COUP DE GUEULE - Hausse tarifs ORANGE pour raccordement

Il faut bien que le groupe orange reprenne un peu de fric,
- les bénéfices sur entente illégale entre concurrents ont été reconnu
-les parts de marché bouffées par le petit poucet de Free
Tous ces monopoles mériteraient de tomber à force de piller les clients

Courrier rédigé et posté hier en RAR.
Je vous tiens informés de leur réponse (s'il y en a une)

Je ne comprend pas trop..

Ton terrain est viabilisé ?

Les gaines telecom restent a passer je pense..

Ce prix c'est pour quoi ? passer les gaines dans un fourreau deja fait et activer ta ligne telecom + box ?

fafa600 a écrit:

Je ne comprend pas trop..

Ton terrain est viabilisé ?

Les gaines telecom restent a passer je pense..

Ce prix c'est pour quoi ? passer les gaines dans un fourreau deja fait et activer ta ligne telecom + box ?

Mon terrain est en cours de viabilisation.
La prestation dont je parle consiste donc à raccorder mon terrain au réseau téléphonique.

Je ne parle donc pas ici de l'étape suivante qu'est l'activation de la ligne en vue d'y connecter une quelconque box Internet.

Fin mot de l'histoire :

Réponse reçue ce jour de la part d'Orange et nouveau devis édité : 500€ !
Le chargé d'affaires qui suit mon dossier a du pousser en interne.

Incident clos.

J'ai appelé un conseiller Orange la semaine derniere afin de demander un devis pour un raccordement aux telecoms, le poteau se trouve a 15metres de la maison, et il est situé sur le bon coté du fossé donc pas de tranchées a realiser sur la route...

et bien tenez vous bien, il m'annonce un devis de 69€ pour raccordement, creation de ligne et passage du cable jusqu'a la maison!!

j'attends tout ça sur papier maintenant!

Les joies du raccordement aérien.
Le mètre linéaire de tranchée coûte une sacrée fortune et implique en plus une étude technique.

Par contre ... C'est plus joli

hollyfredd a écrit:

Les joies du raccordement aérien.
Le mètre linéaire de tranchée coûte une sacrée fortune et implique en plus une étude technique.

Par contre ... C'est plus joli

Ah non non, pas de raccordement aérien , tout ça sous 20 metres de gaines TPC de 40mm

Si je comprends bien :

Charge ORANGE >> Cout de 69€
- Descente de cable à partir du poteau à 15m de chez toi
- tranchée sur le trottoir jusqu'à ton regard en limite de propriété

A ta charge
- VRD classique dans ta gaine verte enterrée, du regard jusqu'à ton boitier DTI

C'est ça ?

Bonjour à tous,

Orange ne prend pas à sa charge la tranchée sous le trottoir.
Orange ne fait pas de TP, ils ne font que passer un cable dans un fourreau ou depuis un poteau.
http://boutique.orange.fr/vf/client/demenagement/img/adducti[...]uction_presentation.pdf

Greg6153 a écrit:

Bonjour à tous,

Orange ne prend pas à sa charge la tranchée sous le trottoir.
Orange ne fait pas de TP, ils ne font que passer un cable dans un fourreau ou depuis un poteau.
http://boutique.orange.fr/vf/client/demenagement/img/adducti[...]uction_presentation.pdf

Pourtant c'est exactement ce qu'il vont faire chez moi. Surement via un sous-traitant.
J'ai un regard telecom sur le trottoir à quelques mêtres, ils vont donc réaliser une tranchée depuis ce regard jusqu'à celui que j'ai installé en limite de propriété (30x30)

hollyfredd a écrit:

Greg6153 a écrit:

Bonjour à tous,

Orange ne prend pas à sa charge la tranchée sous le trottoir.
Orange ne fait pas de TP, ils ne font que passer un cable dans un fourreau ou depuis un poteau.
http://boutique.orange.fr/vf/client/demenagement/img/adducti[...]uction_presentation.pdf

Pourtant c'est exactement ce qu'il vont faire chez moi. Surement via un sous-traitant.
J'ai un regard telecom sur le trottoir à quelques mêtres, ils vont donc réaliser une tranchée depuis ce regard jusqu'à celui que j'ai installé en limite de propriété (30x30)

Très surprenant
Je travaille avec Orange très souvent, et jamais ils n'ont fait des travaux. Cela dépend peut être de la région...

En gros, ils ne vont pas faire de tranchée, mon terrasier va creuser jusqu'au poteau béton qui se trouve a 15m de la maison, le poteau est a 1-2 metres de la route et est du bon coté.
Le conseiller Orange que j'ai eu au téléphone n'a pas jugé utile d'installer un regard a coté de la maison donc le cable partira du poteau jusqu'au boitier telecom a coté de mon tableau, soit une vingtaine de metre.

parisiendu45 a écrit:

En gros, ils ne vont pas faire de tranchée, mon terrasier va creuser jusqu'au poteau béton qui se trouve a 15m de la maison, le poteau est a 1-2 metres de la route et est du bon coté.
Le conseiller Orange que j'ai eu au téléphone n'a pas jugé utile d'installer un regard a coté de la maison donc le cable partira du poteau jusqu'au boitier telecom a coté de mon tableau, soit une vingtaine de metre.

Donc c'est bien ce que je disais, FT ne fait que passer le cable et ne fait pas de tranchée...

Greg6153 a écrit:

parisiendu45 a écrit:

En gros, ils ne vont pas faire de tranchée, mon terrasier va creuser jusqu'au poteau béton qui se trouve a 15m de la maison, le poteau est a 1-2 metres de la route et est du bon coté.
Le conseiller Orange que j'ai eu au téléphone n'a pas jugé utile d'installer un regard a coté de la maison donc le cable partira du poteau jusqu'au boitier telecom a coté de mon tableau, soit une vingtaine de metre.

Donc c'est bien ce que je disais, FT ne fait que passer le cable et ne fait pas de tranchée...

vi c'est bien ça!

Désolé d'insister, mais dans mon cas il font bel et bien une tranchée sur le trottoir du regard PTT jusqu'au regard 30x30 sur mon terrain en limite de propriété.
Ensuite la tranchée sur mon terrain du regard 30x30 jusqu'à ma colonne electrique est de la responsabilité de mon terrassier.

Bonjour,

Je suis actuellement en étude de raccordement auprès d'Orange. Mon terrain est viabilisé.

Le poteau de la ligne téléphonique se situe à 6-7 mètres de mon regard PTT (juste un chemin qui me sépare de ce poteau et un chemin non goudronné en plus!).

Je viens d'avoir Orange au téléphone et il m'annonce une facture de 2 000 euros hors taxes!! Cela fait cher le mètre linéaire!

Je viens de tomber sur ce post en cherchant sur internet. Je trouve vraiment exagéré les devis proposés par Orange.

Je précise que j'ai déjà payé les 69 euros de coût de raccordement soit disant qu inclus tous les frais de raccordement selon les conseillers des plate-formes téléphoniques. Mais ces 69 euros ne couvrent en fait que la fournitures du cable (du regard PTT au tableau éléctrique du garage) et les frais de déplacements!

Cordialement.

2000 euros
rappelle les
ils ont du comprendre que ton terrain etait non viabilisé

Comme je l'ai dit dans l'autre post, j'attends aussi la douloureuse....

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-186889.php#3406529s#3406529

Cyrilbo37 a écrit:

Bonjour,

Je suis actuellement en étude de raccordement auprès d'Orange. Mon terrain est viabilisé.

Le poteau de la ligne téléphonique se situe à 6-7 mètres de mon regard PTT (juste un chemin qui me sépare de ce poteau et un chemin non goudronné en plus!).

Je viens d'avoir Orange au téléphone et il m'annonce une facture de 2 000 euros hors taxes!! Cela fait cher le mètre linéaire!

Je viens de tomber sur ce post en cherchant sur internet. Je trouve vraiment exagéré les devis proposés par Orange.

Je précise que j'ai déjà payé les 69 euros de coût de raccordement soit disant qu inclus tous les frais de raccordement selon les conseillers des plate-formes téléphoniques. Mais ces 69 euros ne couvrent en fait que la fournitures du cable (du regard PTT au tableau éléctrique du garage) et les frais de déplacements!

Cordialement.

Bonjour,

Peux tu leur demander un devis détaillé de ce qu'ils prévoient de faire pour 2000 €.
D'une part, cela semble assez chère pour le si peu.
D'autre part, généralement, du moins dans certaines régions, FT ne fait rien et laisse les gens faire la tranchée et le fourreau eux même.
Si tu as également une photo pour voir.

Tu es sûr qu'ils laissent les particuliers creuser la route publique ?

g_laude a écrit:

Tu es sûr qu'ils laissent les particuliers creuser la route publique ?

Oui tout à fait.

Bonjour,

Greg6153 a écrit:

g_laude a écrit:

Tu es sûr qu'ils laissent les particuliers creuser la route publique ?

Oui tout à fait.

France télécom/orange... peut être! Mais la commune???
@+

deffrey a écrit:

Bonjour,

Greg6153 a écrit:

g_laude a écrit:

Tu es sûr qu'ils laissent les particuliers creuser la route publique ?

Oui tout à fait.

France télécom/orange... peut être! Mais la commune???
@+

Rare sont les particuliers qui le font eux même, beaucoup le font faire. Ne serait ce que pour une raison matériel.

Greg6153 a écrit:

g_laude a écrit:

Tu es sûr qu'ils laissent les particuliers creuser la route publique ?

Oui tout à fait.

Hummmm : les communes imposent des entreprises habilitées en principe

Coup de fil d'orange ce soir
La dame me dit que pour le nord pas de calais, ils sont en train de traiter les dossiers du 15 décembre
Elle me dit aussi que pour moi, ça va poser un problème vu que le poteau est de l'autre côté de la route et que la chambre telecom la plus proche est à 20m. Il faut soit couper la route soit faire 20m sur le trottoir.
Qui doit prendre en charge ces travaux ? Moi ou orange ?

g_laude a écrit:

Coup de fil d'orange ce soir
La dame me dit que pour le nord pas de calais, ils sont en train de traiter les dossiers du 15 décembre
Elle me dit aussi que pour moi, ça va poser un problème vu que le poteau est de l'autre côté de la route et que la chambre telecom la plus proche est à 20m. Il faut soit couper la route soit faire 20m sur le trottoir.
Qui doit prendre en charge ces travaux ? Moi ou orange ?

Seule la partie "Droit du terrain" est à ta charge. Regarde sur la documentation suivante : http://goo.gl/7vqFrf

Bon ca devrait aller.
Pour entrer chez moi, c'est une voirie privée de 4m de large.

Maintenant que nous sommes viabilisés nous devons justement faire notre demande
Apres passage en boutique pour poser la question ils nous ont annoncé 69euros + 49euros me semble t il donc loin de certains devis j imagine donc qu ils oublient de mentionner tout pffff
Bon nous allons voir ce qu il en est...

Greg6153 a écrit:

Cyrilbo37 a écrit:

Bonjour,

Je suis actuellement en étude de raccordement auprès d'Orange. Mon terrain est viabilisé.

Le poteau de la ligne téléphonique se situe à 6-7 mètres de mon regard PTT (juste un chemin qui me sépare de ce poteau et un chemin non goudronné en plus!).

Je viens d'avoir Orange au téléphone et il m'annonce une facture de 2 000 euros hors taxes!! Cela fait cher le mètre linéaire!

Je viens de tomber sur ce post en cherchant sur internet. Je trouve vraiment exagéré les devis proposés par Orange.

Je précise que j'ai déjà payé les 69 euros de coût de raccordement soit disant qu inclus tous les frais de raccordement selon les conseillers des plate-formes téléphoniques. Mais ces 69 euros ne couvrent en fait que la fournitures du cable (du regard PTT au tableau éléctrique du garage) et les frais de déplacements!

Cordialement.

Bonjour,

Peux tu leur demander un devis détaillé de ce qu'ils prévoient de faire pour 2000 €.
D'une part, cela semble assez chère pour le si peu.
D'autre part, généralement, du moins dans certaines régions, FT ne fait rien et laisse les gens faire la tranchée et le fourreau eux même.
Si tu as également une photo pour voir.

Bonjour,

J'ai reçu le fameux devis, qui fait bien mal...


Adduction téléphonique sous trottoir (premier mètre indivisible) 414,33
Adduction technique sous trottoir par mètre indivisible supplémentaire 8 mètres à 160,25 = 1 282,00
Etude 321,00

Total H.T 2 017,33
TVA 20 % 403,47

Total TTC 2 420,80

Oui, on ne rêve pas, 2 420,80 euros pour faire le raccordement via une tranchée de 9 mètres (dèjà je n'ai pas 9 mètres, j'ai juste la largeur d'un petit chemin à traverser de 4 mètres à peine + 2 mètres maxi pour rejoindre mon regard!!!!). A mon sens, pour faire neuf mètres, il faut faire une trancher avec un angle de 90°... Si c'est cela se confirme, je vais aligner mon regard en face du poteau de la sorte qu'il fasse une tranchée de 5 mètres maximum ce qui me ferait une facture de 1 651,60 euros TTC quand même!!!

Ouch

mais, le poteau se situe juste en face de chez vous , au droit du terrain ?

g_laude a écrit:

Ouch

mais, le poteau se situe juste en face de chez vous , au droit du terrain ?

Il se situe dans le prolongement de mon terrain niveau largeur si c'est ce que vous voulez savoir.

hollyfredd a écrit:

g_laude a écrit:

Coup de fil d'orange ce soir
La dame me dit que pour le nord pas de calais, ils sont en train de traiter les dossiers du 15 décembre
Elle me dit aussi que pour moi, ça va poser un problème vu que le poteau est de l'autre côté de la route et que la chambre telecom la plus proche est à 20m. Il faut soit couper la route soit faire 20m sur le trottoir.
Qui doit prendre en charge ces travaux ? Moi ou orange ?

Seule la partie "Droit du terrain" est à ta charge. Regarde sur la documentation suivante : http://goo.gl/7vqFrf

La notion de droit du terrain est particulière.
Tout dépend ou passe le réseau, et sachant que sur de l'existant il est possible de se raccorder que sur une chambre ou un poteau, cette liaison est à la charge du demandeur.

Cyrilbo37 a écrit:

Greg6153 a écrit:

Cyrilbo37 a écrit:

Bonjour,

Je suis actuellement en étude de raccordement auprès d'Orange. Mon terrain est viabilisé.

Le poteau de la ligne téléphonique se situe à 6-7 mètres de mon regard PTT (juste un chemin qui me sépare de ce poteau et un chemin non goudronné en plus!).

Je viens d'avoir Orange au téléphone et il m'annonce une facture de 2 000 euros hors taxes!! Cela fait cher le mètre linéaire!

Je viens de tomber sur ce post en cherchant sur internet. Je trouve vraiment exagéré les devis proposés par Orange.

Je précise que j'ai déjà payé les 69 euros de coût de raccordement soit disant qu inclus tous les frais de raccordement selon les conseillers des plate-formes téléphoniques. Mais ces 69 euros ne couvrent en fait que la fournitures du cable (du regard PTT au tableau éléctrique du garage) et les frais de déplacements!

Cordialement.

Bonjour,

Peux tu leur demander un devis détaillé de ce qu'ils prévoient de faire pour 2000 €.
D'une part, cela semble assez chère pour le si peu.
D'autre part, généralement, du moins dans certaines régions, FT ne fait rien et laisse les gens faire la tranchée et le fourreau eux même.
Si tu as également une photo pour voir.

Bonjour,

J'ai reçu le fameux devis, qui fait bien mal...


Adduction téléphonique sous trottoir (premier mètre indivisible) 414,33
Adduction technique sous trottoir par mètre indivisible supplémentaire 8 mètres à 160,25 = 1 282,00
Etude 321,00

Total H.T 2 017,33
TVA 20 % 403,47

Total TTC 2 420,80

Oui, on ne rêve pas, 2 420,80 euros pour faire le raccordement via une tranchée de 9 mètres (dèjà je n'ai pas 9 mètres, j'ai juste la largeur d'un petit chemin à traverser de 4 mètres à peine + 2 mètres maxi pour rejoindre mon regard!!!!). A mon sens, pour faire neuf mètres, il faut faire une trancher avec un angle de 90°... Si c'est cela se confirme, je vais aligner mon regard en face du poteau de la sorte qu'il fasse une tranchée de 5 mètres maximum ce qui me ferait une facture de 1 651,60 euros TTC quand même!!!

Assez surprenant.
Demandes leur si tu peux faire ces travaux par une entreprise à part et eux passeraient juste le cable.

Bon, j'ai rdv demain avec le sous traitant d'orange pour élaborer le devis.
Pour accéder à mon terrain, nous avons une voie privée avec notre voisin.
Le droit à ma terrain se fait-il à partir de mon terrain ou de notre voie privée ?

g_laude a écrit:

Bon, j'ai rdv demain avec le sous traitant d'orange pour élaborer le devis.
Pour accéder à mon terrain, nous avons une voie privée avec notre voisin.
Le droit à ma terrain se fait-il à partir de mon terrain ou de notre voie privée ?

Il se fait à partir du terrain mais pour Orange, vous devez prolonger la largeur de votre terrain en longueur pour arriver jusqu'au bout de votre voie privée.

Sur le plan, je me situe au lot n°2.

Comment le droit au terrain est il caractérisé dans mon cas ?

Le poteau FT est le point rouge en haut à gauche

Question subsidiaire : Vaut-il mieux être raccordé à un poteau FT ou dans une chambre telecom ?

merci

Voilà, nous allons avoir un beau poteau à l'entrée de notre voie privée . Il m'a été annoncé un coût de 600€ environ

Beaucoup de gens me demandent de leur envoyer le modèle de courrier qui a été adressé à Orange pour défendre ma cause.


Du coup le voici : https://app.box.com/s/q6pxhkb15r7o4az09zc0

Erreur dans les dates

Chris a écrit:

Erreur dans les dates

C'est un modèle.
J'espère pour ceux qui s'en serviront qu'ils mettront leurs bonnes dates

Merci pour ce modèle très utile !
J'espère ne pas me retrouver dans la même situation (j'ai reçu le devis l'année dernière début décembre avec les anciens tarifs et j'ai renvoyé la réponse d'acceptation fin janvier), mais on ne sait jamais. Comme je n'ai toujours pas reçu d'accusé de réception de leur part, ça m'inquiète quand même un peu...

Sinon, en général, quels sont les délais entre l'acceptation d'un devis et le début des travaux effectifs ? Si vous avez des retours d'expérience là-dessus...

Voila, j'ai reçu mon devis.
772€ TTC pour implanter un poteau

g_laude a écrit:

Voila, j'ai reçu mon devis.
772€ TTC pour implanter un poteau

Un poteau ?... Je croyais que tout devait être enterré maintenant.