Comment annuler le bon de commande cuisine plus

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C-R

Le 29/04/2016 à 16h32 Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)

Phyl62 a écrit:
C-R a écrit:
AtomeChinese a écrit:UFC que choisir est avec moi, d'après eux,plusieurs cas similaire aux mien on tous eu gain de causse avec restitution de l'acompte intégrale suit à l'absence de mètré

Sauf pour un projet réalisé sur plan d'archi ou constructeur

pas si sûr: 30/1/ 2013:UFC QUE CHOISIR /
Métré oublié, commande annulée
À la foire-exposition d’Amiens, madame B. signe un bon de commande à Cuisine Plus pour un montant de 5 000 € et verse un acompte de 1 500 €. De retour chez elle, elle réalise qu’elle a signé de guerre lasse face à un vendeur persuasif et qu’elle ne pourra pas assumer la dépense. Ne sachant trop quoi faire, elle contacte l’UFC-Que Choisir de la Somme qui lui explique qu’une signature d’un bon de commande lors d’une foire ou salon ne bénéficie pas du délai de rétractation de sept jours. Toutefois, remarque l’association locale, le bon de commande a été signé avant l’établissement d’un métré précis de la cuisine, pratique interdite par un arrêt de la Cour de cassation de mars 2010. À ce simple rappel de l’UFC-Que Choisir de la Somme, Cuisine Plus obtempère et rembourse les 1 500 € d’acompte.

Action locale 17 septembre 2014
Cuisine virtuelle, annulation réelle
À la foire de Paris, une cliente passe commande d’une cuisine présentée dans un logement virtuel. Réalisant sa bévue, elle veut annuler la transaction. Le cuisiniste s’y oppose.

À la recherche d’un logement dans le Midi, Mme K. se rend à la Foire de Paris pour visiter les stands des cuisinistes. À ce moment, sa maison en Île-de-France est en vente depuis deux mois. Un cuisiniste l’interpelle et lui propose de lui faire un devis pour l’achat d’une cuisine d’un appartement virtuel. Le total s’élève à 45 230 €, une « affaire au prix Foire de Paris », insiste le vendeur. La cliente signe le devis et verse un acompte de 10 000 €, alors qu’elle a prévenu le commercial qu’elle n’avait toujours pas trouvé d’appartement en Provence et que l’achat de la cuisine était conditionné à la vente de sa maison en banlieue parisienne. Réalisant peu après qu’elle s’est engagée à la légère, elle se rapproche du marchand afin de lui demander la restitution de l’acompte. Celui-ci refuse au prétexte que l’acceptation d’un devis vaut vente. Mme K. sollicite l’aide de l’UFC-Que Choisir de Nice. L’association locale constate qu’aucun métrage n’a été effectué en préalable de l’achat, alors qu’un professionnel doit concevoir le plan en configuration de la pièce abritant l’équipement vendu, et que le devis ne détaille pas plusieurs postes (mesures, meubles, appareils ménagers, évier, travaux nécessaires, pose, délais de livraison, échelonnement du règlement…). Elle rappelle ces manquements au cuisiniste, appuyant ses dires d’un arrêt de la Cour de cassation (25/3/10) statuant qu’aucun devis ne doit être signé par le consommateur avant l’établissement d’un métré précis des lieux. Une telle pratique est interdite. Deux courriers recommandés de l’association locale ont été nécessaires pour que le cuisiniste reconnaisse que le contrat était nul et qu’il devait restituer l’acompte.

Oui et ?
Pour le 1er cas on ne parle pas de neuf sur plan ou d'achat constructeur ou Archi...
Dans le second cas il n'y avait même pas le logement donc là c'est normal !

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oliveka Picto info

Le 29/04/2016 à 17h30 Env. 50 message Herault

Je vais poser une question particulièrement bête ....

mais, en lisant ces mésaventures, je me dis, qu'aucunes ventes de cuisines ( ou SDB, ou autres ) réalisées pendant une foire ne peuvent être valides, car elles sont attaquables, car le métré ne peut être réalisé, en même temps? Non? Rénovation ou neuf? Je dois avouer être un peu perdu en vous lisant ...

dans mes visites de cuisinistes en ce moment, je dois dire, que jamais, il n'y tentative de me forcer la main pour signer au moment des rendez vous ....

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AtomeChinese Picto info

Le 29/04/2016 à 18h05 Env. 30 message Haute Garonne

Avez vous une source officiel demandant l'annulation d'une cuisine pour une construction ??
Je vien d'avoir cuisine plus et me dit que c'est seulement pour une rénovation

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Phylle80 Picto info

Le 29/04/2016 à 18h34 Env. 60000 message

Atome chinese
vous devriez vous rapprocher d'une association de consommateurs;
cuisine plus ne va pas vous expliquer comment annuler votre commande .
vous n'avez pas une assistance juridique avec vos assurances ?
votre maison est déjà construite ?
Il n'y avait pas de crédit prévu pour l'achat de la cuisine ?

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AtomeChinese Picto info

Le 29/04/2016 à 22h59 Env. 30 message Haute Garonne

Phyl62 a écrit:Atome chinese
vous devriez vous rapprocher d'une association de consommateurs;
cuisine plus ne va pas vous expliquer comment annuler votre commande .
vous n'avez pas une assistance juridique avec vos assurances ?
votre maison est déjà construite ?
Il n'y avait pas de crédit prévu pour l'achat de la cuisine ?

J'ai contacter UFC QUE CHOISIR, et pour le mètré , je pourrai justement avoir gain de cause , mais seulement,j'hésite à savoir si c'est pour rénovation ou pour construction
Assistance juridique oui , mais faut leur écrire par courrier
La maison n'est pas encore construite, en attente du retour du permis de construire
On leur a bien précisé que l'achat se fera par crédit en attente de l'accord de pret de la banque, mais cela n'a pas été mentionner sur le BDC, une fail qu'il doivent bien connaître pour ne pas la marquer, nous avons eu l'accord de pret il y a tout juste 1 semaine soit jeudi dernier

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C-R

Le 30/04/2016 à 01h07 Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)

AtomeChinese a écrit:construction ??
Je vien d'avoir cuisine plus et me dit que c'est seulement pour une rénovation

Malgré leur méthodes peut correcte ils ont raison sur ce point comme je l'ai dit plus haut et de nombreuses fois sue ce sujet.

Vous avez beau allez voir des asso et autres cela ne changera rien !L' asso va vous prendre l'abonnement annuel mais n'obtiendra rien de plus...

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AtomeChinese Picto info

Le 30/04/2016 à 08h46 Env. 30 message Haute Garonne

C-R a écrit:
AtomeChinese a écrit:construction ??
Je vien d'avoir cuisine plus et me dit que c'est seulement pour une rénovation

Malgré leur méthodes peut correcte ils ont raison sur ce point comme je l'ai dit plus haut et de nombreuses fois sue ce sujet.

Vous avez beau allez voir des asso et autres cela ne changera rien !L' asso va vous prendre l'abonnement annuel mais n'obtiendra rien de plus...

Je pense que tu as raison, ma seul défense sera de demander l'annulation suite à l'erreur de prix

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Pidrou Picto info

Le 11/05/2016 à 18h54 Env. 30 message Loiret

Vous pouvez annuler votre cuisine mais en revanche vous allez vous asseoir sur l'acompte versé

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C-R

Le 25/05/2016 à 23h04 Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)

Citation: Bonjour,

Je viens vous faire part de mon expérience en espérant que cela puisse aider les internautes dans le même cas.

Il y a quelques semaines, nous nous sommes rendus chez un cuisiniste bien connu afin d'obtenir un devis pour notre appartement qui sera livré dans 3 mois (appartement acheté en VEFA).
Nous en sommes ressortis avec un bon de commande pour une cuisine sur mesure (pose comprise) signé parce que "c'est le dernier jour de cette promotion exceptionnelle et vous devez absolument signer pour bloquer le prix, etc." Nous avons laissé un acompte correspondant à 30% du prix total de la cuisine.

Après réflexion, nous avons eu le sentiments de nous être fait avoir et avons souhaité annuler le bon de commande. Nous avons donc contacté le cuisiniste pour lui faire part de notre désir de nous rétracter et de récupérer notre acompte. Il nous a dit que cela était impossible car le bon de commande était un engagement ferme et définitif. Lorsque nous avons évoqué l'absence de métré qui rendait caduque le bon, il nous a fait comprendre que cela ne concernait pas notre cas et a sous-entendu que la loi était de son côté.

Ne voulant pas baisser les bras, nous avons sollicité l'aide de l'UFC Que Choisir. Avec l'aide de l'association, nous avons envoyé un courrier avec AR au cuisiniste, lui demandant d'annuler le bon de commande et de nous restituer notre acompte car il ne peut y avoir de bon de commande sans qu'un métré n'ait préalablement été effectué. Dans le courrier, nous avons également fait savoir que nous n'hésiterons pas à porter l'affaire devant la justice.

Une dizaine de jours plus tard, le cuisiniste nous a appelé pour nous dire que le bon de commande a été annulé et que nous pouvions venir récupérer notre chèque d'acompte.

L'histoire se termine donc bien pour nous mais ça nous a aussi servi de leçon et on ne nous y reprendra plus.

Bonsoir,

Vous avez bien fait de mettre la pression mais ce n'est pas pour le cas de "Non métré" qu'il vous a rendu l'acompte.
Le cas de non métré n'est pas valable pour un projet réalisé sur plan de constructeur et/ou archi...

Il a tout simplement eu peur ou n'a pas voulu s'ennuyer avec un cas de litige ce qui me semble cohérent..

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