Menu utilisateur
Menu

Problème avec cumulus de la marque chaffoteaux

Ce sujet comporte 20 messages et a été affiché 21.736 fois
Lancer un nouveau sujet Poster une réponse
zébu
Auteur du sujet

Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 12/11/2012 à 15h33
Problème avec cumulus de la marque chaffoteaux
Bonjour amis bricoleurs ;


Ce petit message pour savoir si d'autres personnes que moi ont rencontré le même problème avec un cumulus de 300 litres de la marque chaffoteaux. Ce cumulus a été installé il y a 12 mois dans la maison que j'occupe depuis le mois de janvier . En Février alors qu'il faisait - 15 à l'extérieur ,panne d'eau chaude ,appel à l'installateur qui délègue une société de dépannage qui intervient 4 jours après et diagnostique une panne au niveau du thermostat et de la sonde , au cours de la visite du technicien je remarque que les fils électriques alimentant le cumulus sont carbonisée sur environ 5 centimètres. Bien que ce soit une marque française bien connue ,l a fallu commander la pièce en question , ce qui fait que je suis resté 15 jours sans eau chaude en plein hiver . Une fois la pièce changée et les fils électriques remis en état le cumulus a refonctionné jusqu'au mois de mai ou je me suis retrouvé de nouveau sans eau chaude . Avant d'appeler qui que ce soit , je démonte le capot et je vois que les fils électriques sont de nouveau brulé sur 5 centimètres et que la sécurité thermique sur le thermostat s'est déclenchée , je la réarme et le cumulus repart . Début septembre ,même problème ,je réarme la sécurité et le cumulus refonctionne , je constate cependant que le thermostat est bouillant ainsi que les fils d'alimentation qui sont pourtant de section correcte , de plus le capot procteur du cumulus est brûlé .J'avise le constructeur qui retransmet à l'installateur qui m'envoie de nouveau la société de dépannage . Le technicien après avoir effectué toutes les vérifications et pris différentes mesures conclu à un défaut de construction et préconise son remplacement .L'appareil étant toujours sous garantie ,le technicien doit en faire la demande auprès de chaffoteaux .N'ayant aucune nouvelle un mois après , j'appelle la société de dépannage qui me dit que CHAFFOTEAUX ne veut pas remplacer un cumulus qui fonctionne . Ceci au mèpris de la sécurité la plus élémentaire puisque cet appareil présente tous les signes pouvant provoquer un incendie . Furieux devant cette attitude ,je relance mon constructeur en menaçant de saisir la justice car je suis inquiet pour ma sécurité (risque d'incendie la nuit,je ne vous fais pas de dessin) .Celui-ci comprend mon inquiétude et prend à sa charge le remplacement de mon cumulus,ce qui a été fait récemment . Si vous avez connu la même chose avec un cumulus "chaffoteaux " merci de me le faire savoir et pour les autres sachez avant d'acheter que "CHAFFOTEAUX " se moque complètement de la sécurité de ses clients et interprète de façon restrictive les termes de la garantie , dommage c'est français.


zébu
0
Partager
Auto-promo
Trouvez des pros
Ne vous prenez pas la tête pour la pose d'un chauffe-eau thermodynamique...

Allez dans la section devis chauffe-eau thermodynamique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de plombiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les plombiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-104-devis_chauffe_eau.php
Labricot

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 6000
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 6 ans
Le 12/11/2012 à 15h40
Ca pique les yeux, ton texte

Moi j'ai même pas tenter de lire une ligne
1
Plus j'en donne, moins j'en possède.
Partager
CAM42

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 4000
De : Loire (42)
Ancienneté : + de 12 ans
Le 12/11/2012 à 18h20
Bonjour,

J'ai déja vu cela, avec une résistance de 3000w et 13 A sous 220V si les connections ne sont pas bien serrées ça peut être une cause de surchauffe des fils, à vérifier les connections au relais
HP/HC aussi.

Les fils reliés au thermostat devraient avoir une ame monobrins 2.5², mais certains CF ont des fils multibrins de section trop limité et au final ils carbonisent sous la puissance et mettent le thermostat en sécurité.
3
Partager
zébu
Auteur du sujet

Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 12/11/2012 à 19h41
CAM4293 a écrit:Bonjour,

J'ai déja vu cela, avec une résistance de 3000w et 13 A sous 220V si les connections ne sont pas bien serrées ça peut être une cause de surchauffe des fils, à vérifier les connections au relais
HP/HC aussi.

Les fils reliés au thermostat devraient avoir une ame monobrins 2.5², mais certains CF ont des fils multibrins de section trop limité et au final ils carbonisent sous la puissance et mettent le thermostat en sécurité.






Bonjour ;


Merci pour cette précision , je vais vérifier celà.


cordialement.
0
Partager
baz92

Messages : Env. 10
De : Antony (92)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 05/12/2012 à 19h44
Garantie Chaffoteaux
Bonjour,
j'ai aussi un problème avec mon cumulus Chaffoteaux et Maury (filiale d'Ariston) installé en 2009 par Viera Martins ayant eu le marché plomberie chauffage sur le chantier de mon pavillon du célébrissime constructeur Demeures Terre et Tradition (DTT). Cela a commencé par une petite fuite au dessus sur un BS 2S Protech (en solaire) au bout de 2 ans ! Electronique sous l'eau, sonde HS. Contacté, le plombier me renvoie sur DTT au motif qu'il n'a pas fourni le matériel qui est arrivé déballé sur le chantier. Donc pas de formulaire de garantie rempli et en bonne et due forme. Plus de contact avec DTT (voir autre forum sur le déroulement du chantier). Je contacte Savelys qui change la sonde et fourni un devis (300€) de réparation de la plaque avec l'anode (complètement rouillée) en demandant de faire jouer la garantie C&M qui est de 3 ans sur ce modèle. Apparemment refus de C&M en l'absence du fameux formulaire de garantie non renvoyé (et pour cause, je n'ai jamais vu un "artisan fonctionnaire" remplir correctement des documents). Donc C&M, qui en est à 300€ près, préfère plutôt qu'on lui fasse une super pub internet, sur leur matériel non fiable et sur leur politique SAV digne des rouages de l'administration française, que la satisfaction client (qui potentiellement peut ramener d'autres clients). Donc s'il fallait que je conseille quelqu'un sur le choix d'une marque de chauffe-eau, évitez Chaffoteaux et choisissez une marque qui offre de réelles garanties et surtout une fiabilité dans le temps. Quand à Savelys, j'ai accepté leur devis (un peu hors délai), mais plus de nouvelles de leur part sur ma réparation. Donc, aussi un peu de pub gratuite à ces gens là (filiale d'un grand groupe connu pour ses pratiques tarifaires)
1
Partager
stephrider

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 9000
Dept : Aube
Ancienneté : + de 12 ans
Le 05/12/2012 à 22h23
+ 1 pour un probleme de serrage des cosses.
Ca m'est arrivé personnellement (cramage des fils) et pourtant je suis plombier..
0
auto construction terminée
165m² + 65 m² garage
Partager
zébu
Auteur du sujet

Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 06/12/2012 à 13h59
Re: Garantie Chaffoteaux
baz92 a écrit:Bonjour,
j'ai aussi un problème avec mon cumulus Chaffoteaux et Maury (filiale d'Ariston) installé en 2009 par Viera Martins ayant eu le marché plomberie chauffage sur le chantier de mon pavillon du célébrissime constructeur Demeures Terre et Tradition (DTT). Cela a commencé par une petite fuite au dessus sur un BS 2S Protech (en solaire) au bout de 2 ans ! Electronique sous l'eau, sonde HS. Contacté, le plombier me renvoie sur DTT au motif qu'il n'a pas fourni le matériel qui est arrivé déballé sur le chantier. Donc pas de formulaire de garantie rempli et en bonne et due forme. Plus de contact avec DTT (voir autre forum sur le déroulement du chantier). Je contacte Savelys qui change la sonde et fourni un devis (300€) de réparation de la plaque avec l'anode (complètement rouillée) en demandant de faire jouer la garantie C&M qui est de 3 ans sur ce modèle. Apparemment refus de C&M en l'absence du fameux formulaire de garantie non renvoyé (et pour cause, je n'ai jamais vu un "artisan fonctionnaire" remplir correctement des documents). Donc C&M, qui en est à 300€ près, préfère plutôt qu'on lui fasse une super pub internet, sur leur matériel non fiable et sur leur politique SAV digne des rouages de l'administration française, que la satisfaction client (qui potentiellement peut ramener d'autres clients). Donc s'il fallait que je conseille quelqu'un sur le choix d'une marque de chauffe-eau, évitez Chaffoteaux et choisissez une marque qui offre de réelles garanties et surtout une fiabilité dans le temps. Quand à Savelys, j'ai accepté leur devis (un peu hors délai), mais plus de nouvelles de leur part sur ma réparation. Donc, aussi un peu de pub gratuite à ces gens là (filiale d'un grand groupe connu pour ses pratiques tarifaires)





Bonjour ;


Je vous remercie pour votre témoignage qui vient confirmer le manque de sérieux de la marque chaffoteaux .Le S.A.V. manque de respect envers ces clients en les ignorant complètement en cas de problème même quand ces problèmes peuvent mettre en danger la vie des utilisateurs (risque d'incendie) .Cette marque est vivement à déconseiller . Je suis également tout à fait d'accord avec vous concernant SAVELYS qui est à classer dans la même catégorie que chaffoteaux .


Cordialement.
0
Partager
Bern34

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 800
Dept : Herault
Ancienneté : + de 6 ans
Le 10/12/2012 à 16h07
Bonjour,

Le SAV Chaffoteaux une catastrophe ? Ce n'est pas nouveau !

Ma chaudière Chaffoteaux est tombée en panne en plein mois de février (nous avions un bébé de 8 jours). Le SAV Chaffoteaux nous a laissé en plan et ne s'est pas dérangé, trouvant toujours une bonne raison pour reporter le rendez-vous.
Inutile de dire que je n'ai jamais racheté quoi que ce soit de cette marque.

Cet affaire s'est passé ..... il y a 30 ans !!!

@+
0
Partager
zébu
Auteur du sujet

Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 10/12/2012 à 19h46
Bern34 a écrit:Bonjour,

Le SAV Chaffoteaux une catastrophe ? Ce n'est pas nouveau !

Ma chaudière Chaffoteaux est tombée en panne en plein mois de février (nous avions un bébé de 8 jours). Le SAV Chaffoteaux nous a laissé en plan et ne s'est pas dérangé, trouvant toujours une bonne raison pour reporter le rendez-vous.
Inutile de dire que je n'ai jamais racheté quoi que ce soit de cette marque.

Cet affaire s'est passé ..... il y a 30 ans !!!

@+






Bonjour ;



Merci pour votre témoignage , ce problème récurant revient sans cesse auprès de cette marque . J'espère que nos témoignages pourront faire évoluer cette situation .

Cordialement
0
Partager
ghohm

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 2000
De : La Chapelle Sur Erdre (44)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 19/12/2012 à 15h11
Bonjour,

Et vous conseillez quelle marque et quel modèle ?! Tongue

Moi je suis sensé avoir :
  • chaudière murale gaz à condensation (chauffage seul) à ventouse horizontale : Chaffoteaux "Talia Green System"
  • ballon ECS Chaffoteaux "Aquanext" 250l


Ghohm
0
Partager
zébu
Auteur du sujet

Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 19/12/2012 à 18h29
Bonsoir ;


Je ne saurais trop vous conseiller sur une marque et un produit type , mon but était d'attirer l'attention sur un service après-vente défaillant .

Je pense que d'autres personnes de métier ne représentant pas de marque en particulier pourraient vous orienter .


Cordialement
0
Partager
mutante11

Messages : Env. 10
Dept : Aude
Ancienneté : + de 6 ans
Le 10/04/2013 à 12h56
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison qui a moins de 5 ans, cette nuit un mini incendie, qui aurait pu dégénérer... s'est déclaré derrière notre cumulus de la marque CHAFFOTEAUX.
Nous pensons que cela n'est pas du au cumuls même mais plutôt aux branchements qui avait été fait sans domino!
Ceci dit, vos messages m'inquiètent et j'espère que cela ne va pas se reproduire, dans ce cas là, nous saurons que cela provient bien du cumulus...
Merci pour cette mise en garde!

Bien cordialement.
0
Partager
passi_juju

Messages : Env. 40
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 12 ans
Le 10/04/2013 à 21h19
ghohm a écrit:Bonjour,

Et vous conseillez quelle marque et quel modèle ?! Tongue

Moi je suis sensé avoir :
[*]chaudière murale gaz à condensation (chauffage seul) à ventouse horizontale : Chaffoteaux "Talia Green System"[*]ballon ECS Chaffoteaux "Aquanext" 250l[/list]

Ghohm



Pour te guider un peut tu peut t'orienter vers les marques suivantes :


- Chaudières ELM, FRISQUET
- Ballon ATLANTIC.
0
Partager
ghohm

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 2000
De : La Chapelle Sur Erdre (44)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 10/04/2013 à 21h54
C'est gentil, mais désormais c'est trop tard ! Ce sera Chaffoteaux et puis voilà ! Happy
0
Partager
zébu
Auteur du sujet

Messages : Env. 30
De : Yvetot (76)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 13/04/2013 à 10h01
mutante11 a écrit:Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison qui a moins de 5 ans, cette nuit un mini incendie, qui aurait pu dégénérer... s'est déclaré derrière notre cumulus de la marque CHAFFOTEAUX.
Nous pensons que cela n'est pas du au cumuls même mais plutôt aux branchements qui avait été fait sans domino!
Ceci dit, vos messages m'inquiètent et j'espère que cela ne va pas se reproduire, dans ce cas là, nous saurons que cela provient bien du cumulus...
Merci pour cette mise en garde!

Bien cordialement.





Merci pour votre témoignage ;


Vous avez évité la catastrophe , j'espère que votre diagnostic sur l'origine de l'incendie est correct et que vous pouvez dormir tranquille .Si vous n'êtes pas tout à fait certaine sur la cause , surveillez les branchements au niveau du cumulus , regardez si vos fils éléctriques ne chauffent pas trop et s'ils ne noircissent pas .

corcialement.
0
Partager
En cache depuis le jeudi 09 mai 2019 à 20h15

Ce sujet vous a-t-il aidé ?
4
0

Picto forumC'est intéressant aussi !

Devis Chauffe-eauArtisan
Devis Chauffe-eau
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Comment choisir son chauffe-eau ?
Comment choisir son chauffe-eau ?
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
Photos installations chauffages
Photos installations chauffages
Picorez des idées en parcourant les photos des constructions des autres !
S'équiper d'un chauffe-eau solaire
S'équiper d'un chauffe-eau solaire
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

  • Picto forum

    Cumulus avec volume d'eau réglable/variable ?

    10 réponses Forum chauffe eau
    Bonjour, je renove une maison T3 dans lequel je vais vivre seul avec ma fille une semaine sur deux. Mes besoins se situent donc en 50L/­J et disons 200L/­J ...
  • Picto forum

    Problème cumulus

    20 réponses Forum chauffe eau
    Bonjour je vous explique j ai mon compteur d eau qui bouge par intermittence environs 0,5 a 1 par heure j ai controler mon reseau d eau froide aucune fuite,par ...
  • Picto forum

    Deperdition cumulus importante

    24 réponses Forum chauffe eau
    Bonjour Il me semble que mon ballon d'eau chaude a une deperdition trop importante. Une fois le cumulus chauffe a 45, je perds environ 1 par heure sans ...
  • Picto forum

    Compteur d'eau tourne lentement faute au cumulus!!!

    17 réponses Forum chauffe eau
    Bonsoir , j'explique mon probleme... j'ai remarque que mon compteur d'eau tournait tres lentement alors que je ne tirai pas d'eau ... j'ai ferme toutes ...
  • Picto forum

    Goutte à goutte du cumulus, comment ne plus l'entendre ?

    9 réponses Forum chauffe eau
    BOnjour, petite question aux MacGyver de ce forum. J'ai un cumulus contre le mur mitoyen de ma chambre... J'entends tous les soirs son goutte a goutte ...
  • Picto forum

    Cumulus 200L petit diamètre ?

    4 réponses Forum chauffe eau
    Bonjour a tous Voila je renove un appartement T3 de 64m accueillant 3 personnes (ma femme, mon fils de 22 mois et moi meme) et suis confronte a un souci ...
  • Picto forum

    Chauffe eau gaz construction neuve

    15 réponses Forum chauffe eau
    Bonjour a tous, Je construis actuellement une maison individuelle en RT 2012 et je me pose la question de la production d'eau chaude sanitaire. La maison ...
  • Picto forum

    Thermostat De Dietrich

    17 réponses Forum chauffe eau
    Bonjour a tous, Je cherche sur internet depuis un certain temps mais je n'ai toujours pas trouve de reponse a mon probleme. J'ai un cumulus De dietrich ...
  • Picto forum

    Bruit du chauffe eau en chauffe

    11 réponses Forum chauffe eau
    Bonjour, depuis son installation, le chauffe eau fait du bruit lorsqu'il chauffe. Le bruit est le meme que s'il se remplissait( bruit d'eau). J'ai essaye ...
  • Picto forum

    Augmentation pression en amont du bloc de sécurité

    4 réponses Forum chauffe eau Picto ok Résolu
    Bonjour. J'ai eu un probleme sur le reseau d'eau (prive, apres compteur) qui se traduisait pas lechappement d'une quantite d'eau significative (10 du volume ...
8
personnes
surveillent ce sujet
Voir