Problème de pose de carrelage mural dans une salle de bain

Merci pour votre réponse. Le problème qui se présente à moi, n'est pas quand à la qualité purement technique de la pose (étanchéité, planéité, etc) mais sur un aspect que Leroy-Merlin qualifie de purement esthétique. Je voudrais dans un premier temps savoir si ma vision des choses est juste. Ai-je raison ou tort de considérer que la pose non horizontale (dans de telles proportions) du carrelage mural est inacceptable ?

Gilles ce n'est pas une réponse que vous avez eu au-dessus mais une pub, et inacceptable ok, mais c'est la bataille du pot de terre contre le pot de fer, avez-vous le Siret de la personne qui vous a fait cela, auto-entrepreneur ? surement mais sont codes APE ? combien de temps a-t-il passé pour faire cette intervention ? combien d'heures ? il y a peut-être un truc à voir de ce côté-là ( mais pas sûr) et avez-vous déjà payé ?

Une pancarte et quelques heures devant le magasin un samedi peut être une solution.
Voyez également du côté des associations de consommateurs et de votre protection juridique si vous en avez une.
Le fait d'être micro-entreprise n'a pas à rentrer dans le sujet. C'est un régime fiscal qui ne regarde que les impôts...

Dessoler mais oui le statu peut avoir un truc à voir, renseignez-vous sur les personnes qui travaillent souvent pour les grandes surfaces ou manonano,, il y a plusieurs sortes d'auto-entrepreneur, voir le code APE car certains n'a pas le droit de faire certaines interventions , tout le monde peut être auto-entrepreneur dans le bâtiment, mais ce qui n'ont pas de diplôme ou pas de validations des acquis sont limités dans leur domaine d'intervention

Merci pour vos réponses.

J'ai effectivement toutes les informations sur l'entreprise qui est en charge de la pose mais...

1. Je n'ai aucun lien avec cette entreprise car le contrat et les versements ont été signé avec et payés à Leroy-Merlin. Je n'ai aucun contact officiel avec le sous-traitant
2. C'est une entreprise d'une personne qui ne fait absolument aucun travail mais sous-traite encore à d'autres personnes.

Mon seul contact officiel est Leroy-Merlin. Je n'ai aucune action possible envers le sous-traitant. Ce n'est d'ailleurs pas forcément une mauvaise chose.

Quelle est votre réponse à ma première question ? Suis-je dans les nuages en exigeant une pose impeccable (que je qualifie de simplement professionnelle) ? Quelle est le niveau de qualité que l'on peut attendre de professionnels sur mon sujet précis (pose horizontale de carrelage mural) ?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Gilles Poitrasson-Rivière

Oui vous êtes en droit, mais cela va être très dur d'avoir gain de cause.

Bonjour

n'acceptez pas la réception sans connaitre la contrepartie proposée par leroy merlin

Merci pour vos réponses. Si j'ai bien compris mon exigence n'est pas surnaturelle. C'est déjà une bonne chose que d'avoir cette confirmation. Pour ce qui est de ne pas accepter la réception, cela ne me pose pas de problème. Cela dit, la contrepartie ne me conviendra pas, je le sais déjà et... je n'aurai aucun moyen de pression (si tant est que j'en ai un à l'heure actuelle) pour avoir gain de cause. Je ne sais donc pas comment faire.

Reste à le faire savoir , une enseigne comme LM ne doit pas aimer la mauvaise pub

en revanche, il faut rester factuel pour éviter toute procédure en diffamation

Comment le faire savoir ?
J'ai posté une question sur le forum LM et pour l'instant aucune réponse.
Je ne vois pas comment il pourrait y avoir diffamation. Les faits sont simples.

Bonsoir
Un décalage de 2cm est forcément inacceptable
Maintenant à toi de voir soit tu fais l'inflexible et tu refuses le travail donc procédure sur 4/5 ans si tout va bien soit tu négocie un geste commercial mais bien sûr il ne permettra jamais la dépose et repose de ce carrelage
On dit souvent qu'un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procès (ou l'inverse) mais là chacun est maître chez lui

Bonjour,

cucine a écrit:

Bonsoir
Un décalage de 2cm est forcément inacceptable
Maintenant à toi de voir soit tu fais l'inflexible et tu refuses le travail donc procédure sur 4/5 ans si tout va bien soit tu négocie un geste commercial mais bien sûr il ne permettra jamais la dépose et repose de ce carrelage
On dit souvent qu'un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procès (ou l'inverse) mais là chacun est maître chez lui

En résumé c'est inacceptable mais je vous recommande d'accepter. Au top comme conseil

cucine a écrit:

Bonsoir
... soit tu fais l'inflexible et tu refuses le travail donc procédure...

pourquoi serait-ce inéluctable ?

cucine a écrit:

... donc procédure sur 4/5 ans si tout va bien...

4/5 ans pour faire refaire un carrelage. A quelle procédure pensez vous et dans quelle juridiction ?

Le premier et pour le moment le seul conseil à donner est de poser une réserve à la réception des travaux. Pour la suite cela dépendra de la réaction de l'autre côté.

Avant d'en arriver à une procédure où à une transaction il y a bien des étapes intermédiaires.

Merci pour vos réponses. En ce qui concerne les réserves lors de la réception, il y en aura forcément, et entre autres celle sur ce sujet. Cela dit, Leroy-Merlin me promet un "geste commercial" sans vouloir en préciser le montant. Etant donné les discussions que nous avons eues, il est impossible que ce geste me permette de faire déposer et reposer correctement le carrelage.
Accessoirement, ce n'est pas le seul défaut. La baignoire n'est pas horizontale et la robinetterie n'est pas centrée (de presque 1 cm !).

Robinet par centrer, là vous êtes un peu trop tatillon, cela arrive fréquemment, pour maintes raisons, et presque 1 cm cela et aussi presque 0 cm, il m'arrive d'obliger le plombier à ne pas centrer les robinets ( des douches) et le client finis toujours, par comprendre mes arguments est à les accepter