Refus de prise en garantie de parfait achèvement

Bonjour,

Ayant terminé la construction de ma maison en lots séparés il y a 4 mois, je me retrouve face à un problème.¨

La grande baie coulissante que nous avons fait poser pour le salon ne coulisse plus. Après deux interventions "bricolage" infructueuses, le menuisier refuse d'intervenir, malgré une mise en demeure en recommandé AR dans le cadre de la garantie de parfait achèvement.

Il invoque des hypothèses non vérifiées comme quoi le problème viendrait d'autres corps de métiers. Le linteau pourrait avoir pris de la flèche et comprimer le coulissant, ou bien que de l'eau s'infiltrerait par le dessous et ferait gonfler la lisse d'appui. Il n'en sait rien, mais sur cette base d'hypothèses il rejette toute responsabilité. Il dit qu'il a bien posé sa fenêtre et qu'elle fonctionnait bien lors de la réception, donc il n'est pas concerné.

Il m'indique que je dois activer mon assurance.

Cependant nous sommes dans le délai d'un an de garantie de parfait achèvement.

A votre avis, quelle démarches dois-je entreprendre? Saisie du tribunal d'instance?

Merci d'avance pour vos avis éclairés.