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Assurance pret: contester une exclusion de garantie

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Env. 200 message Oise
Bonjour,

Petite question suite à un courrier reçu concernant l'assurance:
Dans le questionnaire médical j'avais noté dans les antécédents: entorse cervicale. Qd j'étais plus jeune, en faisant le "pitre" je m'étais fait mal au cou et avait été hospitalisé pour ca mais au final il n'y avait rien de grave.

Et à cause de ca l'assurance (CNP via le crédit agricole) m'informe que je suis couvert au taux normal pour PTIA et ITT sauf pour les "affections rachidiennes". A la base je pensais qu'il s'agissait du même type de pathologie que j'avais eu mais après avoir vu mon docteur celui ci m'informe que ca concerne tout problème sur la colonne de la tete au coccyx et notamment: lumbago, sciatique, hernie discale etc...

Donc ca change tout et c'est un risque important qui ne serait pas couvert! Mon docteur trouve cela très exagéré d'autant plus que j'ai aucune séquelle.

Dans les conditions de l'assurance je ne vois pas de détail pour contester, il faut juste s'en remettre au conseiller de la banque. Celui ci n'a pas l'air très au courant des procédures...
On a eu l'offre de pret qu'on doit retourner le 3 mai.

Ma question: est il encore temps de demander une révision de cette exclusion?
Je prévois de demander un document à mon docteur attestant que tout va bien puis de faire un recommandé à la banque.

Merci d'avance
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Photographe Env. 2000 message Comté De Nice (6)
Bonjour,

Il vaut mieux essayer de contacter le médecin conseil de la CNP, sachant que ceci est couvert par le secret médical.
Avez vous eu des examens médicaux, bilan sanguin demandés par la CNP? Auquel cas, vous devez avoir le nom du médecin à coontacter à la CNP.
La banque ne sert que d'intermédiaire et ne pourra vous fournir que les coordonnées d'une persone à contacter mais elle ne se substitue pas à l'assurance.
Bonne journée
http://matou.forumconstruire.com
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 2000
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Env. 200 message Oise
Bonjour,

Je n'ai aucun détail, pas de nom. J'ai seulement rempli le questionnaire lors de la demande de souscription. Aucun examen ni demande de pièce complémentaire.
La lettre m'informant de l'exclusion a pour en tete la banque et mon agence locale.

J'avais deja eu le cas pour un crédit lors de l'achat d'une voiture mais j'avais pu contester sans problème, la procédure était détaillée et l'exclusion avait été annulée rapidement.
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Membre utile Env. 600 message Bordeaux (33)
La CNP semble assez pénible pour ce genre de choses. J'ai indiqué ma correction visuelle (-7 et -8), et du coup leur offre d'assurance excluait tout problème relatif à des troubles visuels...
Sauf que les troubles visuels, ça peut aller loin : un accident de voiture, et ils peuvent toujours invoquer ma myopie comme cause...
Notre nouveau projet!
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Picto recompense Membre utile
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Env. 3000 message Gironde
Bonsoir,
Avec votre dossier d'assurance de prêt, vous devez avoir une adresse indiquée pour envoyer tout courrier au médecin conseil de la CNP (vers la fin du dossier).
Faites un RAR à l'attention de Monsieur le Médecin Conseil avec une attestation de votre médecin comme quoi tout va bien.
Comme dit plus haut, le banquier n'a rien à voir là-dedans.

Pas de panique pour l'envoi de l'acceptation: c'est à partir du 3 mai que vous devez l'envoyer et pas avant...mais vous pouvez l'envoyer un peu après. Regardez sur l'offre de prêt les conditions de renvoi de l'acceptation de l'offre afin de ne pas faire d'erreur.

cdt
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Env. 200 message Oise
Justement non, aucune indication de médecin conseil.
En fait la banque gère tout et transmet à CNP. Il n'y a que des infos sur la convention AERAS et c'est précisé que la médiation dans le cadre de AERAS ne gère pas justement les exclusions, refus, ajournements...

J'ai relu les conditions du contrat et il n'y a aucune adresse pour contester. Il est juste écrit que pour avoir des informations il faut s'adresse au crédit agricole.
J'ai appelé le service client qui a fait une "fiche réclamation" transmise au siège. La personne m'a aussi invité à me rapprocher de notre conseillère habituelle.
J'ai vu mon docteur ce jour qui m'a fait un certificat comme quoi tout va bien et j'ai envoyé un courrier en LRAR à notre agence. Réponse attendue d'ici qq jours.
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Env. 3000 message Gironde
Vive les assurances bancaires Rolleyes

Demandez à ce moment là l'adresse du siège de la CNP à votre conseillère.
Imaginez qu'un jour il y ait un gros souci, un accident entrainant une invalidité. Il va bien falloir constituer un dossier et l'envoyer au bon endroit. Dites à votre succursale qu'il y a forcément une adresse, sans passer par eux: l'intermédiaire ferait perdre du temps dans ce cas de figure.

Bonne chance pour vos démarches en tous cas.
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Photographe Env. 1000 message Tours (37) à L'origine Puis Bientôt Vaas (72)
Profitez de ça pour aller faire des devis chez d'autres assureurs et négociez la délégation d'assurance sans modification de taux en argumentant que vous serez mieux couvert par une autre assurance !
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 1000
De : Tours (37) à L'origine Puis Bientôt Vaas (72)
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Env. 200 message Oise
Ben pour la délégation ca va être très dur, on va se prendre mini 0.15 point sur le taux et comme notre profil est assez complexe pour les banques (pas de CCMI ni DO, mlle en CDD, monsieur gérant d'entreprise qui a 2 ans bien qu'elle tourne bien) entre ca et se couvrir en supplément ailleurs ca reviendrait au même je pense.

J'ai consulté les garanties proposées par PROBTP prévoyance auxquelles j'adhère via le boulot, ca compense un peu avec une garantie arret de travail > à 90 jours et une rente en cas d'invalidité mais ca couvre pas autant qu'une assurance complète à 100%.

Mais sinon je retiens ta proposition myrtille33, je demanderais à la banque des coordonnées précises.
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Messages : Env. 200
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Env. 200 message Oise
Bonjour

Je reviens sur le sujet car j'ai reçu la réponse suite à ma contestation. Le CA m'informe que l'assureur maintient sa décision d'exclusion.
J'ai appelé au numéro indiqué qui gère le dossier et on m'a invité à refaire un courrier pour redemander un examen du dossier.

J'ai l'impression que ca risque de durer sans fin cette histoire.
Je voudrais savoir s'il existe une procédure possible par exemple la saisie d'un organisme quelconque voire recourir à la justice pour faire valoir mon droit car j'estime que l'assureur a pris une décision abusive?
Si je pouvais faire un courrier plus "menaçant" peut etre que ca bougera plus.

Merci d'avance
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Messages : Env. 200
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Membre sympa Env. 1000 message Cire D Aunis (17) (17)
Bonjour,

peut être demander un médecin expert
Je vous envoie un sourire pour une bonne journée
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Env. 10 message Nanteuil Le Haudoin (60)
Bonjour je suis dans le même cas que vous, comment s'est terminé votre histoire au final? car je trouve également que l 'assurance abuse en excluant toutes affections rachidiennes. avez vous réussi a leur mettre la pression sans qu'ils retardent votre projet? ou bien est ce une bataille que je ne gagnerai pas.
merci pour votre réponse
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Env. 10 message Roques (31)
Avez vous contesté une exclusion ? Quelles sont les chances d'aboutir.
Je souhaite signaler l'abus des assurances crédit, sur un certain monopole avec les banques.

J'ai signalé dans le questionnaire de santé que j'ai eu pris des anti-depresseurs pendant quelques mois. Pas d'arret de travail. Plus sous traitement.

Du coup j'ai eu une exclusion totale en maladie sur les ITT. Ils estiment que le fait d'avoir pris des antidepresseurs peut engendrer d'autres maladies, car le psychisme commande le corp.
C'est abusé. Pour avoir été honnête,, j'ai maintenant une épée de damocless sur la tête. En cas de maladies, cancer, autres.... je ne suis pas couverte.

Connaissez vous des associations de défense des malades, ou de consommateurs pouvant dénoncer ces abus ?

Merci de vos témoignages.
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Env. 10 message Eure
pipelette31 a écrit:Avez vous contesté une exclusion ? Quelles sont les chances d'aboutir.
Je souhaite signaler l'abus des assurances crédit, sur un certain monopole avec les banques.

J'ai signalé dans le questionnaire de santé que j'ai eu pris des anti-depresseurs pendant quelques mois. Pas d'arret de travail. Plus sous traitement.

Du coup j'ai eu une exclusion totale en maladie sur les ITT. Ils estiment que le fait d'avoir pris des antidepresseurs peut engendrer d'autres maladies, car le psychisme commande le corp.
C'est abusé. Pour avoir été honnête,, j'ai maintenant une épée de damocless sur la tête. En cas de maladies, cancer, autres.... je ne suis pas couverte.

Connaissez vous des associations de défense des malades, ou de consommateurs pouvant dénoncer ces abus ?

Merci de vos témoignages.


Bonsoir Pipelette,

Suite à une dépression en 2009, reçu ce jour par la C N P , garanties non accordées : ITT consécutive à une maladie pour une demande de prêt actuel, alors qu'en 2010 j' avais contracté un prêt , aucune réserve n'avait été émise, et ce , par la C N P également!!!!!????
Allons tenté une délegation d'assurance auprés d'APRIL...mais sommes pris par le temps et allons peut être perdre notre taux garanti jusqu'au 15 / 09 !!!!!
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Env. 10 message Lille (59)
Calimero27 a écrit:
pipelette31 a écrit:Avez vous contesté une exclusion ? Quelles sont les chances d'aboutir.
Je souhaite signaler l'abus des assurances crédit, sur un certain monopole avec les banques.

J'ai signalé dans le questionnaire de santé que j'ai eu pris des anti-depresseurs pendant quelques mois. Pas d'arret de travail. Plus sous traitement.

Du coup j'ai eu une exclusion totale en maladie sur les ITT. Ils estiment que le fait d'avoir pris des antidepresseurs peut engendrer d'autres maladies, car le psychisme commande le corp.
C'est abusé. Pour avoir été honnête,, j'ai maintenant une épée de damocless sur la tête. En cas de maladies, cancer, autres.... je ne suis pas couverte.

Connaissez vous des associations de défense des malades, ou de consommateurs pouvant dénoncer ces abus ?

Merci de vos témoignages.


Bonsoir Pipelette,

Suite à une dépression en 2009, reçu ce jour par la C N P , garanties non accordées : ITT consécutive à une maladie pour une demande de prêt actuel, alors qu'en 2010 j' avais contracté un prêt , aucune réserve n'avait été émise, et ce , par la C N P également!!!!!????
Allons tenté une délegation d'assurance auprés d'APRIL...mais sommes pris par le temps et allons peut être perdre notre taux garanti jusqu'au 15 / 09 !!!!!






Bonjour,

Nous sommes dans le meme cas avec la cnp (pret au credit agricol): petite depression il y a 9 ans, traitement de quelques mois, pas d'arret de travail, et je me vois exclure l'itt pour raison de maladie... C'est un peu excessif, non?!!! On va tenter de les appeler demain, quit à etre exclue pour les maladies liées au mental mais pas pour toutes! Ils abusent un peu à la cnp....
Comment est ce que ça s'est terminé pour vous Pipelette31 et Calimero27 ? Etes vous allé voir une autre assurance?
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Messages : Env. 10
De : Lille (59)
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En cache depuis le jeudi 08 janvier 2026 à 17h05
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