Site CPS DISTRIBUTION

Bonjour,
Juste pour te rassurer un peu car je n'ai jamais commandé chez eux (j'ai acheté mon geberit sur masalledebain.com) mais je confirme que la société existe, elle est basée dans ma ville, je passe régulièrement devant, le dépôt existe et ça travaille.
Bonne journée

J'ai commandé chez eux ce wc suspendu (c'est le geberit avec tout ses accessoires) ainsi quune baignoire.
J'en suis très satisfait. Le wc est à un bon prix sur ce site (ce qui doit motiver ta commande chez eux). Par contre, pour la baignoire, il y a moyen de trouver moins cher ailleurs à qualité équivalente.

J'ai passé trois commandes chez eux (deux WCs suspendus et une cuvette) et aucun soucis.
Il faut juste s'assurer de pouvoir se libérer 1/2 journée lorsque le transporteur passera chez vous (après RDV heureusement).

En outre, vous pouvez payer par PAYPAL ce qui vous permettra en cas de besoin d'ouvrir un litige si cela s'avérait nécessaire (mais cela m'étonnerait) et de vous faire rembourser.

De mon côté je compte à nouveau faire appel à CPS pour un receveur shadow 90x120

Il faut savoir que Paypal appartiens a Ebay ne gère que les litiges Ebay
en cas de soucis il n'auront aucune force pour un recours !!!

Faux
J'ai déjà ouvert des litiges concernant des achats sur le site FNAC et j'ai tjrs été remboursé lorsque je ne recevais pas le colis (et en plus la FNAC qui ne doit pas communiquer en interne me réexpédiait également le colis, bon ce n'est arrivé que deux fois et pour un bouquin à chaque fois donc ça ne va pas chercher loin).

T as commandé Cyflo ?

chtiprof a écrit:

T as commandé Cyflo ?

Non finalement j'ai commandé chez DISTRIPLOMBERIE. Ils sont vraiment très pro. Je recommande vivement ce site
J'ai commandé lundi et vendredi ils m'appellent pour fixer un jour pour la livraison.

Conseil général pour toute commande sur internet ou autre : A la livraison ne pas faire confiance !!!
Ouvrir tous les colis et vérification stricte en quantité et en qualité. (sinon recours difficile).
Par ailleurs, il est possible d'obtenir assez facilement le prix professionnel en négociant chez les fournisseurs (-30%) et même sans négo si vous pouvez vous recommander d'un professionnel connu du grossiste.

Au sujet plus spécifiquement du site CPS Distribution :
Le site est très bien présenté. Les recherches de produits sont faciles avec un bon descriptif pour chaque modèle (on peut y trouver la référence fabricant). Il y a beaucoup de choix de modèles pour un même type de produit. La gamme de prix est très large (entrée de gamme jusqu'à haut de gamme). Bons conseils (au téléphone).
Les prix / promotions sont intéressants : J'ai passé plusieurs commandes avec des rabais très importants (> 30% ; je n'avais pas trouvé mieux sur le moment) sur d'excellents produits et pour un délai de livraison court (une semaine environ).
=> Je recommande CPS Distribution et pense m'adresser à eux encore.

Le site est bien fait avec du choix mais ils ne tiennent pas leur délais. Ma commande devait être livrée sous 10 jours, au bout de 10 jours rien, je reviens vers eux et ils m'annoncent 15 jours additionnels de retard ou remboursement. Ne pouvant attendre plus lgpts, je choisis le remboursement et là il faut passer par nombre de relances... très galère.

Bonjour,

De mon coté j'ai commandé un WC suspendu (kit complet), une baignoire + tablier et un robinet de marque.
Bon il y avait 6 semaines prévisionnelles avant la livraison... mais c'est arrivé dans les temps.
Pas de casse et à première vue tout et OK.
Donc ça vaut le coup...

laurentlaf a écrit:

Bonjour,

De mon coté j'ai commandé un WC suspendu (kit complet), une baignoire + tablier et un robinet de marque.
Bon il y avait 6 semaines prévisionnelles avant la livraison... mais c'est arrivé dans les temps.
Pas de casse et à première vue tout et OK.
Donc ça vaut le coup...

Bon petit bémol... il manque les pieds de la baignoire et le tablier n'est pas complet !
Du coup j'attends pour les joindre... mais la il y a un autre bémol : les heures d'ouverture du mardi au vendredi 10h à 13h et 14 à 17h... à peine 20h d'ouverture téléphonique sur la semaine, on est presque dans l'administation fr. ^^

Je vous informe sur le sérieux et la prise en charge du problème... dès que j'ai des nouvelles.

Pour ma part j'ai eu un soucis avec cps distribution récemment :
J'avais commandé un wc suspendu geberit ainsi qu'une baignoire. Pour le wc suspendu, pas de problème. Par contre, la baignoire avait un défaut de moulage. J'ai donc contacté l'entreprise pour faire un échange de produit. Après avoir envoyé plusieurs photos et le temps qu'ils transfèrent cela à leur fournisseur pour la prise en charge, il aura fallu un bon mois. Cela arrive parfois et j'ai fait avec. Une fois l'accord d'échange obtenu, j'ai encore dû patienter quelques temps le temps de recevoir la nouvelle baignoire. Je la reçois et le soir même je décide de la daballer pour l'installer à la place de l'autre et malheur, en ouvrant le paquet, je constate que cette fois ci la baignoire a un choc sur le fond sur 5 à 10 cm..... Je refait des photos et j'envois le tout à cps distribution.... Le surlendemain, je reçois un coup de fil de l'entreprise qui me dit qu'ils vont me rembourser le produit et récupérer les 2 baignoires.... Cela fait maintenant plus de 2 semaines et à lk'heure d'aujourd'hui je n'ai ni remboursement ni rendez-vous pour récupérer les produits.... et je n'ai toujours pas de baignoire à installer (j'attend le remboursement de la baignoire pour en commander une autre).....

Bref, moi qui mettait en avant le sérieux de ce site, je suis plus mitigé aujourd'hui sur le suivi client

laurentlaf a écrit:

laurentlaf a écrit:

Bonjour,

De mon coté j'ai commandé un WC suspendu (kit complet), une baignoire + tablier et un robinet de marque.
Bon il y avait 6 semaines prévisionnelles avant la livraison... mais c'est arrivé dans les temps.
Pas de casse et à première vue tout et OK.
Donc ça vaut le coup...

Bon petit bémol... il manque les pieds de la baignoire et le tablier n'est pas complet !
Du coup j'attends pour les joindre... mais la il y a un autre bémol : les heures d'ouverture du mardi au vendredi 10h à 13h et 14 à 17h... à peine 20h d'ouverture téléphonique sur la semaine, on est presque dans l'administation fr. ^^

Je vous informe sur le sérieux et la prise en charge du problème... dès que j'ai des nouvelles.

Bon... 2 mois après la premiers livraison, j'ai toujours pas reçu la totalité de la commande.
Je suis dans le regret de déconseiller de commander chez ce distributeur.
C'est malheureux de voir que pour un peu plus de 1000€ de commande les gens n'ont même plus de sérieux. :-(

Ceci est juste mon avis (mais au bout d'un moment faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons...)

A vous de voir...

chtiprof a écrit:

Pour ma part j'ai eu un soucis avec cps distribution récemment :
J'avais commandé un wc suspendu geberit ainsi qu'une baignoire. Pour le wc suspendu, pas de problème. Par contre, la baignoire avait un défaut de moulage. J'ai donc contacté l'entreprise pour faire un échange de produit. Après avoir envoyé plusieurs photos et le temps qu'ils transfèrent cela à leur fournisseur pour la prise en charge, il aura fallu un bon mois. Cela arrive parfois et j'ai fait avec. Une fois l'accord d'échange obtenu, j'ai encore dû patienter quelques temps le temps de recevoir la nouvelle baignoire. Je la reçois et le soir même je décide de la daballer pour l'installer à la place de l'autre et malheur, en ouvrant le paquet, je constate que cette fois ci la baignoire a un choc sur le fond sur 5 à 10 cm..... Je refait des photos et j'envois le tout à cps distribution.... Le surlendemain, je reçois un coup de fil de l'entreprise qui me dit qu'ils vont me rembourser le produit et récupérer les 2 baignoires.... Cela fait maintenant plus de 2 semaines et à lk'heure d'aujourd'hui je n'ai ni remboursement ni rendez-vous pour récupérer les produits.... et je n'ai toujours pas de baignoire à installer (j'attend le remboursement de la baignoire pour en commander une autre).....

Bref, moi qui mettait en avant le sérieux de ce site, je suis plus mitigé aujourd'hui sur le suivi client

remboursement reçu il y a peu.... ça a mis du temps mais la faute est partagée avec le livreur qui prenait son temps pour récupérer le colis.... Je peux enfin commander ailleurs mais ça aura mis du temps et retour à la case départ.

Je n'ai pas un avis très favorable sur CPS Distribution.

- ils sont impossible à joindre par téléphone. Essayez, vous verrez. Heureusement, ils répondent aux mails, en général le jour même ou le lendemain ( hors week end).

-J'ai commandé un petit accessoire de plomberie, soit disant en stock, et j'ai reçu un article similaire mais différent et incompatible avec mon besoin. J'ai signalé le problème ( par mail), et j'ai du attendre 2 semaines supplémentaires pour recevoir le bon article en échange, car évidemment, l'article que j'avais initialement commandé s'est trouvé être en rupture de stock et ils ont du refaire une commande auprès de leur fournisseur.

-Bon point. Pour le retour de l'article reçu par erreur , ils vous envoient une étiquette colissimo qui permet la gratuité de l'expédition retour.Pas de problème de ce coté là.

J'ai eu affaire avec la société CPS Distribution. Commande passée pour un robinet affiché "en stock" le 25 octobre 2014 avec paiement immédiat via Paypal.

Le 10 novembre on m'annonce un "retard fournisseur" et un délai jusqu'à semaine 47.

Le 28 novembre (semaine 48, donc) j'envoie un mail pour savoir où nous en sommes avec cette commande (plus d'un mois pour livrer un robinet en stock, ça commence à faire long...). Réponse : "je m'informe auprès du service distribution et je reviens vous apporter réponse demain". Évidemment, aucune réponse le lendemain. Je décide d'annuler la commande et demande remboursement. Réponse : "commande bien annulée, demande de remboursement au service concerné".

le 4 décembre, toujours pas remboursé, nouveau mail pour réclamer le remboursement. Réponse :

"Bonjour,
Le remboursement est effectué dans un délais maximum de 15 jours une foisl'annulation de celui-ci , précisez dans les conditions général de vente ,merci."

J'ai donc engagé une procédure de réclamation auprès de Paypal et ai obtenu remboursement sous 24h.

Morale : si vous décidez de travailler avec CPS Distribution, prenez soin de passer par Paypal pour payer.

Inutile de vous dire que je déconseille vivement de travailler avec ces gens-là....

Bonjour,

J'ai commandé 3 produits sur ce site le 17 novembre, avec les délais annoncés de 10 jours pour deux des produits et 25 jours pour l'un des produits.

Fin décembre, ils m' annoncent qu'ils n'ont pas été livré du troisième produit et donc qu'ils ne peuvent pas me livrer. Je manifeste mon désaccord. Ils finissent par me livrer les deux produits en stock et m'annoncent mi janvier pour le troisième produit ( ils ne sont livrés que tous les mois, donc si vous ratez le coche, c'est parti pour un mois). Un peu avant mi janvier, je leur écris pour savoir si ça allait être ok. Ils me rappellent qu'il m'avait dit que c’était mi janvier...et qu'ils en savaient rien encore. Aujourd'hui je leur écris, et la ils me disent que finalement ils n'ont pas été livré de mon produit, en ne me donnant aucune autres infos. Pas d'autres solutions. Mais si je veux je peux demander à être rembourser.

Donc éviter au maximum ce site si vous voulez éviter les retards. En plus ils ne décrochent pas leur téléphone, et ne proposent aucun geste commerciale pour s'excuser.

Et petite précision, le livre d'or sur leur site est modéré...par eux même...donc pas de mauvais avis sur leur site !

Commande faite jeudi 3 septembre expédié vendredi 3... depuis plus de nouvelle le transporteur ne m'a jamais appelé
J'ai contacté cps qui m'a donné un numéro de tel pour contacter le transporteur... le transporteur me renvois sur une autre plateforme car eux c'est la plateforme nord et j'habite en gironde...
Au final on arrive a avoir personne avec nos heures de boulot.. et on ne sait pas ou est notre colis a 400euro tiut de même. ..

Après plusieur appel au fournisseur sayer nous avons était livré! ! Donc nickel cps ultra rapide !!! Mais le transporteur. .. moyen...

Pour ma part je suis aussi tenté par un bâti support GEBERIT. Au départ j'ai regardé sur CPS et c'était intéressant. Puis j'ai regardé sur les sites allemands qui circulent sur le forum... Et bien CPS très peu pour moi. Même en payant 60€ de frais de port je reste gagnant. Songez-y.

Pour ma parg il me fallait un auto portant... les site allemand n'en propose pas reuter skybad...
Nous avons donc pris un grohe rapid sl auto portant

Maradas a écrit:

Pour ma parg il me fallait un auto portant... les site allemand n'en propose pas reuter skybad...
Nous avons donc pris un grohe rapid sl auto portant

Le GEBERIT Duofix Sigma UP320 qui est également autoportant y est pourtant bien présent.

Regarde bien les ref car apparement sur un autre poste du forum tous le monde disait qu'il ne l'es pas.... car pour 2 produit différents il se peut qu'il est le même nom mais pas la même réfèrence

Maradas a écrit:

Regarde bien les ref car apparement sur un autre poste du forum tous le monde disait qu'il ne l'es  pas.... car pour 2 produit différents il se peut qu'il  est le même  nom mais pas la même réfèrence

Pétard, j'aurais juré. J'aais regardé les réf chez Geberit et j'avais vu la même chose (ou cru). Mais l'image n'était pas celle de l'autoportant. Mea Culpa.

Pas de souci lol pour les autoportant le moins cher que j'ai trouvé c'est cps y a un lot a 349euro avec cuvette ,commande, abatant et le bati grohe rapid sl autoportant...

Maradas a écrit:

Pas de souci  lol pour les autoportant le moins cher que j'ai  trouvé  c'est  cps y a un lot a 349euro avec cuvette ,commande, abatant et le bati grohe rapid sl autoportant...

Je l'ai vu. Pas d'info sur la cuvette vous pourriez m'en dire plus svp?

Oula tout est déjà stocké dans le garage ... et autant dire qu'il est blindé! ! Je le monte en octobre.. je vous posterais une photi avec la mzrque ref etc mais il mavais l'air de bonne qualité quant je les contrôlé et en plus il est jolie

Ps( abonné vous a mon récit si vous voulez... au cas ou j'oublie de poster ici...)

Bonsoir,

Maradas a écrit:

Pas de souci  lol pour les autoportant le moins cher que j'ai  trouvé  c'est  cps y a un lot a 349euro avec cuvette ,commande, abatant et le bati grohe rapid sl autoportant...

Est-ce que cette référence de bâti peut être installée sur un carrelage avec chauffage au sol ?

Merci pour votre réponse

Pour notre part on aura ca avec sol smchauffant mais maison neuve donc posé avant le sol chauffant...

Maradas a écrit:

Pour notre part on aura ca avec sol smchauffant mais maison neuve donc posé  avant le sol chauffant...

Merci pour cette réponse rapide. Nous construisons également, il nous faudra donc installer le bâti avant le chauffage au sol.

Des que le placo est posé vous allez poser votre bati et c'est tout... le reste plus tard

Et de rien jsuis accro a ce site mdr

Je n'avais pas du tout réfléchi à cela. Moi aussi je suis accroc, surtout que je n'y connais pas grand chose, donc j'apprends tous les jours ici !!

D'ailleurs, c'est faisable de le poser soi-même ce type de bâti ?

Comme vous mdr... ce sera mon premier que je vais poser ... j'ai regardé une 10ene de video sur youtube ca n'a pas l'air compliqué. .. faut prendre son temps... j'ai prévue large 1 journée lol

J'ai acheté ce type de matériel sur ce site et j'en suis satisfait. Attention lors de la pose à bien être d'équerre et de niveau sinon le montage est facile. Le plus dur est de raccorder l'embout noir d'évacuation sur le support du wc...... petite astuce, mettre du liquide vaisselle autour de cette pièce noire qui va alors rentrer beaucoup plus facilement jusqu'au bout (un contrôle sera nécessaire avant de faire la cloison devant pour voir l'absence de fuite. Dernier point , je vous coneille de laisser le dessus accessible par une tablette plutôt que de le faire en placo, en cas de soucis futur.

photos de mon installation visible sur mon récit :

chtiprof a écrit:

J'ai acheté ce type de matériel sur ce site et j'en suis satisfait. Attention lors de la pose à bien être d'équerre et de niveau sinon le montage est facile. Le plus dur est de raccorder l'embout noir d'évacuation sur le support du wc...... petite astuce, mettre du liquide vaisselle autour de cette pièce noire qui va alors rentrer beaucoup plus facilement jusqu'au bout (un contrôle sera nécessaire avant de faire la cloison devant pour voir l'absence de fuite. Dernier point , je vous coneille de laisser le dessus accessible par une tablette plutôt que de le faire en placo, en cas de soucis futur.

photos de mon installation visible sur mon récit :

Tu a fixé ton placo avec des rails ou des tasseaux?
La tablette du dessus tu la faite avec quoi?
Et un tite dernière question lol... tu a mis combien de temps pour poser le bati?
Merci!!

J'ai fixé le placo sur des rails. Si je me rappelle bien , j'en ai une en bas, une en haut pour ce qui est de la partie horizontale. Verticalement j'en ai sur les bords et un renfort de part et d'autre de la chasse d'eau. Pas de difficultés particulières à ce niveau. pour le placo qui recouvre le bati, il y a deux couches de placo ba13 pour bien renforcer.
La tablette du dessus est faite à partir d'une tablette acheté chez bricoM... que j'ai redécoupé et que j'ai peint ensuite. J'ai juste en dessous une bande en alu pour la finition que j'ai collé sur le carrelage tout simplement (car la finition de mon carreleur n'était pas top).
Pour la pose, comptez une journée si vous bricolez un peu et deux journées si vous avez des mains palmées (perso j'ai mis 1,5 jour lol, car je suis minitieux et perfectionniste).

un autre conseil : pour fixer le bati s'il est autoporté comme pour moi (donc pieds plus larges), je vous conseille pour la partie qui est fixée sur le mur de partir sur de la cheville molly plutôt que ce qu'il y a dans la visserie pour plus de sécurité et pour fixer les pieds j'ai mis des chevilles à scellement chimique car j'avais peur que ça bouge.... Je ne sais pas si c'est nécessaire mais comme c'était mon premier j'ai pas voulu tenté le diable.... Au final ça ne bouge pas du tout.

Nous le constructeur nous a demandé de le poser avant que la chappe anhydrite ne sois coulé afin quil puisse faire prendre en plus le bati dans celle ci...
Niveau temps j'avais prévu 1 demi journée voir 1 journee entière. .. ca craint si jy arrive pas assé vite... on a que 2 semaines pour le faire et bien sur le weekend je ne serais pas dispo.. ca me fait peur... lol

C'est aussi long que ca a faire les trou au sol et au mur mettre de niveau et fixer...

J'ai fixé le bati après la chape anhydrique mais pas dessus, je m'explique : j'ai fait un coffrage et j'ai laissé les artisans faire le plancher chauffant et la chape anhydrique. Après séchage, j'i retiré la planche de coffrage et j'ai coulé du béton là où sera fixé le bati (laisser plus de place que l'épaisseur du bati pour pouvoir fixer les pattes au sol sans casser le béton (5 bon cm ça suffit). De cette manière le bati repose sur une surface bien dure, la chape anhydrique l'étant moins.

Pour le temps, en effet en théorie ça parait rapide mais dans la pratique il faut que tout soit bien de niveau et d'équerre pour ne pas avoir de mauvaise surprise lors que vous recouvrirez le muret du wc. Il faut également faire attention à la hauteur finale du bati pour que la cuvette des wc soit à la bonne hauteur par apport au sol fini. Enfin, en cas de pose de plintes sur le fond, le faire après la pose du wc et non l'inverse (voir erreur sur une de mes photos ci-dessus qui m'a oblié à retirer les plinthes et les refaire ensuite car le bas du wc reposait sur quelques cm sur ces plinthes).

J'ai du mal m'exprimer
Je pose le bati sur la dalle brut et ensuite le constructeur va couler la dalle anhydrite dessus pour lui donner encore plus de solidité

Ok pour la pose on verra bien mais bon ca risque d'être long mdr

Tu a mis 1 jours et dmi pour le bati plus le placo?
Moi je veut juste le temps que tu a mis pour le bati...?? Merci