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Poele douglas brisach

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Env. 20 message Ardeche
je commence tjs pas demander le plus simple même si ça parait évident mais ..
la vitre noircit au ralenti ou en allure normale ? càd qu'uniquement qd le poele est chaud, tu mets sur 50% ton air secondaire ?
car moi, la vitre se fume uniquement la nuit ou les jours ou je fais tourner au ralenti tte la journée! et encore, je peux pas dire noire!! je passe un journal froissé et plus rien
sur la photo, j'ai fait une flambée de 4h ce matin, là il est prêt pour ce soir et je n'ai pas touché à la vitre !

(ah oui, le bois que je brule est rentré à coté du poêle au moins 3 jours à l'avance histoire de sécher un peu mieux !!)
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Photographe Env. 1000 message Yvelines
As tu une arrivée d'air extérieur ?
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Env. 20 message Ardeche
Oui, j'ai mis la photo page 7 ou 8
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Photographe Env. 1000 message Yvelines
A mon avis, ça vient de là.
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Env. 20 message Ardeche
J'ai été bien conseillé, mon vendeur a dit que si l'on pouvait, c'était mieux, c'est un poêle compatible BBC donc hermétique
il a fait du bon boulot !
depuis que je sais faire les flambées, je ne me plins pas de ma vitre, si ce n'est un voile du à notre utilisation la nuit ou au ralenti le jour, mais rien de dramatique !!
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Env. 80 message Gironde
Bonjour ,je viens donner des nouvelles de mon poele.Alors brisach est venu poser leur aspirateur de fumée début avril,
après essai (heureusement que cette année il fait froid)la vitre noircie pareil, donc il devait essayer autre chose et j'ai attendu.
Début juin tjrs pas de nouvelle, j'appelle et menace d'aller les voir à l'agence.Oh miracle, j'obtiens un rdv,ils viennent 5 jours après.
Ils mettent des tuyaux plus gros ,sorti l'aspirateur,et rallument le poêle et là la vitre noircie. Alors j'attend a nouveau de leur nouvelle
puisque ils doivent essayer encore autre chose.
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Photographe Env. 1000 message Yvelines
Moi c'est pareil. la vitre noircie dés la première flambée. Je pense qu'il y a un pb de conception sur ce modèle.
Picto recompense Photographe
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Env. 80 message Gironde
Je pense mais ils ont du mal a l'accepter. Un des poseurs m'a dit que cela pourrai venir que ce sont des poêles "BBC" et que ils étaient trop étanches
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Env. 10 message Cherbourg (50)
Bonjour a tous,

Nous vous de conseillons vivement de passer par cette société pour l'acquisition d'un poele.
Ils ne connaissent pas du tout les normes en vigueur et font n'importe quoi quitte a fournir une installation non utilisable. Nous avons rencontre la directrice qui en a conscience mais nous a dit qu'elle était la pour faire de l'argent c'est tout. De plus, la facture était supérieure de 25% par rapport au devis initial. Il s'agit de véritables ******** pas du tout professionnels (chantier non nettoye , erreurs de commande a répétition, retards lors des rendez-vous et surtout non respect des normes en vigueur pouvant présenter un risque lors de l'utilisation du poele). En plus d'avoir payer plus cher que le devis, nous devons maintenant faire intervenir une entreprise compétente pour la remise aux normes.

J'espère que notre message vous évitera de vous faire arnaquer comme nous.

Cordialement
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De : Cherbourg (50)
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Env. 80 message Gironde
Trop tard le poêle est acheté .Pour ce qui est du prix c 'est le prix indiqué partout. Après c'est sur qu'ils sont long à venir pour le SAV.
Enfin ils sont revenus faire la sortie en gros diamètre sur le dessus et rallonger le tuyau extérieur de 1 m,mais pour l'essai on verra plus tard,
car il fait très chaud cet été. La suite au prochain épisode
Messages : Env. 80
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Env. 10 message Cherbourg (50)
Bonjour Maryloufleur,

Je pense que ca depend aussi de l'agence. Celle de Tourlaville (50) a tres mauvaise réputation, je ne suis pas le seul client a ne pas être satisfait. Le problème est que j'ai appris ça quand j'en ai parlé autour de moi donc trop tard. Par contre nous avons choisi le douglas et pour le peu que nous l'avons essaye nous en sommes satisfait, quasiment pas d'odeur au premier allumage et vitre restant assez propre mais on avait du bois vraiment sec et on a également constaté qu'il fallait le faire tourner assez fort pour le décrasser.
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De : Cherbourg (50)
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Env. 80 message Gironde
Bonjour,
nous aussi il chauffe bien (Alaska),bon le seul problème est la vitre (voir mes photos),ensuite on voit que le SAV est long à réagir,
qu'ils font trainer les choses,(cela fait 9 mois que ça dure)après pour encaisser les chèques ils sont forts(tout a la fois)et les papiers
il faut les réclamer(attestation,etc... )Enfin je ne conseillerai pas Brisach a mes amis.
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Env. 10 message Cherbourg (50)
En effet, l'encaissement des chèques est bien le seul domaine ou ils sont réactifs. Ils n'ont même pas respecte le délai de 7 jours pour encaisser l'accompte. Je ne conseille pas non plus Brisach a mon entourage. D'ailleurs quand j'ai entendu un collègue dire qu'il souhaitait acheter un poele , je lui ait dit mais il avait déjà du une mauvaise expérience avec le commercial et entre temps un autre collègue lui avait fait part de problèmes également rencontres avec cette société.

Ils ne respectent même pas la loi et quand on leur fait remarquer, ils répondent qu'ils le savent mais que pour le moment ça a toujours marche comme ca pour eux. C'est lamentable.
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De : Cherbourg (50)
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Env. 80 message Gironde
Désolé pour la réponse en retard,Brisach trouve toujours une explication, y a qu'a voir ,ils doivent me changer le joint de la porte qui a été
recollé 2 fois et qui tiens tjrs pas ,ils sont pourtant venus plusieurs fois, mais soit ils ont pas le temps ,soit c'était pas prévu ou dernière
raison la maison mère ne leur livre pas ,donc on attend encore et encore.
Messages : Env. 80
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 20 message Val De Marne
Bon, nous on est toujours globalement contents du nôtre, ça fait des soirées sympa, même si ça chauffe surtout le RDC...et le thermostat, du coup on a froid à l'étage, hehe...

Un truc, en enlevant les cendres récemment j'ai vu qu'une "brique" qui tapisse le fond était fendue, c'est déjà arrivé à quelqu'un ? C'est couvert par la garantie ?
Messages : Env. 20
Dept : Val De Marne
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