Problème colle indiflex

Bonjour,
je viens de faire poser un carrelage dans notre cuisine. Comme il y avait déjà un carrelage, nous avons passé une sous-couche d'accroche (marque parexlinko) puis un ragréage pour poser enfin le nouveau carrelage. Après quelques jours de séchage, les carreaux se sont mis à "claquer" et il s'est avéré qu'ils s'enlèvent tous très facilement parfois même à main nue et plus le temps passe et plus les carreaux se décollent. Aucune trace de colle sur le dessous des carreaux mais les croisillons de dessous se sont uniformément marqués dans les bandes de colle. La colle utilisée est l'indiflex + achetée chez VM. Le carreleur rencontre pour la première fois ce problème alors qu'il utilise très régulièrement cette colle. Pour lui, il est évident que les sacs (fabriqués en juillet et aout 2012) avaient un défaut, c'est quelqu'un en qui j'ai entièrement confiance, vu le travail de pose et de découpe qu'il a réalisé et son sérieux pour d'autres réalisations. Les arguments d'épaisseur trop importante de colle avancés par VM ne tiennent pas debout puisque nous avons pu mesurer 6 mm d'épaisseur ce qui est tout à fait normal.

Quelqu'un d'autre aurait-il rencontré ce genre de problème avec cette colle?
Merci d'avance.