Demande de label BBC refusé

Bonsoir,

Je vous expose notre problème qui a aujourdh'ui des conseéquences importantes.
Nous avons vu le démarrage des travaux de notre maison en octobre 2010, avec notre constructeur PIF.
Lors de nos différents entretiens préalables , nous avions emis le souhait de faire une maison BBC et tous les critères d'isolation, de mode de chauffage (géothermie) ont été retenu sans problème entre nous.
Dans le contrat de construction il n'est pas indiqué que la maison serais livrée BBC mais nous avons fait confiance aveuglement.
Nous avons en février 2012 receptionné la maison et mis quelques réserves dont la validité BBC qui restait à faire.
Hors, le chef de chantier nous indique seulement maintenant que la certification ne peux pas se faire comme ça et qu'il faut contacter promotelec.
Ce que nous avons fait (avec demande à l'appui etc, etude de prerméabilité de l'air fait et répondant tout a fait aux critères de BBC). Promotelec nous a répondu aujourd'hui que la demande aurais du être fait avant les travaux d'isolation et qu'il ne peut donner une suite favorable au projet.
Personne, ni le commercial, ni le chef de chantier, personne chez ce constructeur ne nous a indiqué les démarches à faire pour obtenir ce label dès le début et aujourdh'ui c'est trop tard.
Quel recours avons nous vis à vis du constructeur pour défaut d'information et méme de mis en place de ces démarches.?
Merci

Thaissa