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Délai d'intervention constructeur VEFA - Garantie de PA

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Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Bonjour,

J'ai emménagé le 22/09/2011 dans une construction en VEFA (Promoteur CFH). Je suis très satisfait de la qualité de la construction et du déroulé de celle-ci (13 mois pour 36 maisons).
Les quelques vices apparents ont été signalés par lettre AR la semaine dernière (Lettre à 30 jours), mais mise à part 1 prise non fonctionnelle et 2 mitigeurs inversés, rien de vraiment important.

Hier soir, la porte d'entrée ne veut plus s'ouvrir. La clef tourne, j'arrive donc à fermer le loquet (Pêne dormant), mais le problème est ailleurs, je sens que la poignée me résiste et à mi-chemin, elle se bloque.
Après 20mn à essayer d'appuyer très fort sur la poignée sans aggraver le cas du mécanisme de fermeture que je soupçonne déjà bien endommagé, j'arrive enfin à ouvrir, et après une inspection plus en détail du mécanisme, voici ce que j'ai pu constater :
Pour les précisions techniques :
J'ai une porte 5 points (2 crochets et 3 galets rouleaux)
La poignée étant donc bloquée à mi chemin et n'arrive pas à rentrer correctement le pêne lançant dans le mécanisme d'ouverture.
Ceci probablement dû aux 3 galets rouleaux qui ne fonctionnent plus correctement (Seulement 2 bougent sur 3 mm alors que les 3 bougent sur 2cm chez le voisin dont le mécanisme fonctionne parfaitement...)
Et j'imagine donc qu'il y a problème entre le fouillot et la crémone...

Ce problème étant nouveau et n'a donc pas été cité dans les vices apparents.

Bref, j'appelle le promoteur hier soir, je laisse un message sur le répondeur du responsable technique du constructeur.
Je rappelle ce matin 9h30, je tombe sur une secrétaire qui me dit que le chef de chantier est en vacances, et qu'elle appelle le suppléant... ...qui est lui-même sur répondeur.
Je rappelle à 12h, n'ayant toujours pas de nouvelles, la secrétaire me passe le responsable technique, qui me dit qu'il a envoyé un SMS au chef de chantier (celui qui est en vacances, vous savez...) et qu'il attend une réponse pour avoir le n° de l'artisan qui peut s'occuper de réparer cela.

Le truc c'est qu'ayant refermé la porte pour pouvoir dormir en pseudo tranquillité, et ayant toujours extrêmement de mal (voire impossibilité) à ouvrir, nous sortons par la porte fenêtre du jardin, et une personne est donc condamné à resté dans la maison pour fermer cette même porte fenêtre de l’intérieur.

Je vais rappeler pour savoir où cela en est, mais ai-je décemment des moyens de mettre la pression au constructeur, voire carrément d'appeler un serrurier qui vienne me régler le problème et que je refacture la prestation (facture à l'appui bien sûr) au promoteur ?
Quels sont mes moyens d'action et de recours pour que :
  • Je ne fasse pas sauter la garantie de parfait achèvement voir la garantie biennale
  • Je sois en mesure de pouvoir sortir de chez moi sans y laisser constamment quelqu'un...
Merci d'avance de vos retours.
Cdlt
Sp@Rt
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

Allez dans la section devis expert en bâtiment du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de experts de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les experts, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Env. 60000 message
Tu ne sais pas démonter un canon et une serrure ?
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Clairement non... Ça peut paraitre con, mais en même temps, chacun a son métier et/ou ses compétences...
Si ça m'était arrivé sur mon ancien logement, j'aurais appelé un serrurier...

Et puis malgré tout faut juste être sûr de soi, si je tente le truc me retrouve avec tout le mécanisme dans les mains et que je n'arrive pas à le remonter ou que j'ai une pièce cassée, je fais quoi ? J'appelle le promoteur qui m'explique que j'aurais du l'appeler avant et que ça ne rentre plus dans la garantie ?
Sans compter les risques de ne pas trouver la pièce maintenant et donc d'être dans tous les cas dans la m****.

C'est pour cela que je souhaite l'avis d'habitués ou de professionnels avant de tenter le diable et surtout afin que je le fasse prendre en charge par le promoteur, ça sert à cela la garantie non ?
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 60000 message
Tu es dans l'année de PA

Donc insiste auprès du M O

A savoir que là ce sont les congés de TOUSSAINT

Que lundi c'est le pont, et que jeudi c'est reprise des cours

Donc....patience
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Le problème c'est que la patience ne convient pas forcément avec la situation... Sad

Et que j'imagine, comme d'ailleurs tu le sous-entendais dans ta première réponse, que le problème ne doit pas être extrêmement complexe et que donc en quelques heures, un ouvrier qui est venue changer la serrure en 10mn le jour de la remise des clés, devrait arriver à règler le point...
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 60000 message
On peut dire ça comme ça.

Je pense ton PB est un PB de réglage, une vis mal vissée

Un réglage d'un ergot

Rien de bien sorcier, à mon avis

Mais mon avis, n'est pas toujours partagé par tout le monde

Mais entre rester coincé 96 heures et regarder la porte de près, moi je prends la 2eme solution
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Ouaip, je t'avoue que si demain ça n'avance pas, ça peut se terminer comme cela, mais j'aimerai éviter. Premièrement parce que je n'ai clairement pas le temps ayant pas mal de taff à finir (heureusement que le télétravail est possible dans mon boulot d'ailleurs), et deuxièmement, pour les raisons de compétences évoquées précédemment.
Par téléphone, je n'ai pas moyen donc de lui mettre la pression en soulignant la possible refacturation d'un artisan auquel je ferais appel si pas d'action de sa part ?
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
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Env. 60000 message
Tu ne connais pas le nom du poseur de la porte d'entrée

C'est le lot menuiseries extérieures, ou intérieures

Le panneau de chantier est-il toujours sur place
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Non, plus de panneau de chantier, mais eux en central doivent avoir les noms. Lorsqu'un chef de chantier part en vacances, il n'a pas de backup ?

Je suis dans l'informatique et on a aussi les problématiques de MOA & MOE, qu'on hérite d'ailleurs du bâtiment, si j'ai le malheur de partir en vacances sans avoir quelqu’un capable de me remplacer sur des sujets si simples, je me prends une soufflante dès mon retour, et je ne recommence pas...
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 60000 message
Bien sur que quelqu'un à le numéro du poseur

Mais...................nous sommes en France !
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Merci pour cette analyse, qui me fait sourire Biggrin, mais malgré tout m'enfonce dans le désespoir...Crying
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
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Env. 60000 message
Mais non, mon vieux, il y a plus grave dans la vie, qu'un serrure qui se bloque.

Un de mes amis vient de décéder à 57 ans, tu lis bien 57 ans

Ca ça fout les boules, même pas eut le temps de voir la retraite, que l'on va l'enterrer

Ca c'est grave, à mon avis.

Mais ta serrure, fais l'effort de regarder de près, ou confie cette mission à ta femme
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
labricotier a écrit:ou confie cette mission à ta femme

Oulllaa, elle est pire que moi...

Non mais quand je parle de désespoir, j'amplifie bien sûr... Malgré tout, comme dirait l'autre, "ça me fait chier la bite !!!" (Excusez pour le vocabulaire chatoyant...)

Dis donc, même si je suis nouvel inscrit, ça fait un moment que je lis, et j'ai toujours été d'accord avec le premier et le 3ème post ici-là, d'ailleurs, ne serais-tu pas en train de retomber dans tes travers sur ce topic ?
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 60000 message
Moi à part les travers de porc sauce piquante, le reste ne m’intéresse pas. Wink
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Bon, ben pas de news, je vais me décider à attaquer le truc parce que ça me gave d'être assigné à résidence... J'espère que ça ne va pas être trop complexe...

Par contre, tu commences par la poignée ou le mécanisme sur le côté ? (Ah ben oui, hein, je débute... Je sais pas dans quelle galère je m'embarque d'ailleurs...)
Pour info voilà ce que j'ai :
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 60000 message
Moi je commencerai par mettre la porte au plus près du bâti, pour voir les hauteur entre les parties mobiles et les parties fixes

Sont-elles bien l'une en face de l'autre, demande l'aide de ta femme, deux avis valent mieux qu'un
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Bon petit retour.
Après un dernier appel à la secrétaire du responsable technique qui me rétorque qu'il est en réunion, j'ai finalement entrepris de prendre mes outils comme tu me l'as fortement suggéré...

J'ai donc tout démonter hier. Une fois tout à plat impossible de comprendre ce qu'il se passait, je pensais que c'était dans le mécanisme, proche du fouillot...
Je remonte tout et la tout d'un coup en regardant le tout remonté, la vérité me saute aux yeux... :
Voila l'image du constructeur une fois la poignée remontée et donc les crochets et les galets roulants enclenchés dans le mécanisme :

On voit bien que le galet roulant qui est "dans" la poignée est au dans le bas de la fente et qu'un loquet vient bloquer le demi tour.

Voila ce que moi j'avais :

On voit bien que le galet est au milieu de la fente....
Ce qui donne au moment où j'appuie sur la poignée :

Le galet est donc bloqué dans le haut de la fente. Ceci en raison de la pièce fléchée en vert qui pousse la crémone reliée au galet...
J'en ai donc déduit la cause du problème : Remettre la pièce fléchée en vert dans le trou de la crémone reliée au galet (Fléché en violet).
Bon, ça parait simple comme ça sauf qu'il n'y avait pas de jeu entre le loquet et le trou, donc il aurait fallut que je démonte toute le boitier et là, je vous dis pas la galère.... J'ai tenté tout seul par un peu tous les moyens, mais en vain. Bref, j'ai attendu que Mme rentre, et là on s'y est mis à 2 en forçant un peu plus encore puis ça a fini par rentrer !!!

Je remonte tout, je remet la serrure, la poignée et la, le pêne dormant ne fermait plus... Ils m'ont un peu monter ça à l'arrache je pense, et du coup, tout était trop bas. Bon, en forçant un peu et en tirant la porte vers le haut, j'arrivais à fermer pour la nuit avant d'entreprendre de remonter le tout le lendemain.
Vu l'heure tardive, je décida de ne pas appeler le promoteur et attendre des nouvelles pour voir leur réactivité.

Toujours rien ce matin jusqu'à 11h30 où l'artisan qui s'occupe des fenêtres et des portes. Je lui explique que j'ai réglé à moitié le problème et quand il me demande s'il faut changer la pièce, je lui dis de passer à tout hasard pour qu'il regarde ce qu'il en pense (et accessoirement, j'imaginais bien lui faire régler mon pb "d'alignement").
Le mec passe vers 14h, me dit qu'en effet, la pièce a dût bouger parce qu'on forçait trop dessus. Le fait qu'on force dessus étant en raison d'un alignement "pourri", dirais-je, je lui suggère justement d'y jeter un œil puisqu'après le remontage par mes soins, le problème s'est amplifié.
De fait, il regarde et me règle la porte à partir des gonds (Fallait y penser, mais encore une fois, chacun son métier).

Du coup, tout est rentré dans l'ordre, et même plus besoin de forcer pour fermer...

Aux modos, puisque ceci est plus un pb de serrure que de "promoteur", vous pouvez déplacer et renommer le topic si vous en considérez l'utilité...
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 60000 message
Il me serait agréable d'avoir un gros bisou de ta femme, pour ma persévérance envers toi.


"l'homme travaille encore, parce que le travail est un divertissement, mais il prend soin que ce divertissement ne soit pas trop fatiguant"

Médite là dessus !
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Pour le bisou, je te mets en contact avec elle, mais je décline toute responsabilité en cas d'incompatibilité ou de phrases ou gestes d'humeur de sa part (C'est une marseillaise !!!)

Pour la citation, c'est tout médité, mais ne te fais pas d'illusions, on ne travaille pas (du moins je parle pour moi) parce que c'est un divertissement, mais car le fruit de notre travail (les pepettes soyons francs...) nous permet de nous divertir (Maison, vacances, WE...). Et là est toute la différence, la faute à cette foutue société de consommation par laquelle on se fait avoir quoi qu'on en dise.
Ou alors on a pas la même intensité dans nos jobs respectifs... Je me ferai pas chier à faire des nuits blanches régulières pour livrer des docs et pour des clients sans reconnaissance juste par divertissement !

Mais maintenant, on a peut-être pas forcément tous les mêmes priorités et intérêts... Les goûts et les couleurs...

Je m'arrête là car je pourrais partir des heures sur des sujets de société tel celui sur lequel tu me lances.
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 60000 message
La citation est de NIETSZCHE, prénom, Frédéric, dans ainsi parlait ZARATHOUSTRA.

Tu devrais lire, ou relire NIETSZCHE.

"C'est le travail qui fait l'homme".

Concernant ta phrase, pas de PB je chante très bien La MArseillaise W00t
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Tu ne m'aura pas je ne partirai pas dans le HS...

PS : J'avais bien fait mes recherches et trouvé que c'était du Nietzsche, mais cette homme étant tellement bourré de contradictions que je ne prends pas au pied de la lettre ce qu'il dit, sinon je me serait déjà suicidé puisqu'il en fit l'éloge...
Non crois moi, il n'y a pas que du bon dans la pensée de cet homme là !!!
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 60000 message
Sp@RtiS a écrit:Tu ne m'aura pas je ne partirai pas dans le HS...

PS : J'avais bien fait mes recherches et trouvé que c'était du Nietzsche, mais cette homme étant tellement bourré de contradictions que je ne prends pas au pied de la lettre ce qu'il dit, sinon je me serait déjà suicidé puisqu'il en fit l'éloge...
Non crois moi, il n'y a pas que du bon dans la pensée de cet homme là !!!



Bien

Parlons de LENINE, si tu veux bien ?
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Chanteloup-en-brie (77)
Non, fini le HS! Pas le temps en plus là, j'ai des docs à livrer si j'ai pas envie de bosser ce WE...
Merci encore pour le boostage de "prends toi par la mais pour la démonter ta serrure", et à bientôt ;)
Messages : Env. 20
De : Chanteloup-en-brie (77)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 60000 message
Sp@RtiS a écrit:Non, fini le HS! Pas le temps en plus là, j'ai des docs à livrer si j'ai pas envie de bosser ce WE...
Merci encore pour le boostage de "prends toi par la mais pour la démonter ta serrure", et à bientôt ;)



Bon WE
Messages : Env. 60000

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