Matériel fabriqué 6 ans avant la pose

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rc39

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Le 12/11/2018 à 13h02 Env. 10 message Jura

Bonjour à tous,

J'ai un problème, les 2 VELUX qui m'ont été posés par le constructeur datent de 2011... J'ai reçu ma maison en décembre 2017 !
Bien entendu, ce n'est pas le genre de problème dont on se rend compte à la réception, ni même dans les 8 jours.
Le constructeur ne fait rien suite à nos nombreuses demandes et relances.

Quel est votre avis ?
Je n'arrive pas à trouver d'info sur la légalité ou non de ce type de pratique...

En vous remerciant par avance des vos réponses.

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mistigri34 Picto info

Le 12/11/2018 à 13h52 Membre ultra utile Env. 10000 message Herault

Bonjour,
Avez-vous signalé ce fait au constructeur par recommandé AR ?
Vous pouvez éventuellement contacter Velux pour demander ce qu'ils en pensent, j'ai été en contact avec eux une fois dans le passé et ils avaient été charmants.
Mais bon, vos Velux sont couverts par la décennale donc ça ne change pas grand chose par rapport à la garantie Velux.

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rc39

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Le 12/11/2018 à 14h10 Env. 10 message Jura

Merci de votre réponse.
Oui, bien sur, nous procédons aux échanges dans les règles de l'art pour nous couvrir mais est-ce vraiment utile...?
Pour la décennale, je ne suis pas certain qu'un vieillissement prématuré des boiseries soit pris en compte.
Et j'ai fait intervenir velux. Le problème c'est qu'ils envoient le rapport au constructeur uniquement, je n'ai pas de copie. C'est assez frustrant car le technicien n'a pas été clément avec le constructeur lorsqu'il a constaté ce problème (et d'autres par ailleurs mais qui ne sont pas du même sujet)
Cordialement.

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Antho77 Picto info

Le 12/11/2018 à 14h13 Membre utile Env. 900 message Seine Et Marne

Bonjour,

Les caractéristiques des Velux d'il y a six ans ne sont plus les mêmes que celles de ceux d'aujourd'hui, la gamme a évolué entre-temps. Qu'est-ce qui est écrit sur le devis ?

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Le 12/11/2018 à 14h23 Membre super utile Env. 2000 message Yvelines (78) (78)

Bonjour,
Question boiserie il n'y a aucun problème qu'elles soient de 2011 ou même avant si elles ont été stockées dans de bonnes conditions à l'abri de la chaleur et de l'humidité comme on dit. j'avais dans mon ancienne maison que j'ai vendu 20 ans après des velux qui n'avaient pas bougé. Je les ai juste repeintes une fois dans la période.

Par contre 2011, c'était avant la RT 2012. Il vous faut vérifier qu'elles sont conformes en matière d'isolation à ce que vous avez acheté dans le CCMI et à ce qui a été mis dans l'étude thermique. VELUX vous le dira avec les références marquées sur la petite plaque métallique.

Il est possible que votre CST ou son sous-traitant vous ait refourgué des vieux stocks non conformes trouvés pas cher.

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