Besoin d'aide pompe à chaleur Alféa Excellia Atlantic

Bonsoir à toutes et tous,

Je viens sur ce forum car je vous avoue que je suis totalement perdu et je déplore que nous sommes totalement laissé à l'abandon sur le fonctionnement de notre pompe à chaleur.

Je vais essayer de vous résumer rapidement mais avec le maximum d'informations notre situation.

Nous avons fait construire une maison en 2014 (qui se termine tout juste). 
Celle-ci mesure 270 m2. Elle est en ossature bois et isolée par de la laine de bois (Pavaflex).
Normalement et d'après l'étude thermique qui a été réalisée notre maison est classée en A.

Pour pouvoir chauffer notre maison mais aussi pour l'eau chaude sanitaire nous avons opté pour une pompe à chaleur qui nous a été conseillée par notre maître d'oeuvre.

La pompe à chaleur est une Alféa Excellia de chez Atlantic.

Il y'a tout juste 4 semaines, la pompe a été posée par un plombier (en fait très compliqué car l'entreprise de plomberie en charge de notre projet a fait faillite et c'est le maçon qui a du reprendre le chantier), puis mise en service par une entreprise indépendante qui a réglé la loi d'eau sur 0,2 apparement.

Actuellement, nous n'avons toujours pas les thermostats intérieurs de posés et seule la loi d'eau gère le chauffage de la maison.

Nous habitons en normandie, où certes les températures actuelles ne sont pas les plus clémentes mais pas non plus très basses (environs 4°C la nuit et 7/8 la journée). 

Depuis la mise en service de notre pac, j'essaie de réaliser un relevé quotidien de notre consommation électrique et j'ai placé dans notre salon, un thermomètre afin de vérifier la température. Voici ce que j'ai noté pu noter.
La température de confort qui était réglée au début de la mise en service était de 20°C. Cependant, avec les rayons du soleil de l'aprés-midi, la température pouvait vite monter (jusque 26°C) mais la consommation électrique était je trouve très très importante (environ 90 Kw à 100 kw par jour).

Depuis 1 semaine 1/2 environ, j'ai décidé de faire un test et de mettre la température d'ambiance sur la pac à 17°C. La température intérieur varie entre 21 et 19° la nuit mais ne descend en dessous. Niveau consommation, celle-ci reste aux alentour de 80 kw par jour.

Après 4 semaines dans notre nouvelle maison, nous sommes donc à plus de 2400 Kw de consommé.

Je vous avoue qu'aujourd'hui, je suis perdu et ne sais pas quoi faire ni par quoi commencé. Ce soir j'ai fais un nouveau relevé et j'ai décidé de mettre le chauffage en mode veille et de laisser juste l'ECS pour voir si il y'a un changement au niveau de la consommation.

Je  remercie par avance les personnes qui lieront ce message et qui essaieront de m'aiguiller. Je ne sais pas quelles informations complémentaires vous donner pour que vous puissiez m'apporter un tout début de réponse.

Bonne soirée à tous.