Tâche d'humiditée depuis début enmenagement

Bonjour a tous, nouveau sur ce forum,j espère peut être trouver une aide a notre problème de tâche d humiditée apparu un mois après notre enmenagement.nous avons fait construire en ccmi avec toit de province (groupe Ganova) dans l ensemble je pense que la construction c'est bien passée seulement voilà notre gros soucis est apparu 1 mois après installation,une tâche d humiditée présente en pleine façade qui n était pas visible lors de la réception car il y avait 40 cm de neige a ce moment là.nous avons pu la constater des que la neige a fondu,nous avons immédiatement informer notre cdt non pas par lraar mais par le biais de leur sav avec des photos a l appuie...suite à ça ils m ont dit de laver la tâche a l eau de javel (un animal a du uriner selon eux)sans effet.,de séché la tâche au sèche cheveux...... aucun effet non plus.......puis ils nous ont dit de laisser passer la période estivale pour voir l évolution......la tâche s estompai mais était toujours présente....a ce jour elle y est toujours...ils ont inspecté le vide sanitaire sans y trouver de soucis apparent... seulement maintenant ils font la sourde oreille,ne réponde plus au sav et même pire nous donnent une date d intervention sans venir et sans nous prévenir que persone ne viendra ....ma question aujourd'hui sur ce forum est de savoir si quelqu'un aurait une idée de la provenance de cette tâche car pour le cdt c'est du jamais vue sois disant .je vous joins plusieurs photos.Je lance cet appel avant d adhéré a l AAMOI.