencés ; le retrait du carrelage a été une vraie galère ! La chape, d'aspect sableux, pas belle à regarder, Quelques morceaux de chape sont partis en retirant le carrelage.
Il s'agit d'une chape mortier, classique, pas fluide. Une chape mortier avec plancher chauffant (eau) pour une maison RT2012, ça en surprend certains... une idée sur ce sujet ?



Le souci c'est que l'artisan considère qu'une natte de désolidarisation n'est pas adaptée, que cela n'empêchera pas de nouvelles fissurations du nouveau carrelage, que le temps de montée en température sera plus important et que la pompe à chaleur sera fortement sollicitée pour obtenir et maintenir une température constante et convenable.

Qu'en pense-vous ??? C'est la raison de mon message sur ce forum.
Merci.