Problème évacuation WC - litige extraco

Bonjour,

Voici un résumé des soucis rencontrés, cela fait 3 semaines que ça dure et on ne sait plus quoi faire pour qu'ils se bougent les fesses et résolvent le problème :

- le vendredi31 janvier 2014 au soir, nous constatons une non évacuation de l'eaudes toilettes ainsi que du lavabo de la salle de bain
De ce fait nous contactons d'abord Mr Du..., notreterrassier, qui nous envoie son équipe le lundi 3 février 2014. Ceux-ciconstatent des anomalies au niveau du vide sanitaire autant près des WC que desautres tuyaux.
Mr Du.. informe donc Mr D.. et de mon côté j'appelle le SAV quine me donne même pas ou ne me rappelles pas pour savoir quand les ouvrierspasseront.

Au final, l'équipe L..... passera lemercredi 5 février 2014, conclusion de leur part : aucunes anomalies dans leur travail, c'est un bouchon de papiers essuietout qui aurait gêné. (chose que l'on a dû utiliser 3 fois en début detravaux). Donc d'après ce qu'ils disent, les ouvriers de Mr Du. auraient doncmenti.

Mr Du. informé a donc été voir lui-même dans le videsanitaire et a bien constaté des soucis.

- Lemercredi 12 février 2014, soit même pas 15 jours après l'intervention deL....., les WC se bouchent de nouveau. Coup de téléphone au SAV puis j’ai eu Mr D. au téléphone. Cela devait être réglé pour la finde semaine dernière. Nous sommes le lundi 17 février 2014 et toujoursaucune nouvelle de vous.

J'ai donc recontacté le SAV ce matin (le 17/02/2014), en devantréexpliquer à chaque fois toute l'histoire, en disant bien évidemment quec'était urgent : pas de nouvelle.

- Autresurprise le 17/02/2014 : une infiltration d'eau dans le garage.Infiltration qui se trouve à proximité de la chambre de notre bébé. Donc risquede moisissure au niveau du mur et sol dans la chambre de notre bébé. De ce faitune odeur désagréable se dégage dans la chambre de notre bébé.


-Le 18/02/2014au matin : Mr D. se présente accompagné par la suite d’un ouvrieret d’un responsable de la société Label Construction.
Ils descendent dans le vide sanitaire et Mr D. m’expliqueque les ouvriers vont réparer tout cela.

Le 18/02/2014au soir : quelle surprise avons-nous quand nous rentrons à notredomicile, des WC de nouveau bouchés.
Le responsable de L..... se présente ànous pour que l’on signe la feuille d’intervention, chose que l’on nous faisonsmais avec des réserves. Nous lui expliquons que ça rebouche, il ne sait pas cequi peut provoquer ça.

Si lui ne sait pas, alors qu’il est responsable et quec’est lui qui gère les tuyaux, qui le saura ?