Baignoire abîmée par constructeur (sanitaires réservés)

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Coc0w

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Le 10/09/2018 à 09h51 Membre sympa Env. 100 message Gironde

Bonjour,

Nous avons réceptionné notre maison le 4 août, après 6 mois de chantier qui se sont très bien déroulés.

De bonnes relations avec notre cdt, une construction presque sans encombres et une résolution des pépins très rapides, lorsqu'il y en a eu.

Nous nous étions réservé la pose des sanitaires. Nous avons donc posé le receveur de douche, le bâti support des WC ainsi que la baignoire en cours de chantier. Puisque ces éléments étaient nécessaires pour que le constructeur puisse faire le carrelage.

Deux heures après la réception, nous avons remarqué que la baignoire était fissurée. Alors qu'elle était intacte lorsque nous l'avons posée.
Nous en avons immédiatement informé le cdt et nous avons envoyé une LRAR à ce propos.
Nous n'avons pas encore versé les derniers 5%.

L'impact ressemble fortement à un choc :
- soit un objet très lourd tombé dans la baignoire
- soit une personne ayant utilisé les rebords comme promontoire et étant retombé de manière très indélicate dans la baignoire

Il s'agit d'une baignoire en fibre de verre.

Nous avons par ailleurs remarqué que le joint entre la baignoire et le tablier avait sauté, ce qui confirme la piste d'un choc lourd au creux de la baignoire (entrainant un écartement des rebords et donc le décollage du joint).

Le constructeur nous propose de prendre en charge l'intervention d'une entreprise de rénovation qui recouvrirait la baignoire d'une couche d'acrylique.

Nous sommes assez septiques quand à la pérennité de cette réparation.

Quels sont nos droits dans ce cas là ? Que pouvons-nous exiger du constructeur ? Et enfin, si nous n'avons pas d'autre choix que d'accepter leur proposition de rénovation sommaire, pensez-vous que cette dernière évitera vraiment une dilatation de la fissure risquant de rendre la baignoire inutilisable ?

Merci d'avance pour vos conseils

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Rico777 Picto info

Le 10/09/2018 à 15h52 Env. 80 message Gard

Bonjour
Je ne m'aventurerais pas sur la bonne tenue ou non du rafistolage proposé, mais il me semble que du moment que quelque chose est cassé, il doit être remplacé.
Votre constructeur à l'air d'en assumer la responsabilité, donc il doit la changer. Point barre. S'il refuse, garder les 5%, et c'est réglé. Je ne vous le souhaite pas mais ça couvrira les futurs problèmes.. En tout cas à votre place je n'accepterais pas sa solution.

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Coc0w

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Le 12/09/2018 à 20h07 Membre sympa Env. 100 message Gironde

Bonsoir Rico et merci pour ta réponse.

Lors du rendez-vous, le responsable de notre cdt nous a dit de manière catégorique que cette réparation serait la seule chose qu'il nous proposerait.
Toutefois, des constructeurs qui font du zèle, c'est monnaie courante...

On aimerait effectivement obtenir un échange à neuf (le fabricant de la baignoire nous a indiqué que ce type de rafistolage ne serait pas utile et qu'il faut la replacer). En revanche, existe-t-il un écrit, une jurisprudence ou quoi que ce soit qui pourrait faire argument d'autorité ?
S'agit-il tout simplement de leur demander de faire fonctionner leur responsabilité civile ?

Ca me semble logique qu'ils soient assurés pour ce genre de dégât (admettons qu'ils abiment la maison du voisin, ou sa voiture, ou encore la cloture du terrain si elle existe...).

Merci d'avance...

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mistigri34 Picto info

Le 12/09/2018 à 20h38 Membre ultra utile Env. 10000 message Herault

Bonjour,
C'est le problème des travaux réservés faits avant réception

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Coc0w

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Le 12/09/2018 à 21h09 Membre sympa Env. 100 message Gironde

Oui si on avait pu s'en passer on l'aurait fait :(

On a mis le strict minimum. Mais la baignoire et le receveur de douche étaient bloquants pour la pose du carrelage...

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Rico777 Picto info

Le 13/09/2018 à 16h22 Env. 80 message Gard

Coc0w a écrit:Bonsoir Rico et merci pour ta réponse.

Lors du rendez-vous, le responsable de notre cdt nous a dit de manière catégorique que cette réparation serait la seule chose qu'il nous proposerait.
Toutefois, des constructeurs qui font du zèle, c'est monnaie courante...

On aimerait effectivement obtenir un échange à neuf (le fabricant de la baignoire nous a indiqué que ce type de rafistolage ne serait pas utile et qu'il faut la replacer). En revanche, existe-t-il un écrit, une jurisprudence ou quoi que ce soit qui pourrait faire argument d'autorité ?
S'agit-il tout simplement de leur demander de faire fonctionner leur responsabilité civile ?

Ca me semble logique qu'ils soient assurés pour ce genre de dégât (admettons qu'ils abiment la maison du voisin, ou sa voiture, ou encore la cloture du terrain si elle existe...).

Merci d'avance...

Désolé pour l'expression.. mais ils ne se font pas chier quand même!
Surtout que vous précisez que la baignoire devait être posée pour permettre la pose du carrelage, donc les artisans auraient dû en tenir compte.
En tout cas, ils vous ont forcément donné leur contrat d'assurance au début de votre projet, comme tous les artisans (decenale dans leur cas). Dans le cas du constructeur, c'est sûrement une responsabilité civile. S'il ne veulent pas faire marcher leur assurance, qu'ils fassent marcher l'assurance de lartisant qui l'a cassé. Et s'il ne savent pas qui c'est, ce n'est pas votre problème, c'est le leur.
Pour ce qui est de trouver une jurisprudence là je n'en sais rien, il doit bien y avoir un texte quelque part c'est sur.
Je trouve bizarre qu'ils ne lâchent pas l'affaire malgré la retenue de 5% en tout cas

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Catliz Picto info

Le 22/09/2018 à 15h49 Membre ultra utile Env. 9000 message Haute Garonne

Bonjour,
Pas cool le coup de la baignoire !
Il nous était arrivé presque la même chose... presque.
La baignoire a été posée par les artisans et c'est mon mari qui a carrelé la salle de bain et plusieurs mois après l'emménagement, nous avons remarqué que la baignoire était fendue. Il n'y avait trace d'aucun impact. Nous ne savons pas ce qui a provoqué cette fente.
Mon mari a négocié avec le fournisseur le remplacement de la baignoire. Il a accepté le remplacement mais ni la dépose de l'ancienne, ni la pose de la nouvelle.
C'est mon mari qui s'y est collé. Et comme nous n'avions plus de carrelage de la salle de bain, il a fallu trouver un autre qui aille bien avec le 1er !
Dans votre cas, il me semble que le constructeur vous doive le remplacement avec dépose et pose puisque la casse est de la responsabilité d'un artisan... mais faudrait arriver à le prouver...

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Ddoeu

Le 23/09/2018 à 17h09 Env. 60000 message

Bloquez les derniers 5 % et ne lâchez rien a ce moment , s'ils proposent la réparation , c' est qu'ils reconnaissent leur responsabilité et ce sera dans les réserves .

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