Carrelage qui fissure

Bonjour, nous avons réceptionné notre maison il y a 18 mois, avons déjà eu 2 expertise ou nous avons gagné, (étanchéitée balcon terrasse et problème de remontées d'eau dans le garage).
aujourd'hui nous avons un nouveau problème, le carrelage fissure à pleins d'endroits et sur plusieurs carreaux, dans le contre jour on remarque bien les problèmes puisque l'on distingue une ligne qui file sur tous les carreaux concernés et dans différents endroits de la maison. je précise que le carrelage a été fait par le constructeur. nous avons qd mêm consulté le magasin ou nous avons choisi le carrelage, eux emmettent plusieurs hypothèses, soit la chape a bougée, soit la colle que le carreleur a utilisée n'est pas la bonne (plancher chauffant électrique) ou également l'isolation de plancher chauffant qui n'est pas conforme. le constructeur est venu constater, a vu et a admit qu'il y avait un problème, et que d'après lui le carreleur n'aurait pas respecté l'écart de dilatation sur toute la périphérie des pièces (je précise que nous avons des joints de dilatations à différents endroits de la surface. il dit aussi que si l'on fait une expertise l'expert dira que ce n'est que purement esthétique.

devons nous attendre que le phénomène s'accentue et que le carrelege bouge et que des arrêtes tranchantes se forment ( ce qui commence sur un seul carreaux) ou devons nous déjà entamer une déclaration de sinsitre sachant que dans ce cas la DO n'intervient pas mais que ce serait notre assistance juridique qui prendrait l'affaire en main.

avez vous déjà connu celà et quels seraient vos bons conseils.

merci d'avance, j'essaie voir si j'arrive à mettre une ou deux photos.