Maison trop haute sur terrain plat et mur de soutènement obligatoire

Bonjour à tous,

Voilà plusieurs semaines que je consulte divers forum afin de trouver une personne qui a le même problème que nous.

Nous avons acquis un terrain plat de 1000 «m2 et signé un contrat ccmi pour une maison de plain pieds. Le permis de construire nous demandait un vide sanitaire de 0,80m ce qui en soit a été respecté.
La construction a débuté fin janvier. Mi mars j’ecris au chef de chantier car je trouve que la maison est où haute sur le terrain. Il me répond que non.

Fin juillet il m’appelle pour me dire que la maison est fini qu’il peut nous remettre les clés mais que ce pose la question du remblais qui n’a pas été chiffré et qui n’est pas encore fait.
En effet la maison est donc sur un terrain plat mais les entrées/point d’accès Se trouvent à 1metre de hauteur. On ne peut donc pas accéder sans échelle.

Je lui rappelle que sur la notice descriptive la partie remblais apport de terre est noté comme sans object et que seule l’evacuation Des terres est chiffrée, que le commercial nous a stipulé qu’il y aurait assez de terre.

Le chef de chantier me dit que c’est une erreur que ça ne va pas aller.
Et que le remblais va être « moche ».
il a fait donc appel à un terrassier qui nous fait un devis pour obtenir un terrain plat : 27 000€ et à notre charge avec mur de soutènement sans compter la terre à rapporter.
Je renvoi donc un e-mail au chef de chantier lui indiquant que non, cela devait être chiffré et que ce n’est pas à ma charge. Depuis il repousse nos rendez-vous et je suis dans l’attente.
Cela fait plus d’un mois et ils sont partis en vacances.

Ma question est : est ce à moi de payer le remblais ? Ou à moi de faire ce mur de soutènement ? En sachant que l’apport de terre est interdit.
J’ai signé un permis de construire pour un terrain plat et une maison de plain pied, peuvent me Rendre une maison sur un terrain du coup en pente ?

Merci