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La poste...n'est pas là

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Membre utile Env. 400 message Marseille (13)
Bonjour,
dans les choses à "regarder" avant d'acheter un terrain, j'avais bien pensé à vérifier la connexion ADSL, les viabilités...mais pas la Poste.
Je m'explique. Nous avons emménagés dans notre maison neuve en aout 2017 et malheureusement, ma femme est fan d'Amz..on. Donc pas mal de livraison de colis. Pour l'ensemble des transporteurs, aucun problème de livraison sauf pour un : la Poste.
Je n'ai JAMAIS reçu un seul colis de leur part. Ni même un avis de passage dans la boite aux lettres.
Les colis sont systématiquement remis au bureau de Poste.
Ayant fait des dizaines de fois appel à leur service clients (3631), je commence à voir leur souci. Les livraisons se font par un sous-traitant (ce qui ne les excuse pas) et je pense qu'il y a beaucoup de colis à livrer. Le sous-traitant voyant qu'il ne pourra pas livrer, il remet tout au bureau de poste.
Le service client (basé au Maroc) n'a qu'une seule chose à dire : "je vais faire remonter". Ce qui visiblement ne fonctionne pas.
La seule solution que j'ai trouvée pour me faire livrer mes colis est donc de ne plus utiliser la poste lorsque je peux choisir un transporteur.
Avez-vous déjà eu ce genre de problème ?
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Marseille (13)
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Membre ultra utile Env. 7000 message Eure Et Loir
C'est une pratique que l'on voit très très souvent. Mais systématiquement c'est plus rare
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 7000
Dept : Eure Et Loir
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Env. 80 message
Bonjour,
Pourquoi indiquez vous " le sous traitant voyant qu'il ne pourra pas livrer" ?

Avez vous une boite a lettre aux normes ? Votre rue est elle répertoriée ? Votre maison a t'elle un numéro ?
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Messages : Env. 80

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Membre utile Env. 400 message Marseille (13)
Tout est bon !
Boite aux lettres, n° et nom de rue.
Le seul problème est la poste.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Marseille (13)
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Membre utile Env. 400 message Marseille (13)
Ce qu'il faut savoir avec les sous-traitants de la poste : ils doivent livrer leurs colis avant 13h impérativement, sinon ils ne sont pas payés de leur livraison.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Marseille (13)
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Env. 80 message
Https://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation
Signaler le aussi a Amaz..n, ils ont un contrat avec la poste et ils sont très efficace dans les réclamations de ce genre ...
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Messages : Env. 80

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Membre utile Env. 400 message Marseille (13)
Les réclamations à la poste...c'est totalement inutile. J'en ai fait des dizaines.
Je vais voir avec Amazon effectivement (même s'il ne s'agit pas que d'Amazon).
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
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Env. 60000 message
Allez taper du poing a la poste et faites une réclamation téléphonique , moi ça a marché , l' affranchissement est pour une livraison a l' adresse indiquée sur le paquet !
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Messages : Env. 60000

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Env. 80 message
Les paroles s'envolent,les écrits restent !

J'ai fait une seule réclamation a la poste...et cela a été très efficace .
(Une lettre de mon avocat avait été mise dans la boite aux lettres du voisin...qui était en vacances...les conséquences financières aurait pu être énorme !)
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Messages : Env. 80

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Membre utile Env. 400 message Marseille (13)
Au bureau de poste, ils s'en tamponnent, pour rester poli. Vous comprenez, ils n' y sont pour rien...
Les réclamations, j'en ai fait des dizaines comme déjà indiqué.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
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Membre utile Env. 400 message Marseille (13)
Je n'ai pas précisé, je reçois bien le courrier mais pas les colis.
Ce sont 2 "facteurs" différents.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Marseille (13)
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Env. 80 message
ste78 a écrit:Au bureau de poste, ils s'en tamponnent, pour rester poli. Vous comprenez, ils n' y sont pour rien...
Les réclamations, j'en ai fait des dizaines comme déjà indiqué.

Les réclamations ne se font pas au bureau de poste fautif...mais a la direction régionale...et par écrit L.R.A.R
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Messages : Env. 80

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Membre utile Env. 400 message Marseille (13)
Cuba a écrit:
ste78 a écrit:Au bureau de poste, ils s'en tamponnent, pour rester poli. Vous comprenez, ils n' y sont pour rien...
Les réclamations, j'en ai fait des dizaines comme déjà indiqué.

Les réclamations ne se font pas au bureau de poste fautif...mais a la direction régionale...et par écrit L.R.A.R

Je n'ai pas dit que j'avais fait les réclamations au bureau de Poste...
J'ai fait cela au 3631 ou par le formulaire internet.
Je vais tenté un recommandé à la direction départementale territoriale de la poste à Marseille mais je n'y crois même pas.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Marseille (13)
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En cache depuis le mardi 22 juillet 2025 à 12h45
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