Maison bois GLV et menuiseries INTERNOM (infiltrations)

Bonsoir,
vous avez plusieurs menuiseries qui subissent des infiltrations ? et cela dure depuis deux ans ? vous êtes patiente !

jmd14 a écrit:

Bonsoir,
vous avez plusieurs menuiseries qui subissent des infiltrations ? et cela dure depuis deux ans ? vous êtes patiente !

bonjour
la fée de la patience ne s'est pourtant pas penchée sur mon berceau ^^
j'ai vraiment essayer de la jouer en douceur, à l'amiable dans un premier temps ... en comptant sur la relation de confiance avec ce constructeur et sur leur bonne réputation. J'espérais que ça allait se régler dans les plus brefs délais ... ce qui n'est pas le cas, je dois le reconnaître, et je suis à bout de patience.
il y a eu depuis le début des problèmes d'infiltration sur toutes les baies du salon, deux au sud, une exposée ouest.
et il y a en plus des problèmes de condensation sur beaucoup des fenêtres, alors que j’aère régulièrement et que la vmc fonctionne bien. est ce lié?
j'ai vraiment essayé d’être dans la concertation, j'ai pris le temps de leur expliquer le problème, de leur envoyer des photos, et j'ai posé plusieurs demi journées de congés posées pour être présente, à la demande de GLV, pour que leur salarié passe voir le problème et tente de le régler ...
puis j'ai contacté le conciliateur de justice de Brest fin décembre 2013 qui leur a fait un courrier ... GLV a répondu mais ça n'a rien réglé ...
puis j'ai contacté directement leur assureur (axa Brest, rue d'aiguillon) pour déclencher la décennale, (j'ai appris ensuite que ce n’était pas à moi de le faire directement mais à eux). Leur assureur n'a pas répondu à ma lettre recommandée et n'a absolument pas pris ma demande en considération ...
puis j'ai retenté la concertation, il s'est ensuivi plusieurs rdv où le salarié de glv est repassé pour inspecter visuellement la baie sans trouver de solution, et faire des tests (exemple : il a arrosé la fenêtre, remis du mastic ou du silicone etc, sans grand succès) ....... la clcv accompagne ma démarche et a fait un courrier les sommant de régler le problème, faute de quoi je pouvais entamer une action en justice avec leur soutien ... le responsable de GLV m'a rappelé et a convenu d'un rdv hier matin, lors duquel il devait passer voir le problème ...
le conducteur de travaux de glv est repassé seul ce matin, sans son responsable : après 2h de présence et d'essais divers, il s'est limité à recoller le gros joint de l'ouvrant à la française, mais pour les infiltrations sur les baies fixes il ne trouve pas ...
j'ai demandé s'il etait possible de faire intervenir INTERNORM pour assurer le SAV, il n'a pas répondu ... je tombe des nues par rapport à cette entreprise, clairement, et j'attend un retour de leur part rapidement : on ne peut pas pretendre vendre des fenetres haut de gamme et ne pas assurer le SAV !!
quant à) GLV ils ont coordonné l'ensemble des travaux, réalisé le hors d'eau hors d'air, imposé cette marque de fenetres, (et également réalisé les plans et fournis les 5 autres marchés de travaux de leurs artisans habituels)
j'attend le retour de la direction de GLV la semaine prochaine, clairement il faut que le problème se règle rapidement... à suivre
j'ai vu qu'internorm suit maintenant attentivement ce forum, est il imaginable d'avoir une réponse rapide et commerciale de leur part?
je vais poster d'autres photos la semaine prochaine
sur les photos on voit bien la phinthe qui pourrit, le mur commence a etre attaqué, mes rideaux pourrissent depuis deux ans et demi, je n'en peux plus !
bien cordialement
S.C

(message supprimé)

Désolée, le message est passé trois fois, je tente de supprimer les deux en trop

Désolée pour le double postage]

Vous auriez des photos de l'exterieur ?
Voire même des photo du seuil vu de dessus ou l'on voit le sol interieur et exterieur ?

Les menuiseries internorm sont effectivement censée être des menuiseries plutôt haut de gamme, donc je doute qu'elles soient en cause ( ça peut arriver, mais je doute )

Le problème de condensation est certainement lié au problème d'infiltration. à savoir que là ou il y a des infiltrations, le taux d'humidité est trés important dans l'air, et du coup la condensation se fait.
Bref, en réglant le problème d'infiltration, le problème de condensation disparaitra egalement

Le problème vient trés certainement de la pose des menuiseries, et de l'étanchèité avant finition exterieur. Mettre du silicon partout ne règle en rien le problème à la base, ca permet juste de solutionner temporairement le problème, et encore visiblement même pas.

Sinon vous n'auriez pas des photos de l'exterieur avant la pose du bardage ?

Merci de votre réponse ! je ferai des photos de l'exterieur ... on ne verra pas grand chose de plus j'en ai peur ... je pourrais faire des photos du seuil plat et des joints qui degoulinent de flotte ...question : les seuils plats sont ils adaptés a la meteo du finistere? glv m'a imposé cette marque de fenetre le jour ou je suis venue signer le contrat, sans m'en avertir au prealable ...j'en ai pour 15 000 euros de mémoire pour les huisseries en bois alu, pour ce prix j'exige la qualité et la sérénité ...
je suis d'accord avec vous, mettre du silicone partout n'est qu'un pansement sur une jambe de bois ...

la maison est arrivée pré montée sur un camion, en 8 morceaux et ils l'ont monté en deux jours, je n'ai donc pas de photos des stades intermediaires ... j'ai juste des photos des fondations avant la pose de la maison dessus...

j'avais retenu que c'etait la premiere maison qu'ils equipaient avec la marque internorm, leur salarié m'a dit hier que c'etait la 2eme... je ne sais pas si ça peut jouer, le changement de marque et le manque d'experience autour de celle-ci?
le probleme est donc peut etre dû à un probleme de pose,par glv ? ou à un défaut de la baie ...
je n'en sais rien, en tout cas j'attend de GLV qu'ils trouvent très rapidement le probleme, et qu'ils le reglent au plus vite, quitte à déposer la fenetre, la changer, la remettre en place correctement ...

Bonjour,
Il y a de fortes chances que les infiltrations soient dues a un défaut de pose ou d'un système d'intégration dans l'ossature défaillant.
Au vu des photos, les infiltrations se font probablement dans la partie inférieure du jambage ,a l'extrémité du seuil .
Qu'entendez vous par seuil plat ?

C'est étonnant, j'ai un problème similaire avec 2 ouvrants à la française Internorm.

Cependant, l'intégration est particulière et j'ai moi même monté les fenêtres.

Je suis persuadé que le problème ne vient pas des fenêtres, c'est évident.

C'est à la pose qu'on a du faire une erreur. D'ailleurs, ces fenêtres sont intégrés à un mur rideau stabalux, ce qui est un peu étrange comme montage (encore plus extérieur qu'un nu extérieur !).

Je pense que lorsque j'aurais mis une bavette, le probablement sera en grande partie réglé...

De même, mon revendeur doit passer prochainement et je pense qu'avec son regard de professionnel il aura la solution...

Bonsoir! quelques nouvelles des infiltrations de mes baies vitrées, dues soit a la qualité des fenetres INTERNORM soit à leur pose par l'entreprise GLV ... ça fuit plus que jamais, les plinthes pourrissent beaucoup...depuis quelques mois, suite à un decès dans la famille, j'ai baissé les bras temporairement face à l'inertie de GLV et de leur décennale mais c'est decidé, je repars en lutte pour faire regler le probleme !
je poste des nouvelles photos dans la semaine. Non seulement les plinthes continuent de gonfler et de pourrir mais ça attaque dorenavant le mur. GLV ne bronche pas, et je refuse d'avoir de nouveau une suite de rdv inutiles comme ils savent si bien le faire. Le seul rdv qui etait interessant etait celui avec l'expert INTERNORM qui a expliqué verbalement qu'il fallait changer les fenetres ... mais je n'ai pas eu de retour écrit et GLV a pretendu ensuite que rien de tel n'avait été dit.
Résultat des courses :la maison a 6 ans, les fenetres fuient toujours et c'est un bazar sans nom pour faire reagir GLV ...

autre info sur internorm : j'ai une fenetre qui a fissuré y'a deux ans, et ça a été un chemin de croix pour reussir à faire changer le vitrage. Les miroiteries de l'ouest sont venues 4 ou 5 fois au total, ils ne savaient pas changer la vitre, ils ont commandé le mauvais modele, ils n'etaient pas capables de monter et demonter ce type de fenetre très particulier .... et c'est GLV qui est revenu montrer à la miroiterie comment changer la vitre. Pour les petits soucis ils sont reactifs et à l'ecoute mais pour l'infiltration pour le moment ....impossible de les faire reagir pour regler le probleme; vos retours m'interessent

Hiv vas essayer de faire durer le litige jusqu'à la fin de la garantie et après ils vont vous facturer les travaux de remise en état

Je ne sais pas comment a été monté votre menuiserie mais internorm ou pas, il y a des règles à respecter au niveau de l'apuui de fenetre (rejingot) qui doit avoir une pente et une hauteur et profondeur définie. Munissez vous des docs techniques d'internom en allant chez le fournisseur le plus proche.

Comme ceci par exemple

Bonjour, merci de vos retours !
INTERNORM ne repond à aucune de mes sollicitations, apparemment une fois que c'est vendu ... ils s'en foutent.
ni par mail ni par téléphone, rien du tout.

J'ai recontacté GLV ce jour, ils ont changé de direction recemment, j'espere que le nouveau directeur, qui est quelqu'un de sérieux, aura prendre en charge le probleme. Sinon je serai bien sûr obligé d'envisager un recours juridique...
Leur assureur (décennale) m'a envoyé bouler par téléphone il y a quelques années, sur ce dossier, quand j'ai fait un recommandé (qu'ils ont refusé) puis par téléphone en me disant "debrouillez vous directement avec eux" (merci axa brest ! quel sérieux et quel respect du client !))

Mes baies vitrées continuent à prendre l'eau, et ça pourrit toujours plus les plinthes ....
ça n'est pas du tout serieux au niveau SAV, et ça fait depuis 2014 que ça dure, et que j'ai fait mon maximum pour regler ça à l'amiable ...et vous, avez vous eu des désordres de ce genre avec les huisseries INTERNOM (baies internorm, fenetres internorm ...) ou avec GLV? comment avez vous reussi à resoudre le probleme?
merci d'avance



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