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Erreur de couleur

Ce sujet comporte 20 messages et a été affiché 571 fois
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
Bonjour j'ai choisi mon carrelage en magasin de bricolage à la réception de l'échantillon je me suis rendue compte que ce n'était pas la couleur que j'avais choisi j'ai donc contacté le magasin qui m'a expliqué qu'il y avait une erreur d'étiquetage j'ai donc je leur ai donc demandé de modifier ma commande par téléphone ils m'ont dit l'avoir fait sur-le-champ point le carrelage m'a été livré un peu en avance je n'étais donc pas présente pour le réceptionner un ami la réceptionner pour moi le délai de livraison a été modifié la journée même le carreleur a commencé la pose du carrelage et à mon arrivée sur le chantier le soir même je me suis rendue compte que ce n'était pas la bonne couleur que faire mon ami a signé le bon de livraison le carrelage et en partie poser et j'ai commandé 95 mètres carrés quels sont mes droits sur la facture la couleur n'a pas été modifié ni sur le bon de commande que j'ai signé avant de m'apercevoir de l'erreur de couleur et avant même de recevoir l'échantillon merci de votre réponse je dois rencontrer la directrice du magasin demain cordialement
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Membre ultra utile Env. 20000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Cryrs54 a écrit:Bonjour
J'ai choisi mon carrelage en magasin de bricolage.
À la réception de l'échantillon, je me suis rendue compte que ce n'était pas la couleur que j'avais choisie.
J'ai donc contacté le magasin, qui m'a expliqué qu'il y avait une erreur d'étiquetage.
Je leur ai donc demandé de modifier ma commande par téléphone, ils m'ont dit l'avoir fait sur-le-champ. Point.
Le carrelage m'a été livré un peu en avance, je n'étais donc pas présente pour le réceptionner.
Un ami l'a réceptionné pour moi.
Le délai de livraison a été modifié.
La journée même, le carreleur a commencé la pose du carrelage, et à mon arrivée sur le chantier le soir même, je me suis rendue compte que ce n'était pas la bonne couleur.
Que faire ?
Mon ami a signé le bon de livraison, le carrelage est en partie posé, et j'ai commandé 95 mètres carrés.
Quels sont mes droits ?
Sur la facture la couleur n'a pas été modifié, ni sur le bon de commande que j'ai signé avant de m'apercevoir de l'erreur de couleur, et avant même de recevoir l'échantillon.
Merci de votre réponse.
Je dois rencontrer la directrice du magasin demain.
Cordialement.

Peut-être que c'est à cause de la ponctuation ? (Mes yeux saignent, il faut faire un effort pour les bénévoles, personne ne peut lire et comprendre votre pavé !)
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Edité 2 fois, la dernière fois il y a +7 ans.
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Bonsoir
Votre ami a réceptionné une commande pas un coloris
S'engager, et retourner au magasin tous les deux pour expliquer le problème, d'une manière ferme
Y a t'il vraiment une grande différence de coloris?
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
Bricoler67 a écrit:Bonsoir
Votre ami a réceptionné une commande pas un coloris
S'engager, et retourner au magasin tous les deux pour expliquer le problème, d'une manière ferme
Y a t'il vraiment une grande différence de coloris?
oui je voulais blanc il est gris.
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Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonsoir

Merci Manu, effectivement c'était illisible.
si je comprends bien, ce n'est pas un problème avec un constructeur ?
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Donc l'erreur vient du magasin?
Dans ce cas vous n'aurez aucun problème pour l'echange
Commencer à enlever le carrelage le plus rapidement. Plus vous attendez, plus vous aurez du mal à l'enlever
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
La différence de couleurs pose problème mais si de bains à gris ont pourrais se dire que ce n est trop gênant. Mais pour ma part toute ma déco, cuisines complètes, porte et même le joint commandé en même temps que le carrelage, ne son plus assortie. J ai la preuve photo de l erreur d étiquetage en magasin car suite à mon appel ils ont barré l étiquette pour remettre la bonne référence. Que puis-je demander en dédommagement? Quel est le recours si ils sont de mauvaise foi? Merci de votre réponse.
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
Désolé pour l écriture mais sur un portable en t9 c est pas top. Je voulais dire que la couleur choisi été blanche et j ai reçu gris
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Magasin C ou L ?
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
Impossible pour moi de faire retiré le carrelage déjà posé, mon préavis ce termine dans 3 semaines .
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
Magasin gdm
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Je ne comprends pas... vous êtes en location
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Membre ultra utile Env. 20000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Cryrs54 a écrit:un portable en t9 c est pas top.
Ah c'est toi ! Je me doutais qu'il en restait un...
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
Bonjour et merci pour vos réponses. Le magasin ne peut pas changer le carrelage car le délais est trop long je doit entrer dans la maison dans 3 semaines car je rend ma location actuel. J attends le montant du geste commercial aujourd'hui. Ils m ont changé les portes intérieures et les joints.
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
Autre question : grâce à l erreur de carrelage je me suis rendue compte que sur le plan le constructeur à compter 53m2 de pièce à vivre. Mon carreleur avait un doute sur la quantité de carrelage reçu. Effectivement après avoir repris les mesures la surface est de 60m2 et non 53m2 . Est ce que je risque quelque chose, car j ai déclaré les dimensions des plans et permi de construire en me portant sur les documents du constructeur ?? Merci de vos réponses.
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
Bricoler67 a écrit:Je ne comprends pas... vous êtes en location
. Oui en attendant que la maison soit terminé.
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Bonjour
Vous pouvez entrer dans votre future maison même si les travaux ne sont pas terminés.
Vous préférez vivre dans cette maison ou le carrelage ne vous convient pas?
S'il faut attendre 3 à 4 semaines ou 2 à 3 mois, ce n'est vraiment rien par rapport à toute une vie
Toutefois vous aurez une deco qui vous convient
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
J ai refait toute la déco ce week-end, basé sur le carrelage posé , et il n est pas si vilain et avec tous les problèmes de la construction je ne peux plus me permettre de repousser mon préavis. Le projet à commencer en février 2016 , le hors d eau hors fini en juillet 2017 et pour le reste ont à tout fait nous même et avec des artisans du secteur au top. De plus le carrelage plaît à mon marie. Pour la prochaine maison ont ferra autrement ont à beaucoup appris des erreurs lol . Merci .
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Membre super utile Env. 2000 message Bas Rhin
Bonjour
Tout est bien qui fini bien
En plus vous n'avez pas besoin de changer de mari...
On fait toujours des erreurs lors d'une construction.
Bonne continuation dans votre nouvelle maison, profitez au maximum.
Merci d'avoir été au bout du message. Au moins les gens qui ont contribué ont été informés de votre décision.
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Env. 20 message Meurthe Et Moselle
Oui Merci à vous.
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En cache depuis le mardi 17 juin 2025 à 10h21
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