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Somfy Tahoma

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Env. 200 message Valleiry (74)
C'est à peu près le genre de réponse que j'avais eu lorsque j'avais envoyé un mail pour dire que ma solution ne marchait pas et que j'arrivais pas à joindre l'assistance au téléphone. Ils m'ont dit de contacter mon revendeur et qu'ils espéraient avoir répondu à mes attentes...... j'ai donc répondu ce jour que bien sûr que non ils n'avaient pas répondu à mes attentes!!!
Bref, ils m'ont appelé ce soir, ils ont pris contact avec domo-confort, le site ou j'avais commandé mon boitier, ils vont le remplacer et m'offrent les 3 mois gratuits du nouveau boitier. Le hic c'est qu'ils ne peuvent pas me dire si la config sera récupée ou récupérable et si c'est pas le cas, je vais devoir essayer de reconfigurer mes 11 volets avec une télécommande keytis....
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Env. 50 message Seine Et Marne
tloo a écrit:C'est à peu près le genre de réponse que j'avais eu lorsque j'avais envoyé un mail pour dire que ma solution ne marchait pas et que j'arrivais pas à joindre l'assistance au téléphone. Ils m'ont dit de contacter mon revendeur et qu'ils espéraient avoir répondu à mes attentes...... j'ai donc répondu ce jour que bien sûr que non ils n'avaient pas répondu à mes attentes!!!
Bref, ils m'ont appelé ce soir, ils ont pris contact avec domo-confort, le site ou j'avais commandé mon boitier, ils vont le remplacer et m'offrent les 3 mois gratuits du nouveau boitier. Le hic c'est qu'ils ne peuvent pas me dire si la config sera récupée ou récupérable et si c'est pas le cas, je vais devoir essayer de reconfigurer mes 11 volets avec une télécommande keytis....


Ils sont réactif sur le délai de réponse mais le contenu laisse à désirer !
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Env. 200 message Valleiry (74)
Réactifs ... je ne suis pas du meme avis que toi : après plus d'une semaine de panne, une dizaine d'appels, 3 mails et l'intervention de BeOpenBeSmart (que je remercie encore au passage car il l'a fait spontanément...) et pour l'instant c'est en cours mais rien n'a bougé... je suis pas persuadé qu'on soit au top de la réactivité quand même.
Pour le contenu je me dis "wait and see" peut-être que tout se passera bien à partir de maintenant!
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Env. 50 message Seine Et Marne
tloo a écrit:Réactifs ... je ne suis pas du meme avis que toi : après plus d'une semaine de panne, une dizaine d'appels, 3 mails et l'intervention de BeOpenBeSmart (que je remercie encore au passage car il l'a fait spontanément...) et pour l'instant c'est en cours mais rien n'a bougé... je suis pas persuadé qu'on soit au top de la réactivité quand même.
Pour le contenu je me dis "wait and see" peut-être que tout se passera bien à partir de maintenant!


En fait je disais qu''ils répondais très souvent rapidement (aux mails) mais qu''ils ne t'apportaient pas forcément une réponse satisfaisante.
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Env. 200 message Valleiry (74)
Oui effectivement vu comme ça...
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Env. 10 message Rhone
Radeck a écrit:
Radeck a écrit:
beopenbesmart a écrit:À priori, la mise à jour de Tahoma pour l'ajout de la passerelle Honeywell ref HGI80 interviendra le 17-09.

Bonjour,
Avez vous eu confirmation d'un passage obligatoire par HGI80 pour la compatibilité tahoma <-> evohome ?
Car les informations que j'ai eu du service technique Honeywell semble dire qu'une mise à jour de l'evotouch suffit car il communique déjà en 868mhz ...

J'ai eu un retour de honeywell, je ne vous cache pas que je l'ai un peu mauvaise :
Malgré les affirmations qu'ils m'avaient fait comme quoi une mise à jour suffirait, et bien non, il faut bien un HGI80 à pluger sur l'usb du tahoma !!!
En espérant ne pas avoir besoin de ce port usb pour autre chose.
Il va falloir trouver maintenant un fournisseur pour le HGI80...


Radeck, depuis que vous avez posté ce message, je cours après les professionnels que vous avez cité sans qu'aucun ne parvienne à me trouver cette reférence "HGI80", sur le site de Honeywell,l'avez-vous trouvée?
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Env. 200 message Essonne
jay007 a écrit:Radeck, depuis que vous avez posté ce message, je cours après les professionnels que vous avez cité sans qu'aucun ne parvienne à me trouver cette reférence "HGI80", sur le site de Honeywell,l'avez-vous trouvée?

Bonjour,
Je ne pense pas avoir cité de fournisseurs pour ce matériel
Mais, j'ai de mon côté trouvé un fournisseur disant pouvoir me fournir dans un délai de 3 semaines (j'ai acheté chez lui mon evotouch qu'il m'a été en réalité expédié par honeywell...) .
S'il me confirme la disponibilité et si vous le souhaitez, je vous donnerai à ce moment là ses coordonnées...
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Env. 10 message Rhone
Ok donc je guetterais les 3 semainesBiggrin
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Env. 60 message Perpignan (66)
A quoi sert la fonction contrôleur dans tahoma après la maj
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Env. 200 message Essonne
loicbzh66 a écrit:A quoi sert la fonction contrôleur dans tahoma après la maj

Ce sont des équipements qui permettront d'envoyer au tahoma l'ordre d'execution de scénarii
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Env. 200 message Essonne
jay007 a écrit:Ok donc je guetterais les 3 semainesBiggrin

Voilà, mon fournisseur a eu la confirmation ce matin d'un délais de 3 semaines par honeywell.
Cela fait le HGI80 à un peu moins de 100€ port compris. Donc si vous voulez les coordonnées => MP
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Env. 20 message Bas Rhin
Bonjour,

je suis intéressé par la Box Tahoma, ayant tous mes Volets roulant en RTS somfy, un store extérieur et les volets velux Io dans la maison que je viens de racheter (elle a 8 ans). Seulement la porte d'entrée et surtout la serrure (3 points) sont un peu fatiguées. Je souhaiterais la ou les changer et du même coup mettre une serrure motorisée compatible Io. Seulement l'expert Somfy du coin (67) ne connait pas vraiment de moyen ou d'installateur qualifié... pouvez-vous m'aider ? J'ai également une porte de garage sectionnelle motorisée par du Hörmann et commandé par du Cardin. Pensez vous qu'il est plus intéressant de changer le moteur et d'en mettre un compatible Somfy Io ou simplement mettre un recepteur RTS ?

Merci d'avance
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Photographe Env. 900 message Somme
Comment savoir si mes volet sont IO ou RTS ? Est ce que je suis compatible Tahoma ? J'ai plusieurs télécommandes:


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Picto recompense Photographe
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Env. 200 message Valleiry (74)
grimbler a écrit:Bonjour,

je suis intéressé par la Box Tahoma, ayant tous mes Volets roulant en RTS somfy, un store extérieur et les volets velux Io dans la maison que je viens de racheter (elle a 8 ans). Seulement la porte d'entrée et surtout la serrure (3 points) sont un peu fatiguées. Je souhaiterais la ou les changer et du même coup mettre une serrure motorisée compatible Io. Seulement l'expert Somfy du coin (67) ne connait pas vraiment de moyen ou d'installateur qualifié... pouvez-vous m'aider ? J'ai également une porte de garage sectionnelle motorisée par du Hörmann et commandé par du Cardin. Pensez vous qu'il est plus intéressant de changer le moteur et d'en mettre un compatible Somfy Io ou simplement mettre un recepteur RTS ?

Merci d'avance


Bonjour,

Il y a le site ou j'ai commandé mon boitier Tahoma qui est en Alsace dans le 67, http://www.domo-confort.com/ il faut les contacter et voir avec eux, ils doivent pouvoir vous aider!
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +11 ans.
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Env. 200 message Essonne
Et moi qui ais un cas de conscience à donner les coordonnées de mon fournisseur du HGI80

Gaffe à la charte...
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En cache depuis le vendredi 19 avril 2024 à 22h49
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