Poele douglas brisach

As tu une arrivée d'air extérieur ?

Oui, j'ai mis la photo page 7 ou 8

A mon avis, ça vient de là.

J'ai été bien conseillé, mon vendeur a dit que si l'on pouvait, c'était mieux, c'est un poêle compatible BBC donc hermétique
il a fait du bon boulot !
depuis que je sais faire les flambées, je ne me plins pas de ma vitre, si ce n'est un voile du à notre utilisation la nuit ou au ralenti le jour, mais rien de dramatique !!

Bonjour ,je viens donner des nouvelles de mon poele.Alors brisach est venu poser leur aspirateur de fumée début avril,
après essai (heureusement que cette année il fait froid)la vitre noircie pareil, donc il devait essayer autre chose et j'ai attendu.
Début juin tjrs pas de nouvelle, j'appelle et menace d'aller les voir à l'agence.Oh miracle, j'obtiens un rdv,ils viennent 5 jours après.
Ils mettent des tuyaux plus gros ,sorti l'aspirateur,et rallument le poêle et là la vitre noircie. Alors j'attend a nouveau de leur nouvelle
puisque ils doivent essayer encore autre chose.

Moi c'est pareil. la vitre noircie dés la première flambée. Je pense qu'il y a un pb de conception sur ce modèle.

Je pense mais ils ont du mal a l'accepter. Un des poseurs m'a dit que cela pourrai venir que ce sont des poêles "BBC" et que ils étaient trop étanches

Bonjour a tous,

Nous vous de conseillons vivement de passer par cette société pour l'acquisition d'un poele.
Ils ne connaissent pas du tout les normes en vigueur et font n'importe quoi quitte a fournir une installation non utilisable. Nous avons rencontre la directrice qui en a conscience mais nous a dit qu'elle était la pour faire de l'argent c'est tout. De plus, la facture était supérieure de 25% par rapport au devis initial. Il s'agit de véritables ******** pas du tout professionnels (chantier non nettoye , erreurs de commande a répétition, retards lors des rendez-vous et surtout non respect des normes en vigueur pouvant présenter un risque lors de l'utilisation du poele). En plus d'avoir payer plus cher que le devis, nous devons maintenant faire intervenir une entreprise compétente pour la remise aux normes.

J'espère que notre message vous évitera de vous faire arnaquer comme nous.

Cordialement

Trop tard le poêle est acheté .Pour ce qui est du prix c 'est le prix indiqué partout. Après c'est sur qu'ils sont long à venir pour le SAV.
Enfin ils sont revenus faire la sortie en gros diamètre sur le dessus et rallonger le tuyau extérieur de 1 m,mais pour l'essai on verra plus tard,
car il fait très chaud cet été. La suite au prochain épisode

Bonjour Maryloufleur,

Je pense que ca depend aussi de l'agence. Celle de Tourlaville (50) a tres mauvaise réputation, je ne suis pas le seul client a ne pas être satisfait. Le problème est que j'ai appris ça quand j'en ai parlé autour de moi donc trop tard. Par contre nous avons choisi le douglas et pour le peu que nous l'avons essaye nous en sommes satisfait, quasiment pas d'odeur au premier allumage et vitre restant assez propre mais on avait du bois vraiment sec et on a également constaté qu'il fallait le faire tourner assez fort pour le décrasser.

Bonjour,
nous aussi il chauffe bien (Alaska),bon le seul problème est la vitre (voir mes photos),ensuite on voit que le SAV est long à réagir,
qu'ils font trainer les choses,(cela fait 9 mois que ça dure)après pour encaisser les chèques ils sont forts(tout a la fois)et les papiers
il faut les réclamer(attestation,etc... )Enfin je ne conseillerai pas Brisach a mes amis.

En effet, l'encaissement des chèques est bien le seul domaine ou ils sont réactifs. Ils n'ont même pas respecte le délai de 7 jours pour encaisser l'accompte. Je ne conseille pas non plus Brisach a mon entourage. D'ailleurs quand j'ai entendu un collègue dire qu'il souhaitait acheter un poele , je lui ait dit mais il avait déjà du une mauvaise expérience avec le commercial et entre temps un autre collègue lui avait fait part de problèmes également rencontres avec cette société.

Ils ne respectent même pas la loi et quand on leur fait remarquer, ils répondent qu'ils le savent mais que pour le moment ça a toujours marche comme ca pour eux. C'est lamentable.

Désolé pour la réponse en retard,Brisach trouve toujours une explication, y a qu'a voir ,ils doivent me changer le joint de la porte qui a été
recollé 2 fois et qui tiens tjrs pas ,ils sont pourtant venus plusieurs fois, mais soit ils ont pas le temps ,soit c'était pas prévu ou dernière
raison la maison mère ne leur livre pas ,donc on attend encore et encore.

Bon, nous on est toujours globalement contents du nôtre, ça fait des soirées sympa, même si ça chauffe surtout le RDC...et le thermostat, du coup on a froid à l'étage, hehe...

Un truc, en enlevant les cendres récemment j'ai vu qu'une "brique" qui tapisse le fond était fendue, c'est déjà arrivé à quelqu'un ? C'est couvert par la garantie ?