Avis sur daniel moquet

Bonjour,

As tu eu des retours ?

Merci d'avance

L entreprise MOQUET a fait un travail chez moi de rénovation devant ma maison.
Le commercial n'a pas écouté toutes mes demandes, heureusement que j'étais présente lorsque les ouvriers commençaient les travaux et j'ai pu éviter un problème, en effet le but c'était de ne plus avoir de marches pour arriver à la porte d'entrée. J'ai vu le maçon travailler devant et j'ai vite fait de l'arrêter il allait laisser la marche pour entrer. De plus le commercial n'avait pas noté la présence d'un bac à graisses devant la maison. Ils avaient trouvé un autre bac, et m'ont dit qu'il fallait ne pas le recouvrir qu'ils ne savaient pas à quoi il servait mais qu'il fallait aussi le rehausser et mettre un couvercle.
Il m'a donc refait un devis pour le rehaussages et les couvercles. Heureusement mon mari a regardé le deuxième regard, qui était surement une erreur à la construction, il n'y avait pas de trous pour une éventuelle évacuation. 
Du coup j'ai signé pour un seul regard.
Ensuite j'ai téléphoné quelques temps avant au commercial pour lui demander si il était possible de mettre un arbuste au milieu des graviers, il m'a dit qu'il n'y avait aucun problème qu'il suffirait de le dire aux ouvriers.
Cela m'a valu un autre devis pour une jardinière d'u montant de 198 euros.
Lors de la fin des premiers travaux soit avant l'enrobé on m'a demandé le paiement. Sauf qu'ils avaient oublié de déduire l'acompte versé. Soit disant que la comptable l'avait fait exprès pour que l'on paye mois à ce moment là et qu'elle l'aurait déduit de l'enrobé. J'ai demandé un rectificatif.
ensuite le jours de l'enrobé, ce fameux commercial est passé dessus avec des chaussures qui laissaient des traces rouges sur l'enrobé noir. quand j'ai vu cela je lui en ais parlé immédiatement, il m'a assuré que cela disparaitrait avec la pluie. Deux mois de pluie et les traces rouges sont toujours là. J'ai écrit aucune réponse. Alors que pour me demander des devis complémentaires à payer ils étaient assez rapide.
Ensuite, lors du premier devis c'était un enrobé rouge il m'a conseillé à postériori de mettre du noir qui vieillissait moins que le rouge. Et comme j'hésitais entre les deux couleurs, ses arguments m'ont convaincu. La jardinière me restait en travers de la gorge et je lui ais fait savoir. Le lendemain il me faisait signer un nouveau devis avec de l'enrobé noir, en me disant qu'elle ne serait pas en plus à payer du fait que j'avais payer pour un enrobé rouge plus cher du fait de la coloration rouge, et elle apparait dans le devis. 
Aujourd'hui je reçois un courrier me demandant de payer la jardinière.
Alors si j'ai un conseil à vous donner, faites attention, et surtout ne signez rien en complément.
D'ailleurs j'envoie le dossier à mon assurance juridique.
Il est trop facile, de faire et refaire des devis et de demander à nouveau de l'argent. Je me demande même si cela est légal. Renseignez vous bien, essayez de trouver des gens honnêtes et qui respectent le travail fait. 

kamo1209 a écrit:

L entreprise MOQUET a fait un travail chez moi de rénovation devant ma maison.
Le commercial n'a pas écouté toutes mes demandes, heureusement que j'étais présente lorsque les ouvriers commençaient les travaux et j'ai pu éviter un problème, en effet le but c'était de ne plus avoir de marches pour arriver à la porte d'entrée. J'ai vu le maçon travailler devant et j'ai vite fait de l'arrêter il allait laisser la marche pour entrer. De plus le commercial n'avait pas noté la présence d'un bac à graisses devant la maison. Ils avaient trouvé un autre bac, et m'ont dit qu'il fallait ne pas le recouvrir qu'ils ne savaient pas à quoi il servait mais qu'il fallait aussi le rehausser et mettre un couvercle.
Il m'a donc refait un devis pour le rehaussages et les couvercles. Heureusement mon mari a regardé le deuxième regard, qui était surement une erreur à la construction, il n'y avait pas de trous pour une éventuelle évacuation. 
Du coup j'ai signé pour un seul regard.
Ensuite j'ai téléphoné quelques temps avant au commercial pour lui demander si il était possible de mettre un arbuste au milieu des graviers, il m'a dit qu'il n'y avait aucun problème qu'il suffirait de le dire aux ouvriers.
Cela m'a valu un autre devis pour une jardinière d'u montant de 198 euros.
Lors de la fin des premiers travaux soit avant l'enrobé on m'a demandé le paiement. Sauf qu'ils avaient oublié de déduire l'acompte versé. Soit disant que la comptable l'avait fait exprès pour que l'on paye mois à ce moment là et qu'elle l'aurait déduit de l'enrobé. J'ai demandé un rectificatif.
ensuite le jours de l'enrobé, ce fameux commercial est passé dessus avec des chaussures qui laissaient des traces rouges sur l'enrobé noir. quand j'ai vu cela je lui en ais parlé immédiatement, il m'a assuré que cela disparaitrait avec la pluie. Deux mois de pluie et les traces rouges sont toujours là. J'ai écrit aucune réponse. Alors que pour me demander des devis complémentaires à payer ils étaient assez rapide.
Ensuite, lors du premier devis c'était un enrobé rouge il m'a conseillé à postériori de mettre du noir qui vieillissait moins que le rouge. Et comme j'hésitais entre les deux couleurs, ses arguments m'ont convaincu. La jardinière me restait en travers de la gorge et je lui ais fait savoir. Le lendemain il me faisait signer un nouveau devis avec de l'enrobé noir, en me disant qu'elle ne serait pas en plus à payer du fait que j'avais payer pour un enrobé rouge plus cher du fait de la coloration rouge, et elle apparait dans le devis. 
Aujourd'hui je reçois un courrier me demandant de payer la jardinière.
Alors si j'ai un conseil à vous donner, faites attention, et surtout ne signez rien en complément.
D'ailleurs j'envoie le dossier à mon assurance juridique.
Il est trop facile, de faire et refaire des devis et de demander à nouveau de l'argent. Je me demande même si cela est légal. Renseignez vous bien, essayez de trouver des gens honnêtes et qui respectent le travail fait. 

Etes-vous parvenu à un accord avec Daniel Moquet ? Si oui, j'aimerais savoir quelle procédure vous avez suivie et au bout de combien de temps le probleme a été résolu, nous avons également un litige avec cette entreprise (sur un produit différent : l'Alvéostar, qui s'arrache completement au démarrage https://www.youtube.com/shor[...]DwT0nKioX0w ), et la communication est difficile.

Merci !

Ce ne sont que des franchises, des centres de profits. En aucuns cas des techniciens qualifiés soucieux de la satisfaction clients. Aucune conscience professionnelle.

Si c'est le cas, nous ne sommes probablement pas les seuls ; j'aimerais juste savoir à qui se sont adressés les autres clients qui ont subi aussi des malfacons et comment le probleme s'est-il résolu ; l'entreprise nationale peut-elle intervenir ? Ou un médiateur de la consommation peut-etre ?

(Le franchisé est parti en disant aux 3 conducteurs qui ont testé et abimé son allée devant lui que nous avions 'plutot besoin d'un moniteur d'auto-école que d'une réparation', donc la communication avec le franchisé est plutot compliquée :/).

Bonjour,

L'entreprise Daniel Moquet franchisé de Thionville a posé de l'enrobé noir à chaud chez nous, celà fait même pas 2 mois que l'enrobé s'effrite, manque de solidité et d'adhérence. Les arguments sont les mêmes une fois qu'on a fait le tour, on ne sait pas rouler et on est des menteurs et bandits. Si vous vous abstenez de payer vous retrouverez votre accès bloqué, vos collègues contactés vos ennemis trouvés et essaierons de vous pourrir la vie...
Ces gens là travaillent en plus sans assurance pour les tâches effectuées.
Il y a déjà des gens qui ont porté plainte à la répression des fraudes.

Bonjour
Nous démarrons également un litige avec Daniel Moquet. Nous sommes à la première étape « remplir la feuille SAV ». Nous avons fait poser du Gravistar dans notre allée de descente et de stationnement en Juin 2025 et avons depuis respecté toutes les consignes « d’entretien » comme le ratissage régulier. 
Mais voilà que des les premières voitures qui roulent dans la pente la plus prononcée, elles dérapent, une voiture avec une remorque un peu lourde n’adhère pas du tout et la fait glisser vers le bas frôlant l’accident domestique… 
À aucun moment la société Daniel Moquet ne nous a parlé des contraintes du gravistar en descente aux entretiens avant travaux et nous nous retrouvons quelques mois après avec des trous de partout…. Des traces de dérapage, le gravier n’adhère pas du tout à la couche de goudron. Des épaisseurs de gravier libres qu’on aurait été capable de faire en balançant du ballast nous-même!!! Nous allons lancer la démarche de « SAV » mais j’aimerais arriver préparée. Est-ce que cela est arrivé sur vos projets avec pente. Peut-on dire que nous avons été trompé sur la
Marchandise et que c’est un défaut de conseilet de la désinformation que de nous avoir vendu du gravistar dans notre cas personnel. Merci de vos retours. Voici quelques clichés au début quand c’est tout beau et maintenant …

Bonjour,
Nous avons le même problème avec l'enrobé en pente. Aucune information ne nous a été donné tout était sensé fonctionner. Nous avions eu aussi des dérapages de voitures. Les camionnettes ne montent pas. Aujourd'hui, seul le 4*4 monte.
Le SAV ne nous répond pas malgré plusieurs relances et un courrier recommandé.
Le franchisé ne nie pas les malfaçons mais dit que c'est nous qui n'avions pas suivi les recommandations notamment que nous avions roulé dessus trop tôt ( 10 jours après) c'est complètement du délire... C'est son seul argument.
Nous ne voyons aucune autre solution que de saisir le tribunal. Aussi, vérifier l'assurance s'ils vous l'ont fourni car ils sont autorisés à réaliser des voiries seulement s'ils respectent les recommandations techniques et s'ils font une étude technique, ce qu'ils ne font jamais!

Lau06340 a écrit:

Bonjour
Nous démarrons également un litige avec Daniel Moquet. Nous sommes à la première étape « remplir la feuille SAV ». Nous avons fait poser du Gravistar dans notre allée de descente et de stationnement en Juin 2025 et avons depuis respecté toutes les consignes « d’entretien » comme le ratissage régulier. 
Mais voilà que des les premières voitures qui roulent dans la pente la plus prononcée, elles dérapent, une voiture avec une remorque un peu lourde n’adhère pas du tout et la fait glisser vers le bas frôlant l’accident domestique… 
À aucun moment la société Daniel Moquet ne nous a parlé des contraintes du gravistar en descente aux entretiens avant travaux et nous nous retrouvons quelques mois après avec des trous de partout…. Des traces de dérapage, le gravier n’adhère pas du tout à la couche de goudron. Des épaisseurs de gravier libres qu’on aurait été capable de faire en balançant du ballast nous-même!!! Nous allons lancer la démarche de « SAV » mais j’aimerais arriver préparée. Est-ce que cela est arrivé sur vos projets avec pente. Peut-on dire que nous avons été trompé sur la
Marchandise et que c’est un défaut de conseilet de la désinformation que de nous avoir vendu du gravistar dans notre cas personnel. Merci de vos retours. Voici quelques clichés au début quand c’est tout beau et maintenant …

NRJ.s a écrit:

Bonjour,
Nous avons le même problème avec l'enrobé en pente. Aucune information ne nous a été donné tout était sensé fonctionner. Nous avions eu aussi des dérapages de voitures. Les camionnettes ne montent pas. Aujourd'hui, seul le 4*4 monte.
Le SAV ne nous répond pas malgré plusieurs relances et un courrier recommandé.
Le franchisé ne nie pas les malfaçons mais dit que c'est nous qui n'avions pas suivi les recommandations notamment que nous avions roulé dessus trop tôt ( 10 jours après) c'est complètement du délire... C'est son seul argument.
Nous ne voyons aucune autre solution que de saisir le tribunal. Aussi, vérifier l'assurance s'ils vous l'ont fourni car ils sont autorisés à réaliser des voiries seulement s'ils respectent les recommandations techniques et s'ils font une étude technique, ce qu'ils ne font jamais!

Merci, avez-vous du faire constater les malfaçons par huissier de justice, ou la médiation a-t-elle été suffisante ?

Bonjour
Les franchisés sont purement des commerciaux et non des professionnels du batiment. Chez moi ils ont confondu vide sanitaire et regard de gouttière, la terrasse suit le terrain alors que ma précédente terrasse était horizontale, sur le devis apparait la mise à niveau du terrain. J'ai vu ces pb après avoir payé la facture. De plus j'avais fait des observations lors de la réception des travaux qui n'apparaissent plus dans mon dossier. L'assurance n'a pas voulu intervenir trouvant que c'était tout à fait normal d'avoir une terrasse avec des pentes dans tous les sens. FUYER, NE TOMBER PAS DANS LEUR PIEGE. Le personnel change tous les jours, le responsable de chantier change également faisant office de responsable puis exécutant ! Le personnel est jeune formé aux produits DANIEL MOQUET mais sans formation au métier du batiment. FUYEZ... 

Bonjour

J'ai fait confiance à l'entreprise Rigaux D'arras DANIEL MOQUET pour travaux :
 trottoirs en stardraine et 55 m² de terrasse en dalles sur plots. Obligé de refaire la terrasse à plusieurs reprises, on peut dire ni fait ni à faire.
Pour les trottoirs début travaux octobre 2021 - fin des travaux octobre 2023, ils sont revenus 5 fois depuis pour fissures, affaissement du stardraine, pavés qui se retirent, enfin toujours catastrophique à ce jour. 

M. me demande de faire passer un expert, mais il ne se déplace même pas pour constater, malgré les preuves par photos et visible à l’œil nu. Lors des travaux, il faisait travailler un apprentis seul, c nous qui faisons le soir retour du travail chef de chantier, trottoir pas droit qui ont du être refait à plusieurs reprises, stardraine posé en vague...... ou niveau trop haut et j'en passe.

Et pourtant lors du devis, il nous vendait du rêve, tt était réalisable, de belles paroles. 
Nous avons fait confiance car DANIEL MOQUET un nom connus mais catastrophe.
j'ai fait recours an SAV au service de Daniel Moquet.
Si quelqu'un à une solution plus simple et plus rapide pour faire bouger les choses merci de vos retours.

Bonjour
Un conseil ne faites pas faire des travaux chez Daniel MOQUET nous sommes en litige avec eux, le dossier va être transmis au tribunal judiciaire. rappel des faits : Rénovation des voies d'accès à la maison avec un hydrostar carrossable : pas de devis seul un bon de commande : sans géotextile - pousses de végétaux au bout de quelques mois - mise en demeure avec AR auprès du franchisé, avisé mais non réclamé. La direction de daniel MOQUET ne veut rien savoir et la seule réponse est de mettre du désherbant !!! nous n'avons pas commandé de la pelouse ! mais le but était de ne plus avoir d'herbe ! total de la facture : 10 000 € ! Une honte. Nous leur avons envoyé des photos. Ils restent sur leur position ne rien savoir. Ce dossier sera sans doute remis à un avocat. De plus il y a des ondulations sur la pose de ce revêtement. A FUIR, travail non fait dans les règles de l'art. Si quelqu'un a subi ce genre de problème, nous le faire savoir et nous donner le résultat et comment vous avez procédé. merci

Je me sens presque content en vous lisant.

perso moi aussi je ne les ferait plus bosser...

Heureusement que j'avais tout de marque dans le devis, car on avait des zones de jardinière aux sol, que j'ai due demandé de faire a l'équipe venant sur le chantier, sans réponsable de chantier qui n'a jamais été la.
j'avais la chance de bosser à la maison et j'ai due faire le chef de chantier.

le pompon a été quand le directeur de l'agence est venu le jour du coulage de l'enrobé demandé le sold... alors que le jour J, pas d'enrobé, car ils avaient oublier d'appeler les centrales d'enrobées.... qui étaient toutes en congés et pendant les congés, c'est le moment de l'entretien des centrales, elles arretent donc pendant 1 mois...

donc nous comme des cons bloqué pendant 1 mois sans pouvoir rentrer les auto.

Donc le coup de payé alors que le boulot n'est pas fait.
et qu'on va bouffer de la boue et poussière....
autant dire que le patron est reparti comme il est venu avec un costard bien taillé de ma part.

Je parle meme pas de la gestion du temps... il nous a envoyé ses ouvriers sous la pluie, ou ils n'ont rien pu faire alors qu'on l'avais prevenu que la météo était mauvaise...

aprés malgrés tout cela... et avec le faite d'avoir fait le chef de chantier et d'avoir été ferme de mon coté sur la presta prévu...
le travail était correct.
mais ils ont prix la qualité la moins chère pour le bitume noir..
Avec le temps le noir passe au gris.... alors que je vois pas mal de bitume qui ne change pas de couleur avec le temps (ou peu).

Comment avez vous réglé le problème et quelles démarches avez vous entrepris ? merci pour votre réponse

cordialement