erdf pas cool dans le sud
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bonjour à tous
voilà nous avons envoyé(fin septembre début octobre) toute la doc pour que erdf puisse faire son devis. Ne voyant toujours rien venir, ma femme appele ce jour (erdf à marignane)pour avoir des renseignements , et là une dame lui répond que c est normal de rien avoir reçu parsqu ils ont trois mois de retard 
et que c est a cause de nous  puisque on a voulut la privatisation d edf comme erdf qui est privé
et que elle s en vat bientot à la retraite et que si on ne connait personne à edf ou erdf 
notre dossier restera en bas de la pile  et dans un notre service puisque notre distance est superieur à 30 metres ( 127.00 m exactement)
je trouve ça un peu fort de café voir lamentable ...(si elle savait que tout le monde n est pas d accord avec toute ces privatisations quoi que maintenant elle vat me faire changé d avis )
nous faisons construire dans une commune de moins de 4.000 habitants dans le 84 ,toutes nos gaines edf et ft sont tirées et enterrées de l endroit du futur coffret (edf) exterieur jusqu au 1er poteau edf soit 127.00 metres est ce que quelqu un pourrait me dire une approximation du prix??? voir qu elle démarhe je peu faire. Ou si quelqu un connait quelqu un chez erdf ou edf  pour faire bougé mon dossier merci d avance ...
a+++ |
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Non pas peut-être... 20 appels = 20 interlocuteurs différents et 20 réponses différentes aussi |
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Je suis en plein dedans actuellement, je viens de recevoir mon devis aujourd'hui 
J'ai appellé pour avoir plus de détails, le forfait 30 m, c'est pour raccorder ton coffret en bordure de terrain depuis la ligne EDF, ensuite comme l'a décrit Gigi dans son devis, il y a un prix au ml pour aller jusqu'à ta maison, faut voir pour la liaison coffret maison si ce serait pas mieux de le faire soi même ou par un artisan. La ou j'ai vraiment les boules, c'est que pour mon cas, j'ai le poteau béton EDF en bordure de terrain avec toutes mes gaines au pied, et ben ERDF ne veut rien savoir c'est forfait comme tout le monde ! Donc je vais payer le prix fort juste pour poser un coffret, il n'y aura même pas de tranchée à faire. |
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Bonjour,
Oui sauf que leur forfait est à géométrie variable et qu'ils appliquent des frais supplémentaires quand on est face à un réseau enterré et du mauvais côté de la route même si ils se contentent de repiquer sur les coffrets existants et qu'ils ne recreusent pas tout
Je trouve cela personnellement limite honnête : soit cela devrait effectivement être un tarif au forfait et tout le monde paie la même chose selon un principe de collectivité (c'est ce qui existe pour l'assainissement dans ma commune et cela me convient parfaitement), soit ils appliquent les frais réels . Le problème est que là ils s'arrangent pour gagner des deux côtés en utilisant la formule qui leur permet d'avoir le maximum de profits selon la situation du terrain  .
D'un autre côté comme on est obligé de passer par eux, pas de recours possibles 
voilà c'était mon coup de gueule du jour, cela ne changera surement pas grand chose mais ça m'a fait du bien  |
Ca fait plaisir de voir que je ne suis pas le seul à penser que c'est à la limite de********** leur histoire de forfait, il y a une sacrée différence entre 1 et 30 m, donc je vois pas comment le tarifs pourrait être juste par rapport aux travaux. Conclusion, mieux vaut être à 30m et en avoir pour son argent
Merci ERDF
P.S : je viens de décourvrir que certains mots se transforment en *
Faut que j'aille lire un peu le fonctionnement du nouveau forum, j'ai du zapper un truc  |
Coucou kasper84.
Je te confirme bien, ERDF+EDF c'est un scandale dans le sud.Ca fait 3 semaines qu'on se bat pour avoir l'électricité. Nous avons appelé EDF mardi 18 qui après dossier par téléphone nous a donné un rendez-vous le vendredi 21. Puis nous a rappelé le lendemain pour annuler en disant qu'il s'étaient trompés et fallait finalement monter un dossier avec ERDF. ERDF nous rappelle quelques jours plus tard et re-dossier par téléphone et nous dit qu'ils nous envoient un devis. Ca traine, on gratte le n° d'ERDF à EDF qui nous dit qu'ils aiment pas qu'on les appelle (ben tiens).ERDF nous dit qu'ils peuvent nous donner le devis par téléphone et un rdv le lendemain. On appelle le lendemain c'est plus possible il faut le recevoir par courrier. Une semaine pour recevoir le devis malgré plusieurs appels.On est le 04/12. On remplit le devis, on fait le chèque et on apporte tout ca immediatement à EDF Marignane.ERDF doit nous rappeler pour rdv. Pas de nouvelle, on rappelle lundi 08.La femme nous rit au nez en disant qu'ils ont 15j pour nous donner un rendez-vous et que c'était trop tôt. On rappelle mardi et mercredi avec a chaque fois une personne differente et un discours different.On arrive à avoir le n° du sous traitant qui fait le raccordement. On appelle le sous traitant mercredi et aujourd'hui.Plus sympa il nous donne un rdv pour le 18/12 et nous dit d'appeler ERDF pour la mise en service le même jour. On rappele ERDF pour la mise en service le 18, il faut appeler EDF. On appelle EDF qui nous dit qu'il faut 10-15j pour prévoir la mise en service. (Tiens je viens de voir le bandeau de pub pour l'EDF en haut de l'écran  )
Sachant qu'on est obligés de d'emménager pendant ces vacances et que personne ne bosse pendant les fêtes, on se voit déjà avec 2 petits en bas âge dans la maison, sans chauffage, eau chaude, lumière, frigo, four, etc....jusqu'à ce que ces braves gens décident de bien vouloir daigner se déplacer nous mettre un peu d'électricité. Alors quand ils te parlent de privatisation, ils auraient du virer tout le personnel qui va avec. En tous cas on va pas les lâcher et appeller non-stop tous les jours jusqu'au 18.  |
Le numéro pour la provence cote d'azur: 08 10 43 92 50 et le fax: 04 94 13 18 30 ERDF nous dit qu'ils peuvent nous donner le devis par téléphone et un rdv le lendemain. On appelle le lendemain c'est plus possible il faut le recevoir par courrier. Une semaine pour recevoir le devis malgré plusieurs appels.On est le 04/12. Une semaine pour recevoir un devis, mouais, c'est pas hallucinant. D'ailleurs si tu avais fait les choses correctement des le départ ton devis tu l'aurais eu le 26 Novembre On remplit le devis, on fait le chèque et on apporte tout ca immediatement à EDF Marignane.ERDF doit nous rappeler pour rdv. Pas de nouvelle, on rappelle lundi 08.La femme nous rit au nez en disant qu'ils ont 15j pour nous donner un rendez-vous et que c'était trop tôt. On rappelle mardi et mercredi avec a chaque fois une personne differente et un discours different.On arrive à avoir le n° du sous traitant qui fait le raccordement. Ce sont des choses qui arrivent dans des grosses structures. Apres faut voir comment tu leur as présenté ta demande. Mais moi (je ne travaille pas du tout dans l'administration et ne suis pas fonctionnaire), si qq'un m'appelle en m'engueulant et en exigeant plein tout & tout de suite, je peux te dire que cette personne je ferais aucun effort pour la satisfaire. Faut te dire qu'au bout du téléphone, c'est des gens qui sont souvent toute la journée au téléphone a se faire parfois jetter et qui sont payé au SMIC ou guère plus. Comment tu réagirais toi ? On appelle le sous traitant mercredi et aujourd'hui.Plus sympa il nous donne un rdv pour le 18/12 et nous dit d'appeler ERDF pour la mise en service le même jour. On rappele ERDF pour la mise en service le 18, il faut appeler EDF. Non, il faut appeler ton gestionnaire d'energie, tu pouvais tres bien appeler Poweo ou direct energie (ou EDF) etc.... On appelle EDF qui nous dit qu'il faut 10-15j pour prévoir la mise en service. Ben vi, ils ont du boulot et il faut un certain temps avant qu'ils interviennent. Généralement ils se dermerdent pour arranger le client et interviennent le meme jour (Tiens je viens de voir le bandeau de pub pour l'EDF en haut de l'écran )
Sachant qu'on est obligés de d'emménager pendant ces vacances et que personne ne bosse pendant les fêtes, on se voit déjà avec 2 petits en bas âge dans la maison, sans chauffage, eau chaude, lumière, frigo, four, etc....jusqu'à ce que ces braves gens décident de bien vouloir daigner se déplacer nous mettre un peu d'électricité. Sachant que tu étais obligé d'emménager pendant ces vacances et que personne ne bosse pendant les fêtes (ce qui est pas tout a fait vrai hein  ) et que vous avez 2 petits en bas âge, il aurait peut etre fallu soit s'y prendre plus tot, soit prévoir une autre date d'emménagement.
Alors quand ils te parlent de privatisation, ils auraient du virer tout le personnel qui va avec. Interessant.... Fallait appeler Poweo, je suis sur qu'ils aurait été plus rapide
En tous cas on va pas les lâcher et appeller non-stop tous les jours jusqu'au 18.
Est ce que tu as eu un RDV de la part d'ERDF pour le raccordement ? Est ce que tu as eu un RDV de la part de ton gestionnaire d'énergie (EDF) pour la mise en service ? Parfois en étant agréable (tout en expliquant son problème) avec son interlocuteur, ca aide les gens a etre compréhensif Sinon la demarche est expliqué ici: http://www.erdfdistribution.fr/electricite-reseau-distribution-france/particuliers/futur-client/raccordement/trois-etapes-108138.html Zen !! |
Une semaine pour recevoir un devis, mouais, c'est pas hallucinant. D'ailleurs si tu avais fait les choses correctement des le départ ton devis tu l'aurais eu le 26 Novembre
Correctement comme quoi ? je voulais un compteur j'ai appelé EDF. Ce sont des choses qui arrivent dans des grosses structures. Apres faut voir comment tu leur as présenté ta demande. Mais moi (je ne travaille pas du tout dans l'administration et ne suis pas fonctionnaire), si qq'un m'appelle en m'engueulant et en exigeant plein tout & tout de suite, je peux te dire que cette personne je ferais aucun effort pour la satisfaire. Faut te dire qu'au bout du téléphone, c'est des gens qui sont souvent toute la journée au téléphone a se faire parfois jetter et qui sont payé au SMIC ou guère plus. Comment tu réagirais toi ? Ben oui mais on a jamais engueulé personne. A chaque interlocuteur ya un discours différent et une démarche différente. Par contre t'entendre dire que c'est notre faute car on a voulu la privatisation, ou rire au nez parcqu'on demande un compteur rapidement, on encore recevoir des informations erronées et devoir rappeler sans cesse tu trouve ca professionnel ? Non, il faut appeler ton gestionnaire d'energie, tu pouvais tres bien appeler Poweo ou direct energie (ou EDF) etc.... Maintenant on sait, après 3 coups de fils.
Ben vi, ils ont du boulot et il faut un certain temps avant qu'ils interviennent. Généralement ils se dermerdent pour arranger le client et interviennent le meme jour C'est ce qu'on veut justement. Sachant que tu étais obligé d'emménager pendant ces vacances et que personne ne bosse pendant les fêtes (ce qui est pas tout a fait vrai hein ) et que vous avez 2 petits en bas âge, il aurait peut etre fallu soit s'y prendre plus tot, soit prévoir une autre date d'emménagement.
Ben tant que t'as pas la date présumé de la fin des travaux et du consuel tu peux pas faire grand chose.Et si tu trouve normal d'attendre 3 mois pour avoir l'électricité ce n'est pas mon cas.En comparaison, pour l'eau, tu remplis un dossier en direct à l'agence et ils te mettent un compteur dans la semaine. Interessant.... [COLOR=#000000]2éme degrés bien sur, c'est de l'humour. Fallait appeler Poweo, je suis sur qu'ils aurait été plus rapide [/COLOR]
 Peut-être.
Est ce que tu as eu un RDV de la part d'ERDF pour le raccordement ? Est ce que tu as eu un RDV de la part de ton gestionnaire d'énergie (EDF) pour la mise en service ? Parfois en étant agréable (tout en expliquant son problème) avec son interlocuteur, ca aide les gens a etre compréhensif Tu sous entends qu'on est pas agréable ? Merci bien
Zen !!
Sans problème, c'était un post pour se défouler. |
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re bonjour à tous
ben je vois que le débat est animé
moi se que je peu dire , c est que je confirme que, la personne feminine erdf provence cote d azur(mais peut etre pas tout le service est comme ça). Qui nous à renseigné au telephone,nous a bien dit que c etait de notre faute parsqu on avait voulut de la privatisation...
que elle de toute façon s en foutée parsqu elle partait à la retraite...
et que de toute façon si on ne connaissait personne,notre dossier resterait en bas de la pile...
je voulais juste rappelé que nous n avons agressé personne , et que nous appelions début decembre pour un dossier deposé fin septembre début octobre. Donc trois mois de délai(on parle de six semaines sur le site d erdf donc j ai bien pris en compte le retard loll), je pense qu on pouvait appelé pour avoir des renseignements...
A ce jour, je pense que mon dossier est bien calé dans la profondeur de la pile... Enfin tout ça pour dire, que je trouve pas normal (enfin pour ma part)qu on réponde comme ça. En esperant un cadeau de début d année (mon devis) 
je vous souhaite de bonnes fetes de fin d anée à tous
a+++++ Dernière édition par kasper84 le Dim 28/Déc/2008 16:59; édité 1 fois |
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