Dossier raccordement depuis plus d'un an . . . Résolu

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steflaet Picto info

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Le 14/09/2020 à 11h55 Env. 800 message Alpes Maritimes

Bonjour,

En 2019 je demandais un raccordement ENEDIS via la société AZUR TRAVAUX (06).
Devis accepté et payé j'ai du réaliser des travaux, assez contradictoires mais réalisés par mes soins : coffret scellé et gaine ICTA 50 mise.

En 2020 ce devis a été remboursé et un autre devis a été réalisé et payé. J'ai bien entendu renvoyé (et payé) le devis mais ils disent le contraire . . .
Depuis plus d'un mois j'attends leur réponse et soi disant le devis n'a pas été reçu, alors que payé par mes soins et débité instantanément.
1332 Euros ont été payés.

ENEDIS fait preuve de non respect de ses engagements et ça devient un dialogue de sourd.
Le coffret a été scellé et les gaines en attente.
J'attends encore et toujours . . . Et ceci malgré mes relances.

Je souhaiterais savoir ce que je peux faire car ils se posent en monopole et se foutent de leurs clients . . .
J'en suis à vouloir porter l'affaire devant la presse locale et les médias sociaux.
Désespéré d'avoir à faire avec des rigolos.

Seule une personne de ENEDIS est réactive : Madame E.KERESPERT mais le reste des employés semble perdu.
Ils savent qu'ils nous 'tiennent' avec leur monopole d(accès au raccordement et je ne sais que faire.
Même le consuel est ok.
C'est un appartement en RDC, donnant pignon sur rue qui n'avait pas d'électricité depuis > 30 ans.
D'où la mise en place de gaines et du coffret extérieur, donné par AZUR TRAVAUX et de la création d'une niche intérieure pour le LINKY.

Merci pour vos conseils.
Je pensais donc à une LRAR avec mise en demeure.
La presse locale NICE MATIN m'a demandé la création d'un dossier afin de créer un article dans la presse.

Vous en pensez quoi ?

Merci, bonne journée.

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soso440 Picto info

Le 14/09/2020 à 13h41 Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)

Bonjour, Au niveau de ta banque, tu ne peux pas retrouver l'historique de la transaction? pour prouver à Enedis que tu as bien payé?
sinon pour la presse en effet ça ne peut pas faire de mal...

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steflaet Picto info

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Le 14/09/2020 à 13h56 Env. 800 message Alpes Maritimes

Oui, j'ai la preuve du paiement.
Ils me disent ils n'ont pas mon devis signé, que j'ai renvoyé par mail et que j'ai envoyé aussi sur le portail.

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +3 ans.

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steflaet Picto info

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Le 14/09/2020 à 14h01 Env. 800 message Alpes Maritimes

Quand je vois les installations autour de chez moi, petit village, et que j'ai respecté leurs prérogatives (ubuesques parfois), j'ai du percer pour un coffret dans un mur de pierre des années 20 et procéder à des saignées pour une ICTA ignifugée de 50mm de diamètre, etc . . . Je me dis que je suis un des seuls à avoir effectué autant de travaux pour accéder à l'électricité.
Même le consuel n'en revenait pas de ce que le cahier des charges de ENEDIS me demandait pour un studio.
OK mon premier dossier a trainé en longueur et je n'ai jamais eu de RDV . . . Ni de conseils et explications, mais là je constate que c'est reparti pour un tour.
Ils ont le monopole et M.Toblet par exemple est menaçant.
Genre ils font ce qu'ils veulent !!!

Bref, un petit message à la presse locale en effet et à des associations de consommateurs, forums et groupes ciblés feront peut être avancer le dossier ?

Je suis vraiment désemparé.
Je ne leur ferais pas bonne pub ça c'est une certitude.

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soso440 Picto info

Le 14/09/2020 à 15h22 Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)

Steflaet, je vais te dire une vérité qui va te faire rager.
car je suis soutraitant enedis branchement.
En fait si tu avais refusé de réaliser l'encastrement... ils sont obligés de le faire... mais ça c'est le grand sujet taboo enedis, on laisse les clients le faire, c'est quand même plus simple!

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steflaet Picto info

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Le 14/09/2020 à 15h55 Env. 800 message Alpes Maritimes

J'ai rien refusé il a été fait selon le cahier des charges . . .
Je pense tu n'as compris ma demande

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kika-75 Picto info

Le 14/09/2020 à 19h45 Membre utile Env. 700 message Gers

Normalement, tu as un dossier accessible sur https://connect-racco.enedis.fr/prac-internet/login qui te permet de suivre l'évolution de ton dossier et les différentes étapes validées.

Pour ma part, au fur et a mesure les étapes sont validées par ENEDIS; quelques jours après paiement de l'acompte et envoi du devis signé et de la preuve de paiement, les 2 étapes correspondantes sont passées en vert, pour permettre l'avancée du dossier

A vérifier de ce côté là si il n'y pas un problème

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steflaet Picto info

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Le 14/09/2020 à 20h06 Env. 800 message Alpes Maritimes

Aucun soucis de ce côté là.
C'est "personne dépendante" . . . Ce gars fait la pluie et le beau temps . . . Je ne suis pas le seul apparemment j'ai parlé avec un gars d'Enedis proche de chez moi . . .

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