Quelqu'un a il deja commandé sur le site www.Oogarden.com

Bonjour, je viens d'acheter chez oogarden un motoculteur qui ne démarre pas, j'ai appelé 2 fois le SAV qui m'a dit qu'il me contacterai. j'ai envoyé 2 mails et pas de réponse.J'ai été sur les avis OOGARDEN et j'ai vu qu'il n'y avait que des avis négatifs. J'aurai du y regardé avant d'acheter. Ce marchand est à éviter. Pour ma part 1er et dernier achat de ce site.

Très remonté envers le site Oogarden !!!
Suite a un achat de plus de 1200€, il ne mon pas livré à la date prévus.
Donc je les appelé sur numéro surtaxé !!!! et de semaine ne semaine il m'ont baladé ! donc 2 mois de retard sur la livraison et aucune excuse ni geste commercial !!

Je les ai contacté par mail pour leurs expliquer mon mécontentement et bien sur aucune réponses !!!

Produit en plus de basse qualité !!!

Je déconseille ce site avec un service commercial pas du tout sérieux et à priori une logistique inexistante !!!

!!! Pas sérieux !!!!

Je vous écrit mon expérience avec OOgarden peut-être utile pour les autres.
un portail et un portillon commandés sur le site de OOgarden. J'ai appelé pour savoir si ma commande est en stock et ils ont dit bien sûr. La livraison prévue pour 3 jours après sauf qu'il y avait des colis manquants d'après leur transporteur. J'ai attendu 10 jours et d'après le site du transporteur pas de livraison car il y a des colis manquants. 3 mails et message posés sur leur site... aucune réponse. A chaque fois que vous appelez vous payerez 0.2EUR /min et vous restez 20 min en ligne. Après plusieurs appels, j'ai eu un responsable qui me dit qu'il y a des colis manquants et on ne sait pas ce qu'il manque car le transporteur ne réponds pas. Du coup, on ne peut pas vous annoncer une date précise de livraison. Du coup, je demande l'annulation de la commande. On me dit qu'il faut remplir une attestation sur l'honneur comme quoi je n'ai pas reçu la commande!!! (ils sont même pas capables de vérifier ça !!!!! )
Ok, après plusieurs formalité le remboursement a été prise en compte et je reçoit un mail qui dit que j'aurai mon remboursement de 1900EUR sous 14j. Là encore rebelote. J'attends un mois et rien ne se passe. Pas de réponse aux mails, pas réponses aux messages laissés sur leur site dans l'espace personnel...rien. Il faut appeler et encore payer.... Après plusieurs tentatives, le remboursement a été effectué après 45j (au lieu de 14j).
bilan : 2 mois et demi de temps perdu, des dizaines d'euros perdus pour les appels.... beaucoup de retard sur notre projet.
Mais là d'une manière je suis content que ça s'est passé comme ça, car il y a aucun service après vente. zéro. silence radio. du coup, s'il y a un problème après la réception de la commande ou durant la garantie=> bon courage

Bonjour, j'ai commandé, il y a plusieurs mois de cela, sur le site OOGARDEN (jardin, ...) mais je n'ai jamais reçu ma commande ! Le service client étant depuis lors injoignable... Je déconseille ce site.

Bonjour .

Ayant commandé un portail qui devait être livré sous 3 jours ouvrables .A ce jour aucune nouvelle malgré plusieurs emails expédier sans réponse . En plus oogarden propose de prendre une assurance pour garantir le transport de l'article . Un peu gonflé c'est a eux ou au transporteur de garantir l'expedition .j'ai eu le même cas dans un autre magasin j'ai décommandé et je n'ai plus jamais remis les pieds .

ça fait plusieurs années que la réputation et le sérieux de ce site sont remis en cause... Je ne comprends pas que des gens achètent encore ! Je voulais y acheter un abri de jardin, mais après lecture de ce post, je ne veux plus ! Je vais l'acheter ailleurs, peut-être un peu plus cher, mais au moins, je suis sûr de l'avoir

J'y ai commandé un abris de jardin en Janvier, et aucun soucis à signaler pour ma part.

Manomois a écrit:

J'y ai commandé un abris de jardin en Janvier, et aucun soucis à signaler pour ma part.

Bonjour,
Serai-il possible d'avoir votre ressenti sur la qualité de l'abri.
Vous avez commandé quel modèle?
Merci

J'ai pris un modèle acier, le plus petit il me semble, en "imitation bois".
Ca fait le job pour du rangement supplémentaire pour l'outillage "sale" utilisé pour le jardin.
Les panneaux sont fins et il faut mieux ne pas le monter quand il y a du vent, sinon c'est galère tant que toute la structure n'est pas en place.
Il ne manquait rien dans le carton, et on a pas lésiné sur les kits anti-tempête, intérieur aux 4 coins, dans des plots de béton, et extérieur avec du filin d'acier pris dans 4 plots en bétons. Je peux faire des photos si besoin!

Manomois a écrit:

J'ai pris un modèle acier, le plus petit il me semble, en "imitation bois".
Ca fait le job pour du rangement supplémentaire pour l'outillage "sale" utilisé pour le jardin.
Les panneaux sont fins et il faut mieux ne pas le monter quand il y a du vent, sinon c'est galère tant que toute la structure n'est pas en place.
Il ne manquait rien dans le carton, et on a pas lésiné sur les kits anti-tempête, intérieur aux 4 coins, dans des plots de béton, et extérieur avec du filin d'acier pris dans 4 plots en bétons. Je peux faire des photos si besoin!

merci de ta réponse.
Je vais opter pour un modèle en bois traité qui fait près de 20m2, le bassican .
J'ai un voisin qui a installé un modèle en acier, un des plus grands il fait plus de 20m2 il ne l'a pas payé très cher.
Comme toi il en est satisfait!
Moi c'est pour bricoler et pour y stocker pas mal de matos, le bois s'y prete mieux.
je veut bien des photos, ca peut toujours aider certains.

Oui, au final, le rapport qualité/prix est bon, les toles étaient bien protégées, pas d'impact ou quoi et la notice suffisament claire.
J'aurai bien aimé faire quelque chose en dur, à voir dans quelques années, mais là mes fils ont recu pour leur anniversaire un gros 4*4 électrique, donc il me fallait faire de la place dans le garage rapido.

Bonjour
j'ai commandé portail et portillon OOGARDEN et bien qu'ils aient déjà changé dès le deuxième mois les 2 serrures défaillantes ca recommence : clé qui se bloque dans le barillet, vis qui rouillent gache qui se coince en position fermée hors les serrures ne sont pas standard et aucune dans le commerce ne peut s'adapter avez vous le même probleme ou est-ce vraiment un coup de malchance ???? Quelle solutions 
merci de vos réponses 

Pour repondre à un communautaire. J'ai commandé des bains de soleil chez oogarden. Non livré, je suis obligé de me tourner vers eux pour être informé d'un report de la livraison. Puis informé la veille, j'apprends un second report. Puis informé la veille d'un troisième report! Délai promis 4jours (d'ailleurs le site continue à le promettre à ses clients), à plus d'un mois je finis par annuler ma commande car j'ai pour autant aucune garantie d'être réellement livré. J'ai constaté comme souvent que seuls les avis positifs étaient plubliés, donc à prendre en considération.
Mon expérience est du coup très négative, vous l'aurez bien compris

Chaussures de jardin commandées le 18 mai La veille de la livraison (que je dois récupérer en magasin)  soit le 30 mai ... "Livraison reportée au 11 juin". Heureusement le 11 juin je n'ai pas pu aller récupérer les chaussure car le 12 juin ...  "Livraison reportée au 22 juin"
Plus d'1 moi pour des chausses en plastique ... 2 reports de dont 1 aprsè la date de mise à disposition
Aucune excuse du magasin !
SURTOUT NE COMMANDEZ RIEN CHEZ OOGRADEN
Regardez tous les forum et vous verrez que c'est un magasin qui n'est pas fiable et qui ne répond jamais aux clients