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Fuyez la Caisse d'épargne !

Ce sujet comporte 45 messages et a été affiché 15.753 fois
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Super bloggeur Env. 200 message Nord
Bonjour à tous

Un message pour vous dire que la Caisse d'épargne est totalement incompétente dans le traitement des appels de fonds de crédits immobiliers.

- plus de 15 jours en moyenne pour virer les fonds ou émettre les chèques
- erreurs dans les montants demandés
- vous demandez un chèque ? On vous fait un virement
- vous voulez parler à la personne en charge de votre dossier ? Il n'y en a pas, vous ne pouvez pas joindre le service et devez voir votre conseiller en agence qui n'en revient pas lui-même

J'en suis à plus de 5 erreurs sur moins de 10 demandes.

Voici un mail que je leur avais envoyé le 9 mars... et bien les négligences continuent ! Et biensûr aucun geste commercial !



Bonjour


Je vous fais part de mon vif mécontentement.


En effet, cela fait 2 fois que vous vous trompez dans les montants demandés dans le cadre de mes appels de fonds (une 1ère fois lors des 10 et 15% et une 2nde pour les 75%).


Pourtant je m'efforce de m'appliquer à faire des demandes claires, je surligne de couleur vive les montants demandés, et vous arrivez encore à vous tromper.


D'autre part, je dois attendre à chaque fois 15 jours à 3 semaines pour recevoir mon chèque. Cela est inadmissible.


Enfin au sujet de mon courrier envoyé en LR/AR n°1A08139747209 relatif au paiement des travaux annexes à ma construction, j'ai pris la peine de rédiger un courrier explicatif clair et logique. En réponse, vous me renvoyez un document tout fait, sans explications ni considération de ma demande (bizarrement là vous arrivez à me répondre en à peine 1 semaine...).


Ces 3 éléments..


1 - erreurs dans les montants des chèques envoyés
2 - délais de traitement inadmissibles des appels de fonds
3 - manque de considération du client dans ses demandes


... constituent des négligences répétées et indignes d'une relation client pourtant mise en exergue par la politique de communication de la Caisse d'Epargne.


En conséquence :


1 - j'exige un geste de la Caisse d'Epargne pour les préjudices précités
2 - à la prochaine négligence, j'envoie un courrier LR/AR à votre direction avec tout l'historique
3 - je ferai part de votre façon de travailler sur les forums Internet dédiés si cela continue


Que se passe-t-il au siège de la Caisse d'Epargne : êtes-vous en sous-effectif ? personne ne vérifie le travail ? ou êtes-vous incompétents ?


Cordialement,





Je mets en pratique le point n°3.


A l'automne, je change de banque !





Adhérent AAMOI n°4602
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message
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Photographe Env. 900 message Alencon (72)
Etonnant, moi je n'ai absolument aucun souci, j'en suis au 4eme deblocage de fonds.

Après y'a des mauvais partout malheuresement....
Picto recompense Photographe
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Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
Allez, je fais de mon cas une généralité...

Également à la Caisse d'Epargne depuis le début de mon projet l'an dernier et aucun problème...Rolleyes
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
Picto recompense Membre super utile
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Super bloggeur Env. 200 message Nord
En tout cas, c'est comme ça dans le Nord !
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Env. 2000 message Gironde
C'est comme ça dans votre agence.
Ce qui est déjà une information potentiellement intéressante.
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Super bloggeur Env. 200 message Nord
J'aurais dû préciser Nord Pas-de-Calais Wink

Mais une petite publicité nationale me fait plaisir pour le préjudice subi Tongue
Adhérent AAMOI n°4602
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Photographe pro Env. 2000 message La Chapelle S/aveyron (45)
Souvent cela diffère d'une agence à l'autre tu sais.. quand tu vois qu'ils ne font déjà pas les mêmes taux pour 2 caisse d'épargne situées à 15km d'écart... Tu es mal tombé voilà tout! Bon courage ceci dit Rolleyes
Plain pied en lotissement, 2 chambres sur terrain 1450m2

Picto recompense Photographe pro
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Ancienneté : + de 10 ans
 
Super bloggeur Env. 200 message Nord
Oui je suis d'accord Wink

Mais que ça se sache ! Au moins pour les Nordistes

Wink
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Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Savoie
SIGFRIED a écrit:Bonjour à tous

Un message pour vous dire que la Caisse d'épargne est totalement incompétente dans le traitement des appels de fonds de crédits immobiliers.

- plus de 15 jours en moyenne pour virer les fonds ou émettre les chèques
- erreurs dans les montants demandés
- vous demandez un chèque ? On vous fait un virement
- vous voulez parler à la personne en charge de votre dossier ? Il n'y en a pas, vous ne pouvez pas joindre le service et devez voir votre conseiller en agence qui n'en revient pas lui-même

J'en suis à plus de 5 erreurs sur moins de 10 demandes.

Voici un mail que je leur avais envoyé le 9 mars... et bien les négligences continuent ! Et biensûr aucun geste commercial !



Bonjour


Je vous fais part de mon vif mécontentement.


En effet, cela fait 2 fois que vous vous trompez dans les montants demandés dans le cadre de mes appels de fonds (une 1ère fois lors des 10 et 15% et une 2nde pour les 75%).


Pourtant je m'efforce de m'appliquer à faire des demandes claires, je surligne de couleur vive les montants demandés, et vous arrivez encore à vous tromper.


D'autre part, je dois attendre à chaque fois 15 jours à 3 semaines pour recevoir mon chèque. Cela est inadmissible.


Enfin au sujet de mon courrier envoyé en LR/AR n°1A08139747209 relatif au paiement des travaux annexes à ma construction, j'ai pris la peine de rédiger un courrier explicatif clair et logique. En réponse, vous me renvoyez un document tout fait, sans explications ni considération de ma demande (bizarrement là vous arrivez à me répondre en à peine 1 semaine...).


Ces 3 éléments..


1 - erreurs dans les montants des chèques envoyés
2 - délais de traitement inadmissibles des appels de fonds
3 - manque de considération du client dans ses demandes


... constituent des négligences répétées et indignes d'une relation client pourtant mise en exergue par la politique de communication de la Caisse d'Epargne.


En conséquence :


1 - j'exige un geste de la Caisse d'Epargne pour les préjudices précités
2 - à la prochaine négligence, j'envoie un courrier LR/AR à votre direction avec tout l'historique
3 - je ferai part de votre façon de travailler sur les forums Internet dédiés si cela continue


Que se passe-t-il au siège de la Caisse d'Epargne : êtes-vous en sous-effectif ? personne ne vérifie le travail ? ou êtes-vous incompétents ?


Cordialement,





Je mets en pratique le point n°3.


A l'automne, je change de banque !







Bonsoir...

En tous cas, joli courrier, j'aime le style! (même si hélas, il n'a pas semblé être efficace)
Picto recompense Membre utile
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Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
Donc au final le titre devrait être "Fuyez la Caisse d'Epargne" ou "Fuyez la Caisse d'Epargne agence de..." ?
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
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Super bloggeur Env. 200 message Nord
Bah oui, ils n'y ont pas été aussi sensibles que toi Wink
Adhérent AAMOI n°4602
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Super bloggeur Env. 200 message Nord
FUYEZ
LA CAISSE D'EPARGNE NORD FRANCE EUROPE
SAD CREDIT AUX PARTCIULIERS
135 PONT DE FLANDRES
TSA 5077959049 LILLE CEDEX

Pour être précis, car il est vrai que dans mon exaspération, j'ai amalgamer la caisse d'épargne toute entière.

Autant pour moi Wink
Adhérent AAMOI n°4602
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Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre utile Env. 6000 message Haut Rhin
Et l'écureuil, il vous répond quoi ???
Achat terrain: 10/12/2010
Dépot Permis: 14/01/2011
Permis accordé: 15/02/2011
Début travaux: 28/03/2011
HE/HA: 06/09/2011
Emménagement: 15/08/2012
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 6000
Dept : Haut Rhin
Ancienneté : + de 9 ans
 
Super bloggeur Env. 200 message Nord
Bah écoute, j'ai pas abandonné le projet me déguiser en écureuil et aller sur Lille leur jeter des noisettes Biggrin
Adhérent AAMOI n°4602
Picto recompense Super bloggeur
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Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
SIGFRIED a écrit:Bah écoute, j'ai pas abandonné le projet me déguiser en écureuil et aller sur Lille leur jeter des noisettes Biggrin


Chiche, mais faut un. film
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 16 ans
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