MAISON NEUVE DE 6 ANS, CREPIS TOUT DECOLLE,LE SOUBASSEMENT PART EN MORCEAUX

Bonjour,

Nous avons fait construire une maison en 2015, et les terrasses qui font le tour de la maison (environ 70 m2), sont fissurées et nous avons même des morceaux qui tombes.
J'aimerais savoir si notre assurance maison peut intervenir, car nous avons beau solliciter le constructeur, rien n'a encore était fait sachant, que le problème est apparu, quelques mois après la réception de la maison.
Le constructeur nous dit qu'il va refaire les terrasses, mais il ne fait rien... d’après ces dire cela serait du à une mauvaise ventilation.
Si il y a une mauvaise ventilation, je pense que cela n'est pas de notre fait, aussi j'aimerais savoir comment me sortir de ce mauvais pas! je n'aimerais pas devoir payer des travaux conséquents, qui ne sont pas de mon fait.
Merci pour les réponse que vous voudrez bien me donner