Ne signez jamais la levé des réserves !

Bonjour à tous,

Ce n'est peut être pas le bon forum pour en parler, je laisse les admin en décider.

Je voudrai relayer une des péripéties qui vient de me tomber dessus, 4 ans et demi après la remise des clés. Par respect pour le site et pour éviter tout problème juridique je ne nommerai pas le constructeur, même si je pense pouvoir dire que c'est un des plus gros, faisant des maisons pas trop cher, et qui est présent à domexpo.

Pour commencer, la leçon à tirer de ma mésaventure : ne signez jamais un document qui s'intitule "PV de levé des réserves" ou quelque chose s'en approchant si vous avez encore des réserves.

Ok, je suis un idiot, je le savais, je n'aurai jamais du signer, et je le regrette même si les conséquences ne sont pas très graves.

Pour faire simple, voici la chronologie :

- Il y a 4 ans et demi, je déclare les réserves après la remise des clés, dans le délai imparti, la construction c'est plutôt bien passé, nous avons confiance en notre conducteur des travaux et en notre constructeur. Pourquoi ça changerai après cette première phase de l'aventure ?

- 2 mois plus tard, je dois faire appel au SAV, un élément du tableau électrique est mort. Le conducteur des travaux vient, s'occupent de quelques réserves simples avec un ouvrier, puis nous demande de signer le fameux document. La raison ? Il nous a dit que c'était nécessaire pour eux pour faire marcher la garantie du matériel, et affirme qu'ils s'occuperont des autres réserves plus sérieuses (problème d'enduis et de la maçonnerie à faire à l'extérieur).

- Après l'intervention de l'électricien, plus de nouvelles sur les réserves. Plusieurs courriers et coup de téléphone, parfois un appel par jour, tout ça pendant 10 à 12 mois, et la maçonnerie est faite. Ouf.

- Encore plusieurs mois de relances téléphoniques et par courriers recommandés, et 2 ans après la remise des clés, un premier coup de peinture. Encore une petite victoire. Je précise que je n'ai toujours pas payer les 5% restants. Ils le veulent un peu le pognon, mais trop quand même...

- Plusieurs semaines plus tard, je finis par avoir un rendez vous avec le constructeur qui reconnait enfin qu'une seule couche de peinture ne fait pas l'affaire. Il y a encore plus de défaut (coups de rouleau) qu'avant. Le remède était pire que le mal. Mais c'est normal avec une seule couche de peinture.

- Encore plusieurs relances... des mois se passent... rien. J'abandonne, me disant que je garderai mes 5%.

- Finalement, après 2 ans de silence, soit 4 ans et demi après la remise des clés, un société de recouvrement m'appelle. ça surprend la première fois. "Vous devez 6000€, nous vous proposons un accord de paiement, la loi est du côté du constructeur, peu importe les courriers recommandé, peu importe ce qui vous a été dit, vous n'avez pas de preuve, vous avez signé la levée des réserves, donc vous devez payer".

Vous ne rêvez pas, après 2 ans de galère et 2 ans de silence, on me propose de payer la moitier de la somme.

Et vous voulez savoir la meilleure ? Les 2 premières années, une pièce cassée sur un volet roulant, changée 1 fois après 6 mois de courrier et de téléphone, puis recassé (ce volet a un défaut, c'est indiscutable), puis de nouveau la galère des courriers et appel téléphonique, et ils n'ont jamais plus répondu ! Ma garantie je peux l'oublier ! Et maintenant elle est même terminée.

Cerise sur le gateau : j'ai appris il y a quelques mois qu'une pièce de ma porte était cassée, ce qui explique qu'elle soit dure à fermer. A l'époque le constructeur m'avait dit que c'était normal, et moi je l'ai cru, n'ayant aucune connaissance en la matière (c'est un petit défaut pour un adulte, mais un enfant de moins de 10 ans ne pourra pas fermer la porte). Bilan : 150€ si je veux réparer, hors main d'oeuvre.

Préférant voir le bon côté des choses je me dis que je vais quand même garder une partie de la somme, et tant pis pour les défauts, les visiteurs ne les voient pas. Mais j'ai quand même les boules sur l'absence de communication, l'absence de SAV, et surtout les pratiques commerciales !

J'ai l'impression de me faire voler, et je ne peux à priori rien faire. D'un point de vue juridique l'erreur vient de moi après tout...

Je vais régler cette affaire, réfléchir, et après je vais voir si j'attaque côté SAV. J'ai autre chose à faire de mon temps, mais les injustices me rendent fou de rage