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Cumulus J/N ne fournit plus d'eau chaude

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Env. 30 message Médoc (33)
Bonjour à tous

Cela fait déjà 2h00 que je cherche sur le net une solution à mon soucis ... et je tombe sans cesse sur votre forum, d'où mon inscription

Voilà, mon cumulus (construction neuve, il a donc 1 an de marque Chaffoteaux, 300L) ne fournit plus d'eau chaude depuis vendredi.
Mon mari est en déplacement, autant dire que je nage en plein désespoir ^^ et bien sur ... nous sommes en week-end

Hier, je l'ai mis en marche forcée, et il s'est remis en automatique seul dans la soirée, j'ai donc eu espoir d'avoir de l'eau chaude ce matin, mais rien !

Je viens d'enlever le cache du cumulus pour vérifier qu'aucun fil ne soit débranché (sait-on jamais, un de mes enfants aurait pu tirer sur le fil, ou s'entraver avec) mais tout est en état.

Vraisemblablement, les heures creuses fonctionnent, puisque le contacteur est repassé en auto à 22h30 hier.

Auriez vous des pistes (simples ^^') pour une pauvre mère de famille, parce que, faire chauffer les marmites pour remplir la baignoire, c'est drôle, mais pas tous les jours.

De plus, la garantit fonctionne n'est-ce pas ? Mais, quelles sont les pièces et réparations prises en charge dans celle-ci ? Parce que, je n'ai strictement rien trouvé dans mon dossier construction, en dehors de la notice du cumulus :(

Merci beaucoup de vos pistes

Nathalie
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
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Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux électriques...

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Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
Bonjour,

À part appeler un plombier, je ne vois pas ce qu'il y a à faire d'autre...
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 10000
De : Toulouse (31)
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Env. 30 message Médoc (33)
bertrandm31 a écrit:Bonjour,

À part appeler un plombier, je ne vois pas ce qu'il y a à faire d'autre...
Mouais ... la solution que j'ai envisagé en premier lieu ... mais en ce dimanche, j'ai juste très peur de la douloureuse .
merci
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Messages : Env. 30
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Env. 300 message Tarn
Nathalie4 a écrit:
bertrandm31 a écrit:Bonjour,

À part appeler un plombier, je ne vois pas ce qu'il y a à faire d'autre...
Mouais ... la solution que j'ai envisagé en premier lieu ... mais en ce dimanche, j'ai juste très peur de la douloureuse .
merci

Bonjour

les disjoncteurs sont il tous enclenché??, car en plus du système J/N il y un disjoncteur pour le cumulus.
Si tout est OK, et qu'en marche forcé, il ne fonctionne toujours pas, hé!! bien je dirais que tu es bonne pour un cumulus, ou du moins le système de chauffe
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Messages : Env. 300
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Env. 4000 message Cotes D'armor
salut,

ne pas oublier la possibilité de mise en secu du chauffe eau ...

il y a parfois un petit bouton a coté du thermostat.

une photo du boitier où sont raccordés les fils ?
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +14 ans.
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Messages : Env. 4000
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Env. 30 message Médoc (33)
Tous les disjoncteurs sont enclenchés, oui ... j'ai tout vérifié (le seul qui ne l'ai pas, ce sont les plaques de cuisson, mais nous n'avons pas encore de système électrique à ce niveau et il a toujours été sur off, c'est donc pas récent)

Mais ... comment est-ce possible ce cumulus n'a qu'un an de vie, nous n'avons jamais eu de soucis (mais, oui, je sais, il faut bien commencer par quelque chose :S )

La garantit fonctionne dans ce cas ?

D'ailleurs, autre question : Nous avons eu énormément de coupures électrique dans notre quartier ces derniers temps, serait-il possible que le cumulus en ai souffert ?

merci
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
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Env. 4000 message Cotes D'armor
concernant les coupures :

le cumulus, je ne pense pas. plutôt l'informatique et certains systèmes électroniques pointus.
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
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Messages : Env. 4000
Dept : Cotes D'armor
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Env. 30 message Médoc (33)
fab1978 a écrit:salut,

ne pas oublier la possibilité de mise en secu du chauffe eau ...

il y a parfois un petit bouton a coté du thermostat.

une photo du boitier ou sont raccordés le fils ?
mon mari est parti avec l'APN ... j'ai pas de possibilité de faire une photo, je suis désolée :(

La mise en sécurité serait du à un soucis électrique ?
Le boitier que tu évoques, c'est celui qui se trouve sur le cumulus, derrière le cache en plastique ?
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
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Env. 30 message Médoc (33)
fab1978 a écrit:concernant les coupures :

le cumulus, je ne pense pas. plutôt l'informatique et certains systèmes électroniques pointus.
d'accord, mais quoiqu'il en soit, ces systèmes électroniques sont donc à initialiser, voire même changer alors ? (ça se passe au compteur tout ça ?)
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
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Env. 4000 message Cotes D'armor
oui, derrière le cache plastique, la ou tu a regardé pour les fils. il y a une espèce de molette ( le réglage de la t° ) et souvent un petit bouton. sur le mien, ce bouton est rouge. il suffit d’appuyer dessus.

non, la mise en secu est parfois du a un réglage de t° un peu trop haut. j'avais eu des soucis sur un chauffe eau il y a quelques années et je l'avais réglé en diminuant légèrement la t°.

par "systèmes électronique pointus" j’entends système TRÈS pointus qu'on trouve dans l'industrie ou l'agricole. nullement dans une maison "standard".

sais tu a quoi sont duent ces coupure ? comment se présentent elles? très rapide ou plutôt plusieurs minutes?
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
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Messages : Env. 4000
Dept : Cotes D'armor
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Env. 30 message Médoc (33)
fab1978 a écrit:oui, derrière le cache plastique, la ou tu a regardé pour les fils. il y a une espèce de molette ( le réglage de la t° ) et souvent un petit bouton. sur le mien, ce bouton est rouge. il suffit d’appuyer dessus.

non, la mise en secu est parfois du a un réglage de t° un peu trop haut. j'avais eu des soucis sur un chauffe eau il y a quelques années et je l'avais réglé en diminuant légèrement la t°.

par "systèmes électronique pointus" j’entends système TRÈS pointus qu'on trouve dans l'industrie ou l'agricole. nullement dans une maison "standard".

sais tu a quoi sont duent ces coupure ? comment se présentent elles? très rapide ou plutôt plusieurs minutes?
je vais redémonter le cache et tenter une photo avec mon téléphone portable (et regarder par la même occasion s'il y a une molette, ou un bouton rouge !?)

Pour les coupures électriques, je pense qu'il s'agit d'une saturation du quartier, on nous a dit que nous étions en "fin de ligne", il y a eu pas mal de constructions ces derniers temps ...
Elle étaient très fréquentes, jusqu'à 8 par jours, de durées variables ... quelques secondes à quelques minutes, parfois 1h00 ...

merci
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
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Env. 4000 message Cotes D'armor
quelques secondes ?

ça ressemble a un problème sur la ligne a haute tension, et la ce n'est pas juste un quartier concerné mais plutôt 1 voir plusieurs petites communes. si il y a eu une coupure d'une heure ( la dernière ? ) c'est sans doute que le soucis a été réglé.

avez vous contacté le dépannage ERDF pour signaler le problème?

ceci dit, je ne pense vraiment pas qu'il y ai de lien entre ces coupures et votre problème de chauffe eau.
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
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Messages : Env. 4000
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 30 message Médoc (33)
Je suis désolée, je n'arrive pas à transférer de photo, j'ai donc été sur un hébergeur, j'espère que ça va fonctionner ...






édit pour photo
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +14 ans.
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Messages : Env. 30
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Env. 30 message Médoc (33)
c'est pas terrible :/
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 4000 message Cotes D'armor
le lien vers l'hebergeur ?
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
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Messages : Env. 4000
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Env. 30 message Médoc (33)
fab1978 a écrit:quelques secondes ?

ça ressemble a un problème sur la ligne a haute tension, et la ce n'est pas juste un quartier concerné mais plutôt 1 voir plusieurs petites communes. si il y a eu une coupure d'une heure ( la dernière ? ) c'est sans doute que le soucis a été réglé.

avez vous contacté le dépannage ERDF pour signaler le problème?

ceci dit, je ne pense vraiment pas qu'il y ai de lien entre ces coupures et votre problème de chauffe eau.
pour la dernière coupure, oui, ce fut la plus longue, plus d'une heure même je dirais, et depuis, en effet, nous n'en avons plus eu ... merci pour ça ;)

pour le boitier, je vois ce qui pourrais ressembler à une molette ... mais pas facile d'accès, on ne peut vraisemblablement pas la tourner à mains nues ... en revanche, pas de bouton :(
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Messages : Env. 30
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Env. 30 message Médoc (33)
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Env. 30 message Médoc (33)
Voilà, c'est mieux ^^

Par contre, je constate en prenant la photo des points de rouille :S
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Messages : Env. 30
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Env. 4000 message Cotes D'armor
désolé pour le temps de réponse ...

je pense que le bouton doit être noir, et se trouver en gros entre la molette blanche et le fil marron du bas. il faut peut être quelque chose de pointu ( un crayon ) pour appuyer dessus .
peut faire une photo en gros plan du boitier noir avec la mollette ?
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
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Messages : Env. 4000
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Membre utile Env. 1000 message Billy (41)
bonjour,

sur le lien suivant
http://img85.xooimage.com/views/c/8/6/441724aaacumulus002-35c3d69.jpg/

au endroit des fleche tu appuie dessus (securite thermostat)
et remet en marche forcée

si ca vient de ca tu va entendre l eau chauffée dans le ballon
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Billy (41)
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 30 message Médoc (33)
Merci beaucoup à vous 2 ... je vais tenter, mais, faut-il que je disjoncte le compteur général avant ? (l'électricité me fait peur ! )
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 30 message Médoc (33)
fab1978 a écrit:désolé pour le temps de réponse ...

je pense que le bouton doit être noir, et se trouver en gros entre la molette blanche et le fil marron du bas. il faut peut être quelque chose de pointu ( un crayon ) pour appuyer dessus .
peut faire une photo en gros plan du boitier noir avec la mollette ?
merci Fab de ton intéret et de tes réponses, j'ai également été absente une partie de la journée (nous sommes allés prendre une douche ailleurs ^^' )
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 30 message Médoc (33)
enr41 a écrit:bonjour,

sur le lien suivant
http://img85.xooimage.com/views/c/8/6/441724aaacumulus002-35c3d69.jpg/

au endroit des fleche tu appuie dessus (securite thermostat)
et remet en marche forcée

si ca vient de ca tu va entendre l eau chauffée dans le ballon
Bonsoir et merci

j'ai fait ce que tu m'as dis ... mais je ne pense à présent pas que la panne vienne de là, puisque les 3 petits boutons marrons semblent déjà être enfoncés, en tout cas, je ne peux pas les enfoncer davantages :(
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 4000 message Cotes D'armor
de rien ... moi aussi , quand j'ai un problème pour lequel je n'ai pas de réponse, j'aime trouver quelqu'un pour m'aider HappyBiggrin

pour ce qui est de couper le courant pour le faire .... ben aucune idée. le courant, c'est mon métier, je sais ce que je fait, et pour ça quand j’étais dans le même cas que toi, je l'avait fais avec un stylo bic.
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
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Messages : Env. 4000
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 4000 message Cotes D'armor
dans mon cas, le bouton ressemblai plutôt a un simple cercle de 2mm de diamètre qui ne dépassai pas du reste du boitier....
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
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Messages : Env. 4000
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 30 message Médoc (33)
Par contre, j'ai toutefois remis, (en désespoir de cause peut-être ^^)en marche forcée, et je n'entends pas de bruit d'eau comme je l'aurais souhaité, par contre, un bruit de tension, lorsque je colle mon oreille au cumulus ... Le courant passe donc bien ?
Ce bruit n'est pas présent en marche auto ...

Je peux en conclure quelque chose ou pas ?
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
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Env. 30 message Médoc (33)
fab1978 a écrit:de rien ... moi aussi , quand j'ai un problème pour lequel je n'ai pas de réponse, j'aime trouver quelqu'un pour m'aider HappyBiggrin

pour ce qui est de couper le courant pour le faire .... ben aucune idée. le courant, c'est mon métier, je sais ce que je fait, et pour ça quand j’étais dans le même cas que toi, je l'avait fais avec un stylo bic.
les 2 petits boutons sont en plastique et le plastique n'est pas conducteur ? ^^
Bref, comme une grande, sans couper le jus ...

Pour ce qui est du petit bouton rond et noir qu'il te semble être la sécurité, je ne vois pas ... mais j'y retourne, j'ai trop hâte de pouvoir me dépanner si c'est possible :/

Au pire, je refais une photo ...
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Messages : Env. 30
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Env. 4000 message Cotes D'armor
http://www.1001pieces.com/boutique/fiche_produit.cfm?ref=MTS992162&type=62&code_lg=lg_fr&num=6

c'est bien ton thermostat ?
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
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Messages : Env. 4000
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Env. 30 message Médoc (33)
Nathalie4 a écrit:
fab1978 a écrit:de rien ... moi aussi , quand j'ai un problème pour lequel je n'ai pas de réponse, j'aime trouver quelqu'un pour m'aider HappyBiggrin

pour ce qui est de couper le courant pour le faire .... ben aucune idée. le courant, c'est mon métier, je sais ce que je fait, et pour ça quand j’étais dans le même cas que toi, je l'avait fais avec un stylo bic.
les 2 petits boutons sont en plastique et le plastique n'est pas conducteur ? ^^
Bref, comme une grande, sans couper le jus ...

Pour ce qui est du petit bouton rond et noir qu'il te semble être la sécurité, je ne vois pas ... mais j'y retourne, j'ai trop hâte de pouvoir me dépanner si c'est possible :/

Au pire, je refais une photo ...
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Messages : Env. 30
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Env. 30 message Médoc (33)
fab1978 a écrit:http://www.1001pieces.com/boutique/fiche_produit.cfm?ref=MTS992162&type=62&code_lg=lg_fr&num=6

c'est bien ton thermostat ?
la ressemblance est frappante oui
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Messages : Env. 30
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Env. 4000 message Cotes D'armor
la croix dans le fond du bouton blanc sert a le manipuler a l'aide d'un tourne vis cruciforme. il est donc probable qu'il soit difficile a tourner a la main.

a tu essayé d’appuyer sur le bouton blanc ?
l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai
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Messages : Env. 4000
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Env. 30 message Médoc (33)
fab1978 a écrit:la croix dans le fond du bouton blanc sert a le manipuler a l'aide d'un tourne vis cruciforme. il est donc probable qu'il soit difficile a tourner a la main.

a tu essayé d’appuyer sur le bouton blanc ?
je viens de faire la manip, rien ne se passe, on ne peut pas enfoncer cette molette, ni le bouton blanc à l'interieur :S

Je crois que c'est fichu pour demain encore une fois ... à la différence d'aujourd'hui, c'est qu'on plombier pourra me secourir (et m'alléger le porte-feuille )
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 30 message Médoc (33)
Il va me falloir reprendre page par page mon contrat de construction, voir avec le constructeur, la garantit avant de faire appel à un plombier j'imagine !?
Je suis vraiment dégoutée ce soir, de voir qu'un si récent cumulus puisse lâcher comme ça, sans prévenir !
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Messages : Env. 30
De : Médoc (33)
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Env. 30 message Médoc (33)
Quoiqu'il en soit, je vous remercie sincèrement de l'aide que vous m'avez apporté, du temps que vous avez passé à me répondre.
Je tâcherais de vous tenir informé, peut-être que cette expèrience pourra informer ou aider quelqu'un à son tour Dry

Bonne soirée à tous
merci
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Messages : Env. 30
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Env. 300 message Tarn
Nathalie4 a écrit:Quoiqu'il en soit, je vous remercie sincèrement de l'aide que vous m'avez apporté, du temps que vous avez passé à me répondre.
Je tâcherais de vous tenir informé, peut-être que cette expèrience pourra informer ou aider quelqu'un à son tour Dry

Bonne soirée à tous
merci


Bonjour

Tu nous diras le pourquoi de la panne, mais comme mon premier post, pour moi, c'est thermostat ou cœur de chauffe du cumulus (si c'est le cas, passer par la garantie constructeur, ou sinon directement la garanti du matériel)

bonne journée
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Messages : Env. 300
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