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Carrelage qui sonne creux au bout de 2 ans !

Ce sujet comporte 41 messages et a été affiché 16.147 fois
catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 02/11/2011 à 20h31
Carrelage qui sonne creux au bout de 2 ans !
Bonsoir à toutes et tous,
Cela fait un peu plus de 2 ans que nous sommes dans la maison. Tout allait pour le mieux et voilà que depuis quelques mois, certains carreaux sonnent creux. Cela fait 2 fois que notre carreleur intervient mais il me dit que ça risque de recommencer un peu partout. Pour lui, la faute au chauffagiste qui a mis en chauffe trop rapidement. Il est d'accord pour utiliser la décennale et me dit que dans l'idéal il faudrait tout refaire. Il a arrêté son activité et ne travaille plus à son compte. Je vais prévenir le MO dès demain pour savoir ce qu'il en pense. Je pense qu'un expert va devoir faire un état des lieux. Le problème c'est que selon le carreleur il faudrait refaire toute la maison et donc ne plus habiter la maison. Quel bazar ! Mon mari n'est pas pour, mais qu'est-ce qu'on risque si on ne fait rien ? Je suppose que le carrelage risque de se décoller complètement et de casser à long terme. J'attends avec impatience vos avis.
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PRISCLYLOUX

Picto recompense Nouvel Aviseur

Messages : Env. 1000
De : Caen (14)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 03/11/2011 à 00h23
BONJOUR
oui le carrelage va se redecoller et iol va casser l ideal est de reparer le soucis
sa ne viendrai pas de la dalle ou de la chappe .
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http://www.forumconstruire.com/recits/voir.php?r=10400
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 03/11/2011 à 07h22
PRISCLYLOUX a écrit:BONJOUR
oui le carrelage va se redecoller et iol va casser l ideal est de reparer le soucis
sa ne viendrai pas de la dalle ou de la chappe .

Va savoir. L'espert le dira. C'est vrai que j'ai vu quand le carreleur a enlevé les carreaux concernés. C'est comme s'il n'y avait pas eu de colle.
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stephplr77

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 14 ans
Le 03/11/2011 à 07h33
Avaient ils mis la bonne colle par rapport a la dalle ?
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 03/11/2011 à 08h15
stephplr77 a écrit:Avaient ils mis la bonne colle par rapport a la dalle ?

Sur la facture, je n'ai pas de détail. Il est noté colle et joints déformables. Ce matin, j'ai testé les carreaux de la salle à manger qui sont les même que dans la cuisine et certains ne sonnent creux qu'au niveau des joints. La pouasse. J'espère qu'ils ne vont pas tout changer. On fait comment nous avec les enfants ? On loge dans le garage. Le carreleur me dit que la décennale se doit de nous reloger. Je vois avec le MO ce matin. J'ai pas le moral là. Je pensais bien que cette construction était terminée, et non .... ça continue.
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stephplr77

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 14 ans
Le 03/11/2011 à 08h28
La chape était elle anhydrite ?
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stephplr77

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 14 ans
Le 03/11/2011 à 08h28
Mes questions ne règlent pas ton souci mais c'est pour savoir
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 03/11/2011 à 08h37
stephplr77 a écrit:Mes questions ne règlent pas ton souci mais c'est pour savoir

Pour répondre à ta question, voilà ce qu'il y a sur la facture : sulfate de calcium hemihydrate alpha.
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stephplr77

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 14 ans
Le 03/11/2011 à 08h45
il 'agit donc d'une chape anhydrite

colle déformable , correspond à une colle C2S1

sur ce type de chape, on peut soit mettre une colle spéciale, soit cette colle C2S1 mais en appliquant un primaire d'accrochage auparavant ; ce primaire avait il été prévu et mis , à ta connaissance ?

la chape avait elle été poncée ? il aurait aussi fallu tester l'humidité résiduelle à la bombe à carbure...

cela fait donc quelques pistes
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 03/11/2011 à 09h03
stephplr77 a écrit:il 'agit donc d'une chape anhydrite

colle déformable , correspond à une colle C2S1

sur ce type de chape, on peut soit mettre une colle spéciale, soit cette colle C2S1 mais en appliquant un primaire d'accrochage auparavant ; ce primaire avait il été prévu et mis , à ta connaissance ?

la chape avait elle été poncée ? il aurait aussi fallu tester l'humidité résiduelle à la bombe à carbure...

cela fait donc quelques pistes

Je vais demander tout cela à mon MO qui demandera au carreleur. Cela devient trop technique pour moi. J'attends quelques minutes et j'appelle le MO.
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PRISCLYLOUX

Picto recompense Nouvel Aviseur

Messages : Env. 1000
De : Caen (14)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 03/11/2011 à 12h34
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 03/11/2011 à 14h51
PRISCLYLOUX a écrit:courage cat

Merci à toi. Maître d'oeuvre aux abonnés absents. Je pense qu'il a pris quelques petites vacances. Dès que j'ai des nouvelles, je vous tiens au courant.
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bruissementdel

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 500
De : Tours (37)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 03/11/2011 à 16h05
A quatre pattes avec une pièce de monnaie !
Bonjour,

Quand on m'a posé le carrelage dans ma première maison, j'ai fait à quatre pattes tous les carreaux en tapant dessus avec une pièce de monnaie, 136 m2, je me suis amusée. 27 ont sonné creux, 27 ont été changés ! Une croix sur chaque carreau concerné et bien sûr un papier/crayon pour que je me rappelle du nombre de carreaux défectueux dans chaque pièce (ça s'efface le crayon). Bref, le carreleur avait voulu faire des économies de colle, il a perdu. Les carreaux qui sonnent creux sont fragilisés d'entrée surtout sur les lieux de passage donc je n'ai pas voulu attendre que ça casse.

Pour changer un carreau c'est très long et difficile. Il faut faire attention aux carreaux proches et il faut enlever la colle sur la chappe au marteau et au burin afin de poser les nouveaux carreaux à la même hauteur que les autres tout autour. Il a transpiré le carreleur, je vous le dis !

Pour ma nouvelle maison, avant le début du travailj'expliquerai à mon carreleur ce que je vais faire une fois le carrelage posé, au moins il n'aura pas de surprise... j e ne prends jamais personne en traitre ! Il saura d'entrée qu'il ne va pas falloir lésiner sur la colle .
2
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alaingui

Picto recompense Nouvel Aviseur

Messages : Env. 1000
De : Yvelines / (78)
Ancienneté : + de 14 ans
Le 04/11/2011 à 08h09
bruissementdel dans le cas de caphte c est au bout de deux ans donc même avec ta technique (que je trouve très bonne d'ailleurs) ça n’empêche pas ce type de défaut. Si il ne respecte pas les règles ca ne se voit que bien plus tard.
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bruissementdel

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 500
De : Tours (37)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 04/11/2011 à 10h04
alaingui a écrit:bruissementdel dans le cas de caphte c est au bout de deux ans donc même avec ta technique (que je trouve très bonne d'ailleurs) ça n’empêche pas ce type de défaut. Si il ne respecte pas les règles ca ne se voit que bien plus tard.


Il faut faire attention à quoi alors ? En général il y a une chappe et après on colle et après on met le carreau. Il faut donc faire attention à la colle employée, c'est ça ?

Pour un carreau en grès cérame, il faut quelle colle ?

Merci pour l'info
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stephplr77

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 14 ans
Le 04/11/2011 à 20h55
il faut déjà savoir la nature de ta chape (anhydrite ou non) la dimension et la nature de tes carreaux
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De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 05/11/2011 à 08h41
Bonjour à tous les deux,
Malheureusement, je n'étais pas là pour vérifier si tout a été fait dans les règles de l'art et le MO non plus. Il a trop fait confiance aux artisans et maintenant c'est nous qui sommes embêtés.Mad
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 05/11/2011 à 08h43
stephplr77 a écrit:il faut déjà savoir la nature de ta chape (anhydrite ou non) la dimension et la nature de tes carreaux

Anhydrite, maintenant c'est sûr. Concernant la dimension, c'est du 45x45 et ce sont des grès cérame.
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stephplr77

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 14 ans
Le 05/11/2011 à 09h19
catphe a écrit:
stephplr77 a écrit:il faut déjà savoir la nature de ta chape (anhydrite ou non) la dimension et la nature de tes carreaux

Anhydrite, maintenant c'est sûr. Concernant la dimension, c'est du 45x45 et ce sont des grès cérame.


catphe, je répond ais aux interrogations de bruissementdel


sinon, il faudra faire jouer les décennales du carreleur et pour retrouver les produits mis en oeuvre, peut être demander au carreleur de rechercher dans ses factures d'achat
autre piste : en fonction de la marque des produits de mise en oeuvre utilisés, demandes à leur service technique quelle pourrait être la cause du souci, savoir si l'absence d'un primaire d'accrochage est visible visuellement...
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 05/11/2011 à 11h47
stephplr77 a écrit:
catphe a écrit:
stephplr77 a écrit:il faut déjà savoir la nature de ta chape (anhydrite ou non) la dimension et la nature de tes carreaux

Anhydrite, maintenant c'est sûr. Concernant la dimension, c'est du 45x45 et ce sont des grès cérame.


catphe, je répond ais aux interrogations de bruissementdel


sinon, il faudra faire jouer les décennales du carreleur et pour retrouver les produits mis en oeuvre, peut être demander au carreleur de rechercher dans ses factures d'achat
autre piste : en fonction de la marque des produits de mise en oeuvre utilisés, demandes à leur service technique quelle pourrait être la cause du souci, savoir si l'absence d'un primaire d'accrochage est visible visuellement...

OK, merci pour cette info de plus. Je note sur ma petite liste. Je me disais aussi et si le carrelage ne se fait plus et si la couleur n'est pas la même, et si ..... L'horreur quoi.
Jamais je n'aurais penser à celà au moment de réceptionner la maison.
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bruissementdel

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 500
De : Tours (37)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 06/11/2011 à 17h40
Merci Steph, je demanderai le moment venu comment est la chappe.

Maintenant file vers le tombrinoscope, j'ai posé une question ! W00t
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kaline

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 20000
De : Saint Thibery (34)
Ancienneté : + de 13 ans
Le 06/11/2011 à 17h52
catphe a écrit:
stephplr77 a écrit:
catphe a écrit:
stephplr77 a écrit:il faut déjà savoir la nature de ta chape (anhydrite ou non) la dimension et la nature de tes carreaux

Anhydrite, maintenant c'est sûr. Concernant la dimension, c'est du 45x45 et ce sont des grès cérame.


catphe, je répond ais aux interrogations de bruissementdel


sinon, il faudra faire jouer les décennales du carreleur et pour retrouver les produits mis en oeuvre, peut être demander au carreleur de rechercher dans ses factures d'achat
autre piste : en fonction de la marque des produits de mise en oeuvre utilisés, demandes à leur service technique quelle pourrait être la cause du souci, savoir si l'absence d'un primaire d'accrochage est visible visuellement...

OK, merci pour cette info de plus. Je note sur ma petite liste. Je me disais aussi et si le carrelage ne se fait plus et si la couleur n'est pas la même, et si ..... L'horreur quoi.
Jamais je n'aurais penser à celà au moment de réceptionner la maison.



merdoum!


et oui tu as raison de te poser la question des carreaux manquants.... car vois-tu si on a changer toute la terrasse, c'est pour ça..... le carrelage ne se faisait plus dans la teinte de la terrasse, on aurait eu des carreaux trop rouge, hors de question du coup, la terrasse a été agrandie, rehaussée (pas mal même..) et on a mis de la pierre...
par contre pour l'intérieur, le cst nous avait laissé des tonnes de carrelage et de plinthes et à l'époque de la réception on ne savait pas trop quoi en faire, on a changé d'avis depuis.. ça nous a bien arrangé et il nous en reste encore.. aucazou

je ne veux pas te démoraliser, mais prépare toi quand même a ce que cela ne soit pas si simple que sur le papier.....
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le venin est donné à tous les cons ..le talent juste à certains ..
Les cons je les laisse sur place. Ça coûte trop cher à transporter :woot:
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 06/11/2011 à 20h19
kaline a écrit:
catphe a écrit:
stephplr77 a écrit:
catphe a écrit:
stephplr77 a écrit:il faut déjà savoir la nature de ta chape (anhydrite ou non) la dimension et la nature de tes carreaux

Anhydrite, maintenant c'est sûr. Concernant la dimension, c'est du 45x45 et ce sont des grès cérame.


catphe, je répond ais aux interrogations de bruissementdel


sinon, il faudra faire jouer les décennales du carreleur et pour retrouver les produits mis en oeuvre, peut être demander au carreleur de rechercher dans ses factures d'achat
autre piste : en fonction de la marque des produits de mise en oeuvre utilisés, demandes à leur service technique quelle pourrait être la cause du souci, savoir si l'absence d'un primaire d'accrochage est visible visuellement...

OK, merci pour cette info de plus. Je note sur ma petite liste. Je me disais aussi et si le carrelage ne se fait plus et si la couleur n'est pas la même, et si ..... L'horreur quoi.
Jamais je n'aurais penser à celà au moment de réceptionner la maison.



merdoum!


et oui tu as raison de te poser la question des carreaux manquants.... car vois-tu si on a changer toute la terrasse, c'est pour ça..... le carrelage ne se faisait plus dans la teinte de la terrasse, on aurait eu des carreaux trop rouge, hors de question du coup, la terrasse a été agrandie, rehaussée (pas mal même..) et on a mis de la pierre...
par contre pour l'intérieur, le cst nous avait laissé des tonnes de carrelage et de plinthes et à l'époque de la réception on ne savait pas trop quoi en faire, on a changé d'avis depuis.. ça nous a bien arrangé et il nous en reste encore.. aucazou

je ne veux pas te démoraliser, mais prépare toi quand même a ce que cela ne soit pas si simple que sur le papier.....

Je sais bien. Au pire, le MO peut mettre la pression sur le carreleur, mais je n'y crois pas trop. Ça risque d'être long.
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Fauvax

Picto recompense Photographe pro

Messages : Env. 300
De : Landevant (morbihan) (56)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 09/11/2011 à 21h24
nous avons eu exactement le même souci sur notre 1ere maison
chape anhydrite et carrelage pas collé. On n'a pas encore trouvé la source du problème (chape pas assez sèche, non compatibilité de la colle...) mais notre dommage ouvrage a tout pris en compte, y compris le déménagement et le garde meuble, notre relogement en gite pendant les 2 semaines de chantier, le déplacement du poêle a bois, le retaillage de l'escalier (on a pris de l'épaisseur du coup !). Notre constructeur lui a pris la plus value pour le nouveau carrelage, plus grand, plus cher ! en effet il nous fallait des plinthes plus hautes pour cacher les traces d'arrachage ! bref, des mois de combat, de recommandés, de harcèlement téléphonique mais ça s'est bien fini, grâce à la DO ! sans cela on y serait encore (d'ailleurs certains clients du même carreleur y sont toujours, 2 ans après que notre conflit aie été réglé !)
donc bon courage, surtout si tu n'as pas de DO !
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 10/11/2011 à 08h05
Fauvax a écrit:nous avons eu exactement le même souci sur notre 1ere maison
chape anhydrite et carrelage pas collé. On n'a pas encore trouvé la source du problème (chape pas assez sèche, non compatibilité de la colle...) mais notre dommage ouvrage a tout pris en compte, y compris le déménagement et le garde meuble, notre relogement en gite pendant les 2 semaines de chantier, le déplacement du poêle a bois, le retaillage de l'escalier (on a pris de l'épaisseur du coup !). Notre constructeur lui a pris la plus value pour le nouveau carrelage, plus grand, plus cher ! en effet il nous fallait des plinthes plus hautes pour cacher les traces d'arrachage ! bref, des mois de combat, de recommandés, de harcèlement téléphonique mais ça s'est bien fini, grâce à la DO ! sans cela on y serait encore (d'ailleurs certains clients du même carreleur y sont toujours, 2 ans après que notre conflit aie été réglé !)
donc bon courage, surtout si tu n'as pas de DO !

Bonjour et merci pour ton témoignage. Pour l'instant, j'attends toujours que le MO veuille bien me rappeler. Je pense que ça n'est que le début.
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Fast_19

Messages : Env. 60
Dept : Correze
Ancienneté : + de 8 ans
Le 16/11/2011 à 18h01
Catphe, je me permet de me greffer sur ce sujet car je suis dans la même situation:
Maison réceptionnée fin mars 2011, des joints qui craquèlent un peu partout, des carreaux qui se soulèvent vu qu'ils ne sont pas bien maintenus, et 3/4 des carreaux creux. tout ça avant d'avoir mis en chauffe le plancher !

Je débute moi aussi ma pression auprès du constructeur qui refuse d'admettre que le problème est général et qui ne veut que changer une dizaine de carreaux.

Si tu le permets Catphe, on pourrait échanger sur ce même sujet afin de s'aider mutuellement pour pouvoir avancer plus vite.
En l'occurrence, le témoignage de Fauvax me réconforte et j'en ai besoin, car comme toi Catphe, je pense que ce n'est malheureusement que le début d'une bataille.

Pour ma part, j'ai eut un avis oral d'expert qui m'a confirmé que le défaut devait être pris en compte dans le cadre de la garantie parfait achèvement que le la réception date de moins d'un an.
Mon courrier recommandé à été réceptionné par le constructeur le 22 sept, après quoi ils ont 90 jours pour corriger le défaut. Si ce n'est pas fait , j’ouvrirai un dossier à la dommage-ouvrage afin qu'elle intervienne pour que le MO assume ses responsabilités.

Mon soucis aujourd'hui, ils doivent venir me changer quelques carreaux. Eux pensent pouvoir s'en tirer uniquement avec ça. Je ne sais s'il est préférable de les laisser faire, ou alors de refuser le changement de ces quelques carreaux. J'ai peur que la DO prenne ça comme un "Amen".

Si vous avez des avis sur du vécu, je suis preneur !
Merci
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catphe
Auteur du sujet

Messages : Env. 3000
De : Dordogne (24)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 16/11/2011 à 19h20
Fast_19 a écrit:Catphe, je me permet de me greffer sur ce sujet car je suis dans la même situation:
Maison réceptionnée fin mars 2011, des joints qui craquèlent un peu partout, des carreaux qui se soulèvent vu qu'ils ne sont pas bien maintenus, et 3/4 des carreaux creux. tout ça avant d'avoir mis en chauffe le plancher !

Je débute moi aussi ma pression auprès du constructeur qui refuse d'admettre que le problème est général et qui ne veut que changer une dizaine de carreaux.

Si tu le permets Catphe, on pourrait échanger sur ce même sujet afin de s'aider mutuellement pour pouvoir avancer plus vite.
En l'occurrence, le témoignage de Fauvax me réconforte et j'en ai besoin, car comme toi Catphe, je pense que ce n'est malheureusement que le début d'une bataille.

Pour ma part, j'ai eut un avis oral d'expert qui m'a confirmé que le défaut devait être pris en compte dans le cadre de la garantie parfait achèvement que le la réception date de moins d'un an.
Mon courrier recommandé à été réceptionné par le constructeur le 22 sept, après quoi ils ont 90 jours pour corriger le défaut. Si ce n'est pas fait , j’ouvrirai un dossier à la dommage-ouvrage afin qu'elle intervienne pour que le MO assume ses responsabilités.

Mon soucis aujourd'hui, ils doivent venir me changer quelques carreaux. Eux pensent pouvoir s'en tirer uniquement avec ça. Je ne sais s'il est préférable de les laisser faire, ou alors de refuser le changement de ces quelques carreaux. J'ai peur que la DO prenne ça comme un "Amen".

Si vous avez des avis sur du vécu, je suis preneur !
Merci

Bonsoir Fast,
Impressionnant ce que tu viens de raconter . C'est effectivement la garantie de parfait achèvement qui doit prendre en compte ces désordres. Comment des joints peuvent ils craquer en si peu de temps ? Ton carreleur est vraiment très très mauvais. Il devrait tout refaire. Remarque, il vaut mieux que ça se fasse maintenant. Je ne sais pas si la dommage-ouvrage va faire quoi que ce soit vu que tu es encore dans l'année de parfait achèvement. Je pense que si le constructeur n'entend rien, ce sera le tribunal. Me concernant, c'est moins grave. J'ai simplement des carreaux qui sonnent creux à certains endroits. Le MO ne veut plus s'en occuper et c'est donc à moi de m'en occuper. Première chose : envoyer un courrier en recommandé avec AR. Ensuite, le carreleur doit appeler l'assurance qui fera venir un expert. Ça n'est que le début. La joie de la construction.
Tiens-nous au courant.
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Fast_19

Messages : Env. 60
Dept : Correze
Ancienneté : + de 8 ans
Le 16/11/2011 à 20h40
Bonsoir Catphe! (il est jamais trop tard pour que je sois poli ! Laugh)

Je ne pense pas que le carreleur soit mauvais pour autant. Mon maitre d'œuvre dit ne jamais avoir eut de soucis avec lui, et je le crois volontiers. Je le pense honnête contrairement au directeur et c'est bien ce dernier le problème.
Le carreleur lui me prend beaucoup plus au sérieux que le directeur.
Personne n'est à l'abri de faire une bêtise, ou bien de tomber un lot de colle qui déconne. Il faut admettre que tout ne soit pas rose dans la vie.
Ce qui déplorable, c'est bien que le constructeur en la personne du directeur, refuse d'admettre l'importance du problème, et donc d'agir en conséquence. Et là, personne ne peux admettre ça.
Personnellement et j'ai pas honte de dire, ça fait bien des années que j'ai pas pleuré, et hier, on s'est mit une braqué avec le directeur en réunion chez lui, j'étais complètement sur les nerfs, et en sortant j'ai craqué. Normal quand tout les matins au réveil, après seulement 2 pas, le doux bruit du carrelage me rappelle qu'on est dans la m****). J'arrête là avec 3617 Mylife !

Concernant la dommage ouvrage, en effet, elle ne démarre qu’après les 1 ans de parfait achèvement. Mais si le constructeur ne répond pas à ses obligations, on peut ouvrir un dossier auprès de la dommage ouvrage afin que celle-ci intervienne et tranche. Normal d'un coté que la DO ne veuille pas payer par la suite ce que le constructeur aurait dû réparer.
En tout cas c'est l'info que j'ai eut sur les documents de ma DO et en les appelant pour avoir des détails.
Concernant le courrier en AR, c'est déjà fait au 22 septembre. J'attends de voir demain avec un expert que je veux rappeler voir si j'ai intérêt à envoyer un autre courrier pour dire que je refuse la solution actuelle, ou s'il me suffit de leur dire comme ça. Sachant que eux ne m'ont jamais répondu par voie officielle.
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kaline

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 20000
De : Saint Thibery (34)
Ancienneté : + de 13 ans
Le 16/11/2011 à 23h48
heu... ne crois pas un seul instant que la DO sur un claquement de doigts , va te changer tout tes carreaux non plus... ça serait le pied si ça arrivait mais... calme ta joie et n eprends pas pour argent comptant ce que te dis un interlocuteur qui n'est et ne sera pas gestionnaire du sinistre..

je sais de quoi je parle et s'il faut changer le carrelage et/ou refaire la chape, la DO va missionner un expert, même en GPA, et l'expert LUI il est là pour ne pas faire enrager l'assureur si tu vois ce que je veux dire...
et les joints ne sont pas de l'ordre de la decenale a ce stade.. si tu n'as pas de carreaux qui se soulève pour l'instant personne ne bougera un oreille... quand tu auras mis en chauffe.. là ça aura une autre tête et la DO devrait en théorie prendre en charge les carreaux mal collés..

alors il va falloir jouer fin pour la prise en charge des réparations mais ça se verra de suite si ça pète...
0
le venin est donné à tous les cons ..le talent juste à certains ..
Les cons je les laisse sur place. Ça coûte trop cher à transporter :woot:
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Fast_19

Messages : Env. 60
Dept : Correze
Ancienneté : + de 8 ans
Le 17/11/2011 à 07h14
kaline a écrit:si tu n'as pas de carreaux qui se soulève pour l'instant personne ne bougera un oreille...


Fast_19 a écrit:des carreaux qui se soulèvent vu qu'ils ne sont pas bien maintenus

J'ai déjà une trentaine de carreaux qui se soulèvent !
Concernant la DO, j'explique simplement la démarche à suivre d'après les infos que j'ai pu trouver, et je ne dit à aucun moment qu'il vont me changer les carreaux, relis bien !
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catphe
Auteur du sujet

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Le 17/11/2011 à 11h34
Je comprend l'état dans lequel tu dois être. On engage tant dans une construction et nos nerfs en prennent un coup. Après, tu vas dire que c'est facile à dire, mais il ne faut pas s'en rendre malade. Malheureusement tu n'es certainement pas seul dans ce cas. C'est comme lorsque tu achètes dans un magasin. Lorsque tu as une réclamation à faire, ya plus personne la plupart du temps. Je ne sais pas quoi à te dire à part de tenter une nouvelle fois de négocier avec le constructeur. Sinon, peut-être prendre avis auprès d'un juriste pour les méthodes à suivre. Ça va être long, mais déjà s'il n'entend rien, tu peux lui faire une belle pub un peu partout en racontant tes déboires.Wink Courage, ne laisse pas ce sale type miner ton moral. La maison est livrée et apparemment il se fiche de l'après-vente.Mad Je pense qu'avec moi, il serait mal tombé. Je suis très très patiente mais lorsqu'on a abusé, je peux devenir très très méchante. Ne perd pas courage et repart à la charge encore et encore. Le harcèlement .... Moi, j'irais également sur des chantiers à lui pour "foutre" le bazar.Wink
Bonne journée quand même. Mon carreleur devait venir finir les joints des carreaux changés et j'ai attendu toute une journée pour rien. Je sonde de temps en temps mes autres carreaux. Il n'y en a pas tant que ça, c'est bien là le problème. Je pense qu'au niveau assurance, ça va pas être simple. Le MO me dit que l'expert va certainement dire qu'il faut attendre de voir comment ça évolue.Crying
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kaline

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Le 17/11/2011 à 12h26
ooops j'avais pas vu que tu avais des carreaux soulevés Blush

et concernant la marche a suivre avec la do.... je te laisse lire mon récit au cas ou tu ne le connaitrait pas encore Rolleyes

sinistrée en 2005, 6 mois après la réception
épuisé 3 gestionnaires dossier DO (dont 2 juristes..), 3 experts, 2 économistes
indemnisée en mai 2009..... par la DO
réparée totalement en juin 2011....

pour des désordres "esthétiques" (selon les experts) désodres qui ne mettaient pas en cause l'habitabilité de la maison et qui allaient rester en l'état, le montant des travaux de réparations dépassent le montant de la construction... il a fallu se battre pendant 4 ans avec la DO et les experts...
la DO c'est pas une assurance comme les autres..... tu ne peux pas en partir comme les autres assurances donc.. pieds et poings liés tant qu'ils campent sur leurs position, que ce soit ingé béton, structure et expert indépendant, tous chez nous n'ont pas compris le point de vue de la DO a la vue de notre sinistre, je ne suis pas hélas, un cas unique loin de la.. google est là pour le prouver.

beaucoup ont du partir en procedure judiciaire pour se faire entendre et pas forcement pour des sinistres comme le mien...

c'est un peu un parcours du combattant la DO...
si tout se passe bien tant mieux, tu sera tombé sur des gens compétents mais faut pas partir serein dès le départ même si ton sinistre doit être pris en charge dans le cadre de la decenale...
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Fast_19

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Le 17/11/2011 à 16h35
kaline a écrit:
c'est un peu un parcours du combattant la DO...

Malheureusement, je suis bien conscient qu'on part dans une longue, très longue procédure. Ça va faire mal, mais bon on peut pas laisser passer ça..
J'ai eut mon expert au téléphone, je bloque donc sur ses conseils le remplacement de la dizaine de carreaux et je leur renvoi dès demain un courrier en AR en leur disant qu'on estime que la solution proposée ne corrige pas le problème, et je remet une couche sur le fait qu'il n'ont plus qu'un mois pour réparer.
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kaline

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Le 17/11/2011 à 17h34
Fast_19 a écrit:
kaline a écrit:
c'est un peu un parcours du combattant la DO...

Malheureusement, je suis bien conscient qu'on part dans une longue, très longue procédure. Ça va faire mal, mais bon on peut pas laisser passer ça..
J'ai eut mon expert au téléphone, je bloque donc sur ses conseils le remplacement de la dizaine de carreaux et je leur renvoi dès demain un courrier en AR en leur disant qu'on estime que la solution proposée ne corrige pas le problème, et je remet une couche sur le fait qu'il n'ont plus qu'un mois pour réparer.


fais une mise en demeure.. pas un simple courrier AR...
ensuite tu embraies sur le DO

si le cst ne change que 10 carreaux, quid de l'hiver prochain si tout se barre?
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Fast_19

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Le 17/11/2011 à 20h44
kaline a écrit:
si le cst ne change que 10 carreaux, quid de l'hiver prochain si tout se barre?

Surtout que 10 carreaux, çà a dû lui couter 50€ ... il faudrait peut-être que je le remercie en plus !


La différence pour la mise en demeure, c'est juste le contenue du texte en fait ? La façon d'envoyer ne varie pas ? (lettre avec AR)
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kaline

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Le 17/11/2011 à 22h24
non.. dans le courrier tu mets en gros, ce courrier VAUX MISE EN DEMEURE DE FAIRE

et dans l'objet aussi...
il faut que ça soit inscrit Wink
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Fast_19

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Le 17/11/2011 à 22h31
Merci Kaline !Happy
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kaline

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Le 17/11/2011 à 23h27
heu je crois que vaux c'est avec un T lol je pense bêbêtte moi Laugh
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Fast_19

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Le 15/01/2012 à 10h48
Suite du récit pour ma part.

Le constructeur est donc venu pour réparer au 90e jour suivant le premier courrier (date butoir), ça en dit long sur l'état d'esprit du bonhomme.
Ceci sans réévaluer l’ampleur du problème malgré le deuxième courrier que je lui avais fait sur le sujet.

Ça c'est un peu agacé comme à l’accoutumé, et on a décidé de mandater la DO.

Le constructeur m'a sorti n'importe quoi comme d'habitude pour me faire croire que j'étais pas dans les clous: 'la DO n'a pas à intervenir , elle va me renvoyer le dossier ...blablabla"... Bref, il nous prend pour des lapins de trois semaines.

J'ai donc demandé à la DO (SMABTP) l’ouverture d'un dossier.
La dame qui s'occupe de mon dossier ainsi que l'expert mandaté on été très réactif. Lettre envoyée le 3 à SMABTP, et convocation de l'expert reçu hier pour une expertise le 1fév.

Wait and see...
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Fast_19

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Le 01/02/2012 à 17h22
Fast_19 a écrit:Suite du récit pour ma part.

... et FIN, je l'espère !

L'expertise s'est déroulée aujourd’hui en présence du constructeur, du carreleur, du chapiste et de l'électricien.

Pas de doute sur le fait que tout le carrelage tente à se décoller, l'expert n’a même pas fini la visite de la maison, ça servait à rien !

Après réflexion, discutions, et avoir cassé 2 carreaux. Il apparaît avec fortes présomption que notre soucis ai été causé par un dégat des eaux subit au mois de juillet (mauvais raccord entre cuivre et PER: eau qui avaient suivi les gaines des canalisations et qui avait provoqué 3cm d'eau sous la baignoire et l'apparition de moisissure du placo au niveau de plinthes dans une chambre).
35 % d’humidité relevé sur la chape sous les carreaux décollés. (pour comparaison, il doit y avoir moins d'1° d'humidité pour attaquer le collage du carrelage). La colle s’effrite comme du pain.

L'expert réunit les différents devis ( carrelage, déménagement, démontage cuisine ...) et se retourne contre l'assurance du plombier !

Heureusement que j'avais eut la présence d'esprit de déclarer officiellement le dégât des eaux (jugé inutile par mon maitre d’œuvre vu le peu de dégâts (apparent) causés.
J'avais fait ça pour me couvrir de problèmes futurs qui auraient pu être occasionnés sur le chauffage au sol par exemple. j'avais eut du flair !


Bon y'aura forcément une période pas facile car on va rester quelques temps sur la chape le temps que celle-ci sèche ... Sachant qu'on a notre premier petit bout qui est prévu pour fin mai, on s'en serait passé ! Mais après, on l'espère, ce sera que du bonheur !
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kaline

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Le 02/02/2012 à 12h09
biennnnnnnnnnnnnnnnnnn Biggrin
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