Notice descriptive pas assez précise

Bonsoir,

si rien n'est écrit... les paroles s'envolent les écrits restent... ils dédicacent rarement leurs mensonges...

en cas d'absence de document précis, c'est le dossier plan qui fait foi ...

le logiciel ne pouvait pas mettre 8 carreaux, vaaaache y sont forts !!

la seule possibilité aurait été qu'en Bourgogne et zone ABF l'archi des batiments de France exige les 8 carreaux, sinon sans justificatif et conformes au plan, à mon avis il ne faut pas espérer obtenir gain de cause, mais je peux me tromper.

j'espère que tu auras plus de chance sur les autres points.

Merci Elisa21 !
En clair, si je résume, cela veut dire que quand la notice ne précise rien de spécial, le constructeur peut mettre ce qu'il veut et on n'a pas son mot à dire ?
Parce qu'après tout, si rien n'indique 8 carreaux, rien n'indique non plus 6 carreaux...
C'est pas très grave mais juste énervant et très frustrant !
Mu

Bonjour,

le cst ne peut pas faire ce qu'il veut si la notice descriptive est vague, mais si sur le plan est indiqué 6 carreaux, c'est le plan qui fait foi.

Par contre, il me semble que vous auriez du avoir un double de la MAP non?

Je n'ai pas eu de double de la MAP. Et je n'arrive pas à me rappeler si on avait évoqué ce sujet lors de la MAP ou lors d'une autre conversation...
Je vais lui envoyer un mail mais je n'ai pas bcp d'espoir. Ca m'étonnerait qu'il reprennent ses fenêtres et me les change !
Par contre, sur la notice, il est écrit "dimension et nombre conforme au plan" mais rien ne mentionne la finition. Tous les détails ne peuvent pas apparaitre sur un plan... du coup, je trouve qu'il est difficile de s'y retrouver.
Merci encore.
Mu

Bonjour,

mu19721 a écrit:

...
Par contre, sur la notice, il est écrit "dimension et nombre conforme au plan" mais rien ne mentionne la finition. Tous les détails ne peuvent pas apparaitre sur un plan...

tous les détails : NON , mais le nombre de carreaux par fenêtre : FACILE.

il faut savoir qu'à chaque fois qu'il y a un litige de ce genre, la plupart du temps à cause d'une notice incomplète ou simplement incomprise par le client car "z'ont pas lu, z'ont signé trop vite, sur les plans c'était bon z'ont pas vérifiés ..." donc à chaque fois, c'est le plan qui prime.

si encore les 2 documents se contredisaient on pourrait toujours se défendre en disant "j'ai lu j'ai signé, me suis pas amusée à compter les carreaux sur le plan, pas plus que le nombre de tuiles ou autre ..."
dans le cas présent, il est clairement écrit "nombre conforme au plan" , c'est pas gagné.


mais rien n'empêche de demander au cst, il est libre d'accepter, pour maintenir les bonnes relations et la confiance

Comme tu dis, c'est pas gagné...
J'ai envoyé un mail mais je me doute de leur réponse malheureusement.
Comme quoi, même en essayant de faire le plus attention possible à tous les détails avant de signer, on n'est pas à l'abri de surprises et de déconvenues.
Merci pour vos réponses.
Mu

Bonjour,

J'ai bien envoyé un mail à la direction mais n'ai eu aucune réponse...
J'ai profité d'un appel de mon conducteur de travaux pour lui en parler. Il m'a rappelé le lendemain pour me dire que la commande avait été passée comme ça et qu'il ne pouvait rien y faire... J'ai pas insisté mais je retiens....

Mais ça continue avec d'autres points et là je commence à sentir ma tension augmentée dangereusement !

Nous sommes passés sur le chantier aujourd'hui et avons constaté plusieurs autres "erreur".

- La porte d'entrée : nous avons demandé une porte tiercée. Sur la notice, il est écrit "porte d'entrée tierce en alu modèle olga compris couleur grise RAL 7076 intérieur et extérieur". Cette porte nous l'avons choisi sur catalogue. Or la porte posée est bien le modèle Olga mais la tierce non ! Du coup, l'ensemble qui faisait vraiment magnifique tombe un peu à l'eau... Et encore une fois notre choix n'est pas respecté ! Qu'en pensez-vous ?

- les portes de garage : il est prévu "sectionnelle à cassettes compris motorisation". Or il s'agit de portes basculantes mais qui esthétiquement parlant on bien l'aspect d'une sectionnelle. D'ailleurs si mon mari ne les avait pas ouvertes, on n'aurait rien vu. Mais ce n'est encore pas ce que nous avions demandé...

Rassurez moi et dites moi que je peux faire quelque chose cette fois....
Merci d'avance pour vos avis et conseils;

Mu

Si c'est bien indiqué soit dans votre notice descriptive ou sur un document, ils vous doivent ce qui est indiqué, point

Bonjour,

Si c'est indiqué tel quel dans la notice descriptive, il faut indiquer au cdt que cela fera l'objet d'une réserve à la réception et qu'il peut s’asseoir sur ses 5% sans action corrective de sa part.

Pour plus de poid, une petit adhésion à l'aamoi serait de rigueur.

Enfin commencer à envisager de vous faire assister d'un huissier le jour de la réception.

Merci de vos réponses.
J'ai déjà adhérer à l'aamoi l'an dernier en préventif et je crois que j'ai bien fait !
Demain matin, mon mari va appeler le conducteur de travaux et proposer un rdv sur le chantier pour qu'on fasse le point. Mais s'il ne veut rien entendre, il est certain que nous recontacterons l'aamoi et passerons aux choses sérieuses... malheureusement...

Si le RV est refusé , il ne peut l'être lors d'un appel de fonds

Le cst doit ce qui est noté sur la notice.... la porte sectionnelle et la porte tierce, a lui de se de***erder pour changer ce qui a été mis et qui ne convient pas.
c'est pas le même tarif en plus !
pas compliqué, pas de validation de l'appel de fonds mais avant on remet les pendules a l'heure et on remonte les bretelles du conduc!

si on lâche dès le départ c'est qu'on baisse sa culotte

Oui, bien d'accord avec vous !
Je n'ai pas encore reçu l'appel de fonds correspondant mais, ce qui est certain, c'est que je ne le payerai pas tant que cela n'ira pas...
Merci encore !

Et surtout, contrairement à ce que pourrait dire le cst. Si vous ne payez pas, ça ne peut pas justifier un arrêt de chantier et le report de la date maxi de livraison qui va avec.

Ah oui, j'avais oublié ce détail essentiel !
Merci encore.

Un petit message pour vous donner des nouvelles : le rdv avec le conducteur de travaux s'est bien passé. Il va donc nous changer les portes de garages, réparer les quelques erreurs constatées et va vérifier la commande de la porte d'entrée.
Nous avons discuté calmement et tout est quasiment réglé.
Pour la porte d'entrée, je lui ai bien fait comprendre que si ce n'était pas la porte que j'avais demandée, je refuserai alors de payer les 1000€ de plus value qu'ils m'avaient demandé suite à mon choix. Je précise que c'est juste la tierce qui n'est pas bonne, la porte en elle-même étant le bon modèle. Sauf qu'au lieu de me mettre la tierce correspondant à ma porte, ils m'ont mis une simple tierce vitrée...
Bref, c'est plutôt positif.
Merci encore !