Problème avec cumulus de la marque chaffoteaux

Bonjour amis bricoleurs ;


Ce petit message pour savoir si d'autres personnes que moi ont rencontré le même problème avec un cumulus de 300 litres de la marque chaffoteaux. Ce cumulus a été installé il y a 12 mois dans la maison que j'occupe depuis le mois de janvier . En Février alors qu'il faisait - 15 à l'extérieur ,panne d'eau chaude ,appel à l'installateur qui délègue une société de dépannage qui intervient 4 jours après et diagnostique une panne au niveau du thermostat et de la sonde , au cours de la visite du technicien je remarque que les fils électriques alimentant le cumulus sont carbonisée sur environ 5 centimètres. Bien que ce soit une marque française bien connue ,l a fallu commander la pièce en question , ce qui fait que je suis resté 15 jours sans eau chaude en plein hiver . Une fois la pièce changée et les fils électriques remis en état le cumulus a refonctionné jusqu'au mois de mai ou je me suis retrouvé de nouveau sans eau chaude . Avant d'appeler qui que ce soit , je démonte le capot et je vois que les fils électriques sont de nouveau brulé sur 5 centimètres et que la sécurité thermique sur le thermostat s'est déclenchée , je la réarme et le cumulus repart . Début septembre ,même problème ,je réarme la sécurité et le cumulus refonctionne , je constate cependant que le thermostat est bouillant ainsi que les fils d'alimentation qui sont pourtant de section correcte , de plus le capot procteur du cumulus est brûlé .J'avise le constructeur qui retransmet à l'installateur qui m'envoie de nouveau la société de dépannage . Le technicien après avoir effectué toutes les vérifications et pris différentes mesures conclu à un défaut de construction et préconise son remplacement .L'appareil étant toujours sous garantie ,le technicien doit en faire la demande auprès de chaffoteaux .N'ayant aucune nouvelle un mois après , j'appelle la société de dépannage qui me dit que CHAFFOTEAUX ne veut pas remplacer un cumulus qui fonctionne . Ceci au mèpris de la sécurité la plus élémentaire puisque cet appareil présente tous les signes pouvant provoquer un incendie . Furieux devant cette attitude ,je relance mon constructeur en menaçant de saisir la justice car je suis inquiet pour ma sécurité (risque d'incendie la nuit,je ne vous fais pas de dessin) .Celui-ci comprend mon inquiétude et prend à sa charge le remplacement de mon cumulus,ce qui a été fait récemment . Si vous avez connu la même chose avec un cumulus "chaffoteaux " merci de me le faire savoir et pour les autres sachez avant d'acheter que "CHAFFOTEAUX " se moque complètement de la sécurité de ses clients et interprète de façon restrictive les termes de la garantie , dommage c'est français.


zébu