Problème SAV poêle RIKA DOMO

Bonjour
pour les possesseur de domo , j'ai trouvé par hasard cette vidéo...çà peut toujours aider


https://www.youtube.com/watch?v=9rkWqh2dA3Q



cordialement
jack

Bonjour,
A la lecture de tous les posts sur le site, il apparait évident qu'il y a un problème général et récurent sur le SAV et la qualité des installateurs AGREES Rika, quelque soit le modèle de poele Rika concerné;

Voir également ce forum : 

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-351770-poele-rika-service-vente.php

Il vaut mieux ne jamais avoir de panne avec un RIKA ! Sinon, galère assurée car le revendeur s'avère souvent incompétent en dehors de l'installation, et SURTOUT le fabricant ne gère absolument pas la qualité professionnelle des gens qu'il agréé !
Et si en désespoir de cause vous vous adressez à un autre revendeur, agréé lui aussi Rika pour conserver la garantie, il vous dira soit qu'il n'intervient pas sur un matériel qu'il n'a pas vendu, soit qu'il vous facturera des frais annexes importants...

Bonjour, comme c'est drôle, tout a fait la situation rencontrée. Ayant la chance de se trouver près du siège RIKA FRANCE ils ont daigné enfin se déplacer. Maintenant étant venu en fin de saison nous ne savons pas s'ils ont résolu le problème d'allumage et si cela va tenir.

Rika Belgique est très compétent et très pro, les installateurs sont agrées et formés
l'importateur   est très réactif en cas de problème



Le problème ne vient pas de la marque mais du réseau et de l'importateur Français

Ne mettons pas tout  le monde dans le même panier  et c'est malheureux de discréditer une marque parce que son SAV  et son importateur n'est pas à la hauteur

c'est vrai ce sont des poêles haut de gamme  et perfectionnés et il faut être à la hauteur pour bien installer et entretenir ces modèles

jack

Je participe également à un forum Belge similaire à celui ci ...et RIKA....on en entend jamais parler...

Certes vous avez raison mais quand vous avez les problèmes il est inadmissible d'être traité ainsi par RIKA FRANCE qui prétend que c'est vous qui ne faites pas les entretiens etc..

lehcim60 a écrit:

Certes vous avez raison mais quand vous avez les problèmes il est inadmissible d'être traité ainsi par RIKA FRANCE qui prétend que c'est vous qui ne faites pas les entretiens etc..

tout a fait et vous avez bien raison d être mécontent  ..pourquoi ne pas relayer les problèmes plsu haut , directement chez rika en Autriche

service@rika.at

Vous avez de la chance d'avoir des installateurs compétents. Maintenant en France il y en a qui sont certainement à la hauteur. Bien sûr que RIKA ont de bons poêles de part le système de convection et la réserve de granulés de bonne contenance. D'ailleurs quelqu'un de ma famille au courant des problèmes vient de faire confiance à cette marque qui est de plus est la plus chère du marché. Espérons que tout ira bien.

Bonjour,
Nous avons un nouveau problème avec notre poêle rika Sumo.Depuis quelques temps il s'arrête avec le fameux message"pas de dépression".Cela se produit surtout les jours ou il y a beaucoup de vent.Avez vous un idée pour la résolution de notre problème.
Merci d'avance.

Bonjour moi j'ai le Rocco ce matin il fesai 18 dans ma salle de 30 m2 et la il es 16h30 je viens juste d arriver a 20 degrés, il fait 0 dehors je le trouve très long à monter a la température demander....

yoyoly a écrit:

Bonjour moi j'ai le Rocco ce matin il fesai 18 dans ma salle de 30 m2 et la il es 16h30 je viens juste d arriver a 20 degrés, il fait 0 dehors je le trouve très long à monter a la température demander....

bonjour
vous fonctionnez sous quel mode ..manuel  ou automatique ..quel niveau de puissance ??
ou en mode confort ..quelle t° de consigne
quel et le niveau d'isolation de votre habitation???
jack

Bonjour j'étais en mode manuel à 80 % maison de 7 ans mais j avais baisser la vis à-15 c'est peut être pour ça

yoyoly a écrit:

Bonjour j'étais en mode manuel à 80 % maison de 7 ans mais j avais baisser la vis à-15 c'est peut être pour ça

 forcément ..si vous diminuez la quantité de pellets....il chauffera moins  ....

He oui je y es penser après 😢
Mais c'est ps pour ça qu'il consomme pas mal je suis à 1kg27 par heure...