Fuyez la Caisse d'épargne !

Bonsoir
Tu as essayé ça :
http://www.caisse-epargne.com/nord-france-europe/service-rel[...]relation-clientele.aspx
avec un petit lien sur ce sujet ?

Je te remercie pour ce lien dont je vais me servir à bon escient

Ah oui, j'oubliais ce mail que j'avais dû envoyer à mon constructeur :


Bonjour Mme


Les conseillers du siège de la Caisse d'Epargne ne sachant pas lire leur propre appel appel de fonds et étant d'une réactivité foudroyante, j'ai reçu seulement le 8 mars le chèque correspondant au 75% de ma construction, pourtant envoyé le 18 février (18 jours pour envoyer un chèque...).


Mais comme la lenteur n'est pas leur caractéristique unique, ils se sont trompés dans la valeur du chèque (pour la 2ème fois).


J'ai reçu un chèque de ****** euros, alors que le montant demandé est de ****** euros.


Je suis donc allé à la Caisse d'Epargne ce matin et mon conseiller personnel va se charger de leur demander un chèque de 412,50 euros, correspondant au solde manquant.


Je vous remettrai donc la semaine prochaine le chèque de ****** euros et espère vous remettre le chèque de 412,50 euros dans les plus brefs délais, pour arriver au ****** euros demandés.


Veuillez m'excuser pour ces désagréments indépendants de ma volonté.


Cordialement,




Ce soir je casse de l'écureuil... Vengeance

Pour ma part je suis dans le pas de calais et je suis en train de monter mon dossier de prêt immo à ma banque CE, j'espère ne pas avoir les mêmes soucis que vous lol, en tout cas question gestion de compte depuis que je l'ai ouvert, jamais eu aucun souci (enfin si, un seul) en 13 ans de temps

Moi non plus en gestion de compte, ça se passe bien, mon conseiller est réactif. C'est le service de traitement des appels de fonds à Lille qui déconne, pour ma part en tout cas...

Je suis client à la CE depuis 30 ans... et ma compagne aussi...

J'ai envoyé hier un message via le formulaire disponible dans le lien "Relation clients" de la CE... A suivre...

Un peu pareil... la kessd'ep a ramassé tout un tas de contrats de crédits, et du coup, le service qui traite les appels de fond croule sous les dossiers semble-t-il... on m'avait annoncé 5 jours ouvrés de traitements des appels de fonds, et j'en suis à plutot à 20...
(Et je signale aussi une erreur de traitement : de 0.08 € , donc j'ai du compenser avec mes économies )

SIGFRIED a écrit:

J'ai envoyé hier un message via le formulaire disponible dans le lien "Relation clients" de la CE... A suivre...

Je l'avais utilisé il y a 3 ans.
La CE de bourgogne avait mis plus de 6 mois à me transférer 3 comptes jusqu'à la CERA (Rhône ALpes)
Ma nouvelle agence s'avérant impuissante à faire avancer les choses puisque ce sont des banques séparées.

Suite à mon déménagement je m'étais naturellement adressée à la CE locale en me disant que ce serait plus simple pour les formalités ... que nenni !

C'est ma nouvelle conseillère qui m'avait conseillé un gentil mail au service relation clients et qui m'avait même donné l'adresse mail pour la bourgogne. ... et cela avait fait bouger les choses.
Mais pendant 6 mois je n'avais plus accès à mon argent puisqu'en quittant la CE Bourgogne, je leur avait laissé cartes et chéquiers ...

Cela aurait pu me mettre dans un sacré marasme financier !

Mais les compétences et incompétences sont assez partagées entre toutes les banques, je pense, et sont surtout question d'hommes.
Si on tombe comme moi sur un conseiller j'enfoutiste qui laisse le dossier sous la pile pendant 6 mois, cela conjugué avec des changements de conseillers et de directeurs qui jouent aux chaises musicales entre les agences, se refilant plus ou moins consciencieusement les dossiers ... ça peut vite devenir un cauchemar.

Non tu as des banques qui sont nationales et le problème que tu évoques et propre à certains établissements ayant des caisses régionales.

Ayant fait le trajet dans l'autre sens, je connais un peu le problème avec la CE. D'ailleurs j'ai toujours un compte dans ta région.
Il est même plus facile de venir d'une autre banque pour intégrer la CE que de venir d'une autre région, j'ai l'impression.

Odilon44 a écrit:

Un peu pareil... la kessd'ep a ramassé tout un tas de contrats de crédits, et du coup, le service qui traite les appels de fond croule sous les dossiers semble-t-il... on m'avait annoncé 5 jours ouvrés de traitements des appels de fonds, et j'en suis à plutot à 20...
(Et je signale aussi une erreur de traitement : de 0.08 € , donc j'ai du compenser avec mes économies )

Oh làlà! la Tuile!!!

heureusement que tu as su épargner!!!

Bonjour SIGFRIED,

Je regrette bien évidemment de lire et constater la situation à laquelle vous êtes confronté dans le cadre de votre projet immobilier. La réponse qui vous a été proposée par griottine est parfaite et vous avez bien fait de contacter nos services par ce biais. Je vous confirme donc que le Service Relation Clientèle de la Caisse d'Epargne Nord France Europe a bien reçu votre message et s'occupe de traiter votre dossier au plus vite, afin de comprendre l'origine des dysfonctionnements rencontrés et de répondre à vos demandes. Vous serez recontacté rapidement.

Je vous souhaite une bonne soirée, un bon week-end et un une bonne continuation dans vos travaux.
Bien cordialement,

Eric - Caisse d'Epargne

Bonjour Eric

Merci de votre réponse. Je suis navré d'en arriver là avec une banque qui me donnait satisfaction depuis 30 ans.

Mais il s'agit comme vous le comprendrez d'un appel à l'aide, mon conseiller personnel semblant aussi désemparé que moi face à un service de traitement des appels de fonds impersonnel et injoignable.

Quelle frustration !

L'erreur est humaine, on en commet tous. Mais à ce niveau là, il y a visiblement un réel problème d'organisation, d'effectif ou de compétence à la CENFE - service prêt immobilier - de Lille.

Une construction est une épreuve assez compliquée pour ne pas avoir à supporter de telles négligences.

Il a fallu que j'en vienne à ce sujet sur forumconstruire pour escompter voir bouger les choses.

J'espère obtenir une réponse prochaine à mes soucis.

Il en va de la pérennité de ma qualité de client au sein de votre établissement.

Cordialement,

Geoffrey

C'est bien, ça bouge vite !!!
Donnez-nous des nouvelles !

Oui, un peu grâce à toi, merci

Je vous tiens au courant de la suite qui sera donnée par la caisse d'épargne.

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