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Problème avec cumulus de la marque chaffoteaux

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Env. 30 message Yvetot (76)
Bonjour amis bricoleurs ;


Ce petit message pour savoir si d'autres personnes que moi ont rencontré le même problème avec un cumulus de 300 litres de la marque chaffoteaux. Ce cumulus a été installé il y a 12 mois dans la maison que j'occupe depuis le mois de janvier . En Février alors qu'il faisait - 15 à l'extérieur ,panne d'eau chaude ,appel à l'installateur qui délègue une société de dépannage qui intervient 4 jours après et diagnostique une panne au niveau du thermostat et de la sonde , au cours de la visite du technicien je remarque que les fils électriques alimentant le cumulus sont carbonisée sur environ 5 centimètres. Bien que ce soit une marque française bien connue ,l a fallu commander la pièce en question , ce qui fait que je suis resté 15 jours sans eau chaude en plein hiver . Une fois la pièce changée et les fils électriques remis en état le cumulus a refonctionné jusqu'au mois de mai ou je me suis retrouvé de nouveau sans eau chaude . Avant d'appeler qui que ce soit , je démonte le capot et je vois que les fils électriques sont de nouveau brulé sur 5 centimètres et que la sécurité thermique sur le thermostat s'est déclenchée , je la réarme et le cumulus repart . Début septembre ,même problème ,je réarme la sécurité et le cumulus refonctionne , je constate cependant que le thermostat est bouillant ainsi que les fils d'alimentation qui sont pourtant de section correcte , de plus le capot procteur du cumulus est brûlé .J'avise le constructeur qui retransmet à l'installateur qui m'envoie de nouveau la société de dépannage . Le technicien après avoir effectué toutes les vérifications et pris différentes mesures conclu à un défaut de construction et préconise son remplacement .L'appareil étant toujours sous garantie ,le technicien doit en faire la demande auprès de chaffoteaux .N'ayant aucune nouvelle un mois après , j'appelle la société de dépannage qui me dit que CHAFFOTEAUX ne veut pas remplacer un cumulus qui fonctionne . Ceci au mèpris de la sécurité la plus élémentaire puisque cet appareil présente tous les signes pouvant provoquer un incendie . Furieux devant cette attitude ,je relance mon constructeur en menaçant de saisir la justice car je suis inquiet pour ma sécurité (risque d'incendie la nuit,je ne vous fais pas de dessin) .Celui-ci comprend mon inquiétude et prend à sa charge le remplacement de mon cumulus,ce qui a été fait récemment . Si vous avez connu la même chose avec un cumulus "chaffoteaux " merci de me le faire savoir et pour les autres sachez avant d'acheter que "CHAFFOTEAUX " se moque complètement de la sécurité de ses clients et interprète de façon restrictive les termes de la garantie , dommage c'est français.


zébu
Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 9 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la pose d'un chauffe-eau thermodynamique...

Allez dans la section devis chauffe-eau thermodynamique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de plombiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les plombiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-104-devis_chauffe_eau_thermodynamique.php
 
Membre utile Env. 6000 message Yvelines
Ca pique les yeux, ton texte

Moi j'ai même pas tenter de lire une ligne
Plus j'en donne, moins j'en possède.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 6000
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre super utile Env. 5000 message Loire (42)
Bonjour,

J'ai déja vu cela, avec une résistance de 3000w et 13 A sous 220V si les connections ne sont pas bien serrées ça peut être une cause de surchauffe des fils, à vérifier les connections au relais
HP/HC aussi.

Les fils reliés au thermostat devraient avoir une ame monobrins 2.5², mais certains CF ont des fils multibrins de section trop limité et au final ils carbonisent sous la puissance et mettent le thermostat en sécurité.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
De : Loire (42)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 30 message Yvetot (76)
CAM4293 a écrit:Bonjour,

J'ai déja vu cela, avec une résistance de 3000w et 13 A sous 220V si les connections ne sont pas bien serrées ça peut être une cause de surchauffe des fils, à vérifier les connections au relais
HP/HC aussi.

Les fils reliés au thermostat devraient avoir une ame monobrins 2.5², mais certains CF ont des fils multibrins de section trop limité et au final ils carbonisent sous la puissance et mettent le thermostat en sécurité.






Bonjour ;


Merci pour cette précision , je vais vérifier celà.


cordialement.
Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 10 message Antony (92)
Bonjour,
j'ai aussi un problème avec mon cumulus Chaffoteaux et Maury (filiale d'Ariston) installé en 2009 par Viera Martins ayant eu le marché plomberie chauffage sur le chantier de mon pavillon du célébrissime constructeur Demeures Terre et Tradition (DTT). Cela a commencé par une petite fuite au dessus sur un BS 2S Protech (en solaire) au bout de 2 ans ! Electronique sous l'eau, sonde HS. Contacté, le plombier me renvoie sur DTT au motif qu'il n'a pas fourni le matériel qui est arrivé déballé sur le chantier. Donc pas de formulaire de garantie rempli et en bonne et due forme. Plus de contact avec DTT (voir autre forum sur le déroulement du chantier). Je contacte Savelys qui change la sonde et fourni un devis (300€) de réparation de la plaque avec l'anode (complètement rouillée) en demandant de faire jouer la garantie C&M qui est de 3 ans sur ce modèle. Apparemment refus de C&M en l'absence du fameux formulaire de garantie non renvoyé (et pour cause, je n'ai jamais vu un "artisan fonctionnaire" remplir correctement des documents). Donc C&M, qui en est à 300€ près, préfère plutôt qu'on lui fasse une super pub internet, sur leur matériel non fiable et sur leur politique SAV digne des rouages de l'administration française, que la satisfaction client (qui potentiellement peut ramener d'autres clients). Donc s'il fallait que je conseille quelqu'un sur le choix d'une marque de chauffe-eau, évitez Chaffoteaux et choisissez une marque qui offre de réelles garanties et surtout une fiabilité dans le temps. Quand à Savelys, j'ai accepté leur devis (un peu hors délai), mais plus de nouvelles de leur part sur ma réparation. Donc, aussi un peu de pub gratuite à ces gens là (filiale d'un grand groupe connu pour ses pratiques tarifaires)
Messages : Env. 10
De : Antony (92)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Photographe Env. 9000 message Aube
+ 1 pour un probleme de serrage des cosses.
Ca m'est arrivé personnellement (cramage des fils) et pourtant je suis plombier..
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 9000
Dept : Aube
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 30 message Yvetot (76)
baz92 a écrit:Bonjour,
j'ai aussi un problème avec mon cumulus Chaffoteaux et Maury (filiale d'Ariston) installé en 2009 par Viera Martins ayant eu le marché plomberie chauffage sur le chantier de mon pavillon du célébrissime constructeur Demeures Terre et Tradition (DTT). Cela a commencé par une petite fuite au dessus sur un BS 2S Protech (en solaire) au bout de 2 ans ! Electronique sous l'eau, sonde HS. Contacté, le plombier me renvoie sur DTT au motif qu'il n'a pas fourni le matériel qui est arrivé déballé sur le chantier. Donc pas de formulaire de garantie rempli et en bonne et due forme. Plus de contact avec DTT (voir autre forum sur le déroulement du chantier). Je contacte Savelys qui change la sonde et fourni un devis (300€) de réparation de la plaque avec l'anode (complètement rouillée) en demandant de faire jouer la garantie C&M qui est de 3 ans sur ce modèle. Apparemment refus de C&M en l'absence du fameux formulaire de garantie non renvoyé (et pour cause, je n'ai jamais vu un "artisan fonctionnaire" remplir correctement des documents). Donc C&M, qui en est à 300€ près, préfère plutôt qu'on lui fasse une super pub internet, sur leur matériel non fiable et sur leur politique SAV digne des rouages de l'administration française, que la satisfaction client (qui potentiellement peut ramener d'autres clients). Donc s'il fallait que je conseille quelqu'un sur le choix d'une marque de chauffe-eau, évitez Chaffoteaux et choisissez une marque qui offre de réelles garanties et surtout une fiabilité dans le temps. Quand à Savelys, j'ai accepté leur devis (un peu hors délai), mais plus de nouvelles de leur part sur ma réparation. Donc, aussi un peu de pub gratuite à ces gens là (filiale d'un grand groupe connu pour ses pratiques tarifaires)





Bonjour ;


Je vous remercie pour votre témoignage qui vient confirmer le manque de sérieux de la marque chaffoteaux .Le S.A.V. manque de respect envers ces clients en les ignorant complètement en cas de problème même quand ces problèmes peuvent mettre en danger la vie des utilisateurs (risque d'incendie) .Cette marque est vivement à déconseiller . Je suis également tout à fait d'accord avec vous concernant SAVELYS qui est à classer dans la même catégorie que chaffoteaux .


Cordialement.
Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 900 message Herault
Bonjour,

Le SAV Chaffoteaux une catastrophe ? Ce n'est pas nouveau !

Ma chaudière Chaffoteaux est tombée en panne en plein mois de février (nous avions un bébé de 8 jours). Le SAV Chaffoteaux nous a laissé en plan et ne s'est pas dérangé, trouvant toujours une bonne raison pour reporter le rendez-vous.
Inutile de dire que je n'ai jamais racheté quoi que ce soit de cette marque.

Cet affaire s'est passé ..... il y a 30 ans !!!

@+
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 900
Dept : Herault
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 30 message Yvetot (76)
Bern34 a écrit:Bonjour,

Le SAV Chaffoteaux une catastrophe ? Ce n'est pas nouveau !

Ma chaudière Chaffoteaux est tombée en panne en plein mois de février (nous avions un bébé de 8 jours). Le SAV Chaffoteaux nous a laissé en plan et ne s'est pas dérangé, trouvant toujours une bonne raison pour reporter le rendez-vous.
Inutile de dire que je n'ai jamais racheté quoi que ce soit de cette marque.

Cet affaire s'est passé ..... il y a 30 ans !!!

@+






Bonjour ;



Merci pour votre témoignage , ce problème récurant revient sans cesse auprès de cette marque . J'espère que nos témoignages pourront faire évoluer cette situation .

Cordialement
Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 2000 message La Chapelle Sur Erdre (44)
Bonjour,

Et vous conseillez quelle marque et quel modèle ?! Tongue

Moi je suis sensé avoir :
  • chaudière murale gaz à condensation (chauffage seul) à ventouse horizontale : Chaffoteaux "Talia Green System"
  • ballon ECS Chaffoteaux "Aquanext" 250l


Ghohm
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : La Chapelle Sur Erdre (44)
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Env. 30 message Yvetot (76)
Bonsoir ;


Je ne saurais trop vous conseiller sur une marque et un produit type , mon but était d'attirer l'attention sur un service après-vente défaillant .

Je pense que d'autres personnes de métier ne représentant pas de marque en particulier pourraient vous orienter .


Cordialement
Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 10 message Aude
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison qui a moins de 5 ans, cette nuit un mini incendie, qui aurait pu dégénérer... s'est déclaré derrière notre cumulus de la marque CHAFFOTEAUX.
Nous pensons que cela n'est pas du au cumuls même mais plutôt aux branchements qui avait été fait sans domino!
Ceci dit, vos messages m'inquiètent et j'espère que cela ne va pas se reproduire, dans ce cas là, nous saurons que cela provient bien du cumulus...
Merci pour cette mise en garde!

Bien cordialement.
Messages : Env. 10
Dept : Aude
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 40 message Calvados
ghohm a écrit:Bonjour,

Et vous conseillez quelle marque et quel modèle ?! Tongue

Moi je suis sensé avoir :
[*]chaudière murale gaz à condensation (chauffage seul) à ventouse horizontale : Chaffoteaux "Talia Green System"[*]ballon ECS Chaffoteaux "Aquanext" 250l[/list]

Ghohm



Pour te guider un peut tu peut t'orienter vers les marques suivantes :


- Chaudières ELM, FRISQUET
- Ballon ATLANTIC.
Messages : Env. 40
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre utile Env. 2000 message La Chapelle Sur Erdre (44)
C'est gentil, mais désormais c'est trop tard ! Ce sera Chaffoteaux et puis voilà ! Happy
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : La Chapelle Sur Erdre (44)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 30 message Yvetot (76)
mutante11 a écrit:Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison qui a moins de 5 ans, cette nuit un mini incendie, qui aurait pu dégénérer... s'est déclaré derrière notre cumulus de la marque CHAFFOTEAUX.
Nous pensons que cela n'est pas du au cumuls même mais plutôt aux branchements qui avait été fait sans domino!
Ceci dit, vos messages m'inquiètent et j'espère que cela ne va pas se reproduire, dans ce cas là, nous saurons que cela provient bien du cumulus...
Merci pour cette mise en garde!

Bien cordialement.





Merci pour votre témoignage ;


Vous avez évité la catastrophe , j'espère que votre diagnostic sur l'origine de l'incendie est correct et que vous pouvez dormir tranquille .Si vous n'êtes pas tout à fait certaine sur la cause , surveillez les branchements au niveau du cumulus , regardez si vos fils éléctriques ne chauffent pas trop et s'ils ne noircissent pas .

corcialement.
Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 9 ans
En cache depuis le lundi 18 mai 2020 à 16h58
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