Problèmes avec un Promoteur PROCIVIS, assignation ou pas?

Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum qui m'a appris beaucoup de choses mais trop tard... Je viens d'acquérir une maison realisée en VEFA par le promoteur PROCIVIS Alsace (Pierres et Territoires). Après la remise des clés effectuée dans la pénombre et sans éclairage, nous avons mon épouse, mes deux enfants de moins de 5 ans et moi-même pris posséssion des lieux et très vites nous avons été très décus de la qualité des finitions. Nous avons heureusement fait un courrier faisant état de l'ensemble des réserves dans le mois qui a suivi la remise des clés (70 points exactement !!!)
Six mois sont passés et après de multiples relances, seules quelques réserves ont été levées. De plus, à chaque intervention des artisans, nous nous retrouvons sous la poussière, et on s'inquiète pour notre bébé de 15 mois qui pourrait tomber sur un éclat de carrelage ou autre débris laissés en place. Ensuite, notre maison fait parties d'un ensemble résidentiel privatif qui n'est toujours pas terminé. Hier, les artisans ont commencé à faire une tranché sur notre terrain sans nous prévenir pour y installé le rail du portail automatique. Ceci n'est pas prévu dans les plans et cette empiêtement encombrera notre terrain... nous sommes vraiment exaspérés par ce comportement inaproprié et on cherche désepérement de l'aide pour obliger ce promoteur à nous respecter et faire le nécessaire pour qu'on puisse enfin profiter de notre acquisition.
On nous dit qu'il faut faire une assignation mais nous sommes rien par rapport à eux et nous sommes effrayés par cette seule idée de devoir les affronter sur un terrain qu'ils maîtrisent parfaitement.
Quelqu'un pourrait-il nous conseiller?
De plus, nous avons profité de certaines aides gouvernementales pour l'achat en BBC que les promoteurs utilisent très avantageusement pour argumenter des offres commerciales. Hors le bilan énergétique mesuré est de 51 KW/h donc nous n'avons pas une maison BBC! et maintenant l'état demande le remboursement des aides car PROCIVIS est dans l'incapacité de fournir un document qui atteste le BBC! Que faut-il faire?

Merci pour vos réponses.