Énorme fuite d’eau au niveau du compteur

Vous pouvez peut etre vous rapprocher aupres de votre assurance.

ghost1 a écrit:

Vous pouvez peut etre vous rapprocher aupres de votre assurance.

En fait j’ai appelé mon assurance habitation mais ils ne s’occupent que des problèmes dans la maison et non pas à l’extérieur comme une fuite comme il n’y a pas de dégâts dans la maison…

Vous pouvez écrire à ma saut en leur demandant un dégrèvement car l eau aura pas Été dans le circuit de traitement des eaux usées.

Qui a posé ce compteur ?

stephplr77 a écrit:

Vous pouvez écrire à ma saut en leur demandant un dégrèvement car l eau aura pas Été dans le circuit de traitement des eaux usées.

Qui a posé ce compteur ?

bonjour 
c'est qui votre saut , ?  

Sacré correcteur auto

Je voulais écrire Saur

stephplr77 a écrit:

Sacré correcteur auto

Je voulais écrire Saur

Pas de soucis, c’était gentil de prendre le temps de me répondre, le compteur a été posé par la SAUR, et c’est le plombier qui a fait le raccordement. La personne qui a fait la réparation n’avait jamais vu ça

https://ibb.co/KFnNx9L

Bonjour Damien2016  ,

Désolé pour ce hors sujet qui ne va pas vous aider. C’est juste pour comprendre et éventuellement alerter d’autres forumeurs sur cette étonnante probabilité.

Vous confirmez bien 1500 m3 ? 10 ans de consommation à 150 m3…en quelques mois. On ne sait pas si cela a démarré dès le raccordement, en fait. On n’est pas sur du goutte à goutte ici.

• Dans ce regard d’eau potable ou aux abords, y a-t-il un exutoire naturel ou une canalisation qui aurait pu rendre cette fuite invisible ou insignifiante ?

• Il n’y a eu aucune trace de saturation du sol ou d’une zone de votre terrain ou de votre habitation ? Au début de la période la plus sèche de l’été, il aurait pu y avoir des indicateurs de cette « humidité ». Même régulière une fuite d’environ 1 500 000 l, ça laisse une trace !!

• N’y a-t-il eu aucun relevé de consommation (visuel) d’un agent de la SAUR depuis le départ de ce problème ?

• Aucune alerte de consommation excessive ne vous a donc été faite par le distributeur ?

• Aucun souci de pression constaté ?

Cdlt

Merci pour votre réponse qui n’est pas du tout hors sujet !!

En fait début juillet après m’être aperçu que j’avais laissé ouvert mon robinet d’arrosage toute la nuit, je suis allé voir le compteur et là rien du tout le compteur était normal aucune fuite à signaler. Donc cette fuite date de moins de 2 mois et heureusement que je suis allé voir mon compteur d’électricité et que j’ai entendu comme une cascade qui s’écoulait … et lorsque j’ai ouvert la trappe c’était complètement inondé!!!
Mais pour répondre à votre question : aucun signe de ce 1500000 de litres d’eau évaporée … honnêtement je n’ai aucune idée de ce qu’il a pu se passé pour que cette pièce se désintègre complètement . La SAUR m’a dit que leurs agents ne passaient que tout les 6 mois voir 1 an donc ils n’ont pas pu constater cette consommation abusive…

Le raccord et solidaire du compteur?ou en plus ,si solidaire il me semble que c'est la propriete du fournisseur?
a verifier.

ghost1 a écrit:

Le raccord et solidaire du compteur?ou en plus ,si solidaire il me semble que c'est la propriete du fournisseur?
a verifier.

Il s’agit du raccord juste après le compteur, donc d’après la personne de la SAUR ce n’est pas leur problème …

Merci pour le retour, …c’est énorme !

Du coup oui, au regard de la situation, c’est l’abonné qui supporte la facture.

Comme le laisse entendre stephplr77 , il y a une possibilité de la diminuer.
J’ai vu ceci :
Décret n° 2012-1078 du 24 septembre 2012 relatif à la facturation en cas de fuites sur les canalisations d'eau potable après compteur:
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000026417603

Maintenant le défaut matériel est avéré. Le plombier a aussi une responsabilité. Vous étiez en CCMI ? Le poste VRD/raccordements était-il inclus ? Assurance du plombier ? Cela ne marchera sans doute pas pour la facture d’eau mais au moins la réparation…

Vous avez interrogé votre assurance qui ne couvre pas ce désordre. Elle ne vous l’a pas suggéré donc je suppose que vous n’avez pas de protection juridique ?

Cdlt

stephplr77 a écrit:

Sacré correcteur auto

Je voulais écrire Saur

OK MERCI 

Pour être énorme c’est énorme… je pense que la facture va s’élever à au moins 3000€… rien que d’y penser ça me fait flipper !! Nous sommes passés par un constructeur et tout était inclus dans le forfait … du coup je vais essayer de voir au niveau de son assurance même si je n’y crois pas trop… de mon côté j’ai essayé d’appeler la mienne mais comme cela n’a pas engendré de dégâts dans la maison ils ne sont pas concernés .

Bonjour,

lecoq 44 a écrit:

stephplr77 a écrit:

Sacré correcteur auto

Je voulais écrire Saur

OK MERCI 

 petit clin d’œil à stephplr77 , ça m'arrive régulièrement aussi...
https://www.youtube.com/watch?v=sUxU9cI_v6c

Bonjour,

  - Je présume que vous disposez de factures de consommation d'eau antérieures, puisque vous habitez votre maison depuis seulement quelques mois.
  - Vous n'avez pas été informé d'une consommation excessive (pas de relevé depuis votre installation dans la maison?)
  - Demandez le plafonnement de votre facture, sur la base des articles L 2224-12-4 III bis et R 2224-20-1 II du code général des collectivités territoriales (CGCT), en LR/AR, selon le modèle:

Demande de plafonnement de facture d'eau.
  Réf. contrat:...
  PJ: Attestation du réparateur.

Madame, monsieur,

Le ..., j'ai constaté une grosse fuite sur mon réseau privatif d'eau potable; j'ai fait appel à l'entreprise de plomberie... pour procéder aux réparations, réalisées le...2021.

Vous trouverez ci-joint l'attestation d'intervention établie par cette entreprise, à la date du ... sur une fuite située...

Conformément aux dispositions combinées de l'article L 2224-12-4 (III bis) du code général des collectivités territoriales et  de l'article R 2224-20-1 (II) du même code, je vous demande de bien vouloir procéder au plafonnement de ma future facture d'eau potable.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, madame, monsieur, l'expression de mes sincères salutations.

Si la SAUR fait la sourde, votre béquille:
https://www.legifrance.gouv.fr/juri/id/JURITEXT000032530548/

Bonne chance!
@+

Merci beaucoup pour votre réponse ! Quand vous parlez de plafonnement, vous voulez dire qu’ils vont faire un geste et que je vais payer une partie de la facture ou bien je vais payer une petite partie? En tout cas merci pour le modèle je vais m’en servir une fois que je serai allé les voir pour leur montrer l’état de la pièce ( fournie par leur soin )

Re,

Avez-vous lu les articles cités? Notamment le L 2224-12-4.
Si vous rentrez dans les conditions, vous ne devez pas payer plus du double de votre consommation courante antérieure.
Savoir que les assurances ne prennent pas en compte les sinistres sur canalisations extérieures, SAUF si vous avez souscrit un contrat particulier, propre aux canalisations.
J'ai eu un souci du même ordre que vous avant la loi de 2010; avant toute chose, j'ai souscrit un contrat canalisations auprès d'un fournisseur, sans délai de carence, et après quelques jours j'ai déclaré le sinistre, sans problème. 
@+

deffrey a écrit:

Re,

Avez-vous lu les articles cités? Notamment le L 2224-12-4.
Si vous rentrez dans les conditions, vous ne devez pas payer plus du double de votre consommation courante antérieure.
Savoir que les assurances ne prennent pas en compte les sinistres sur canalisations extérieures, SAUF si vous avez souscrit un contrat particulier, propre aux canalisations.
J'ai eu un souci du même ordre que vous avant la loi de 2010; avant toute chose, j'ai souscrit un contrat canalisations auprès d'un fournisseur, sans délai de carence, et après quelques jours j'ai déclaré le sinistre, sans problème. 
@+

Merci pour votre réponse c’est très gentil . Alors du coup j’ai reçu une seule facture comme nous avons emménagé fin décembre 2020… j’espère que du coup je vais pouvoir rentrer dans les conditions..
J’ai un peu regardé cette histoire de contrat canalisations mais je n’ai rien trouvé, du coup auriez vous un lien ou quelque chose d’autre éventuellement?
Merci d’avance

Bonjour,

Perso, je suis passé par le fournisseur d'eau (L... des E...) et ses assurances partenaires.
Il s'agissait d'un contrat Assurance et assistance fuite (intérieur de la maison plus canalisations sur terrains attenants).
Mais pour vous, difficile désormais de souscrire pour ce sinistre alors que vous avez fait venir un professionnel!
Vous devrez donc utiliser le courrier de demande, avant d'aller les voir avec la pièce; Ils peuvent toujours vous répondre par exemple qu'elle a été trop serrée lors du raccordement!
@+

Bonsoir
Tu dois avoir un coffret compteur tout équipé fournis par la saur ou l'amenageur si lotissement. La photo que tu as posté semble montrer le raccord situé après le clapet.ce raccord sert aussi de fixation de l'ensemble au coffret et fait donc parti de celui-ci.
Si c'est bien cela,c'est un peu facile pour la saur de ce dédouaner surtout si c'est eux qui ont fournis le coffret.
Il peut y avoir eu un defaut de fabrication ou un serrage excessif.
Normalement,ils ne peuvent pas facturer plus de deux fois la consommation normale.

Merci à tous pour vos réponses !! Petite mise à jour suite au passage d’un agent de la SAUR. D’après lui, la pièce était de mauvaise qualité ( pièce chinoise ) et du coup il me demande si j’ai communiqué le nouveau relevé. Bien sûr puisque la personne du service client me l’a demandé… mais dégoûté puisque si je n’avais rien dit il aurait changé le compteur et hop tout se serait arrangé… dommage pour moi !! Par contre j’ai fait une demande à la SAUR mais aucune réponse pour le moment . Par contre dois je payer la facture de l’électricien ou dois je demander à l’assurance voir au constructeur??
Merci d’avance pour vos réponses

Bonjour Damien,
je suis étonné aussi de l'importance de la fuite, je ne vois pas comment ça a pu resté invisible pendant 2 mois ! Est ce que ce n'était pas une plus petite fuite et votre compteur qui est défectueux ? Il surévalue peut-être votre consommation : 1500m3 en moins de 2 mois, c'est une piscine tous les jours qui se vide dans votre jardin !

mathieR a écrit:

Bonjour Damien,
je suis étonné aussi de l'importance de la fuite, je ne vois pas comment ça a pu resté invisible pendant 2 mois ! Est ce que ce n'était pas une plus petite fuite et votre compteur qui est défectueux ? Il surévalue peut-être votre consommation : 1500m3 en moins de 2 mois, c'est une piscine tous les jours qui se vide dans votre jardin !

J’ai vérifié le compteur mi juillet après avoir laissé mon tuyau d’arrosage ouvert ( mais sans conséquence car je n’étais qu’à 68m3 ) du coup il s’est passé quelque chose entre ce relevé et la découverte de la fuite… mais comme j’avais donné le relevé de 68m3 ils n’ont pas pu s’apercevoir de cette énorme fuite!!

C'est pour prévenir ce genre de problème qu'en plus du compteur installé en limite de propriété pour la SAUR j'ai installé un second compteur à l'endroit de mes nourrices. Je pourrai ainsi facilement vérifier si quelque chose d'anormal se produisait entre mon habitation et la limite de propriété.