Illico travaux, retour d'expérience, ******

Nous avons fait appel à Illico Travaux en décembre 2021 pour la réalisation d'une extension de 60m2 avec un étage. C'est l'agence de Compiègne qui s'en est chargé ou en partie...Nous sommes en juin 2023 et ce n'est toujours pas fini et pour cause.

Après avoir signé avec notre cher franchisé de Compiègne en décembre 2021 et versé un 1er acompte substantiel. Nous avons étudié notre projet et fait les plans en 2 mois.

Une fois fixé sur ce que nous voulions, nous avons dû attendre 2 mois pour obtenir les devis des différents artisans et cela en relançant activement et en mettant la pression sur le franchisé. La hausse des taux d'intérêt se faisant sentir, nous voulions vite valider notre prêt de 100 000€ auprès de notre banque qui est accordé en mai.

Ensuite, vient l'étape du permis de construire. L'agence s'occupe donc de faire le dossier pour le permis de construire et l'agence m'appelle pour m'informer qu'il faut faire, par un architecte, une étude thermique supplémentaire car la future surface de la maison sera supérieure à 160m2, cette étude n'est pas gratuite. Je m'étonne donc à ce moment là que notre cher franchisé ne l'ai pas prévu ou ne le sache pas à l'avance. Il devrait connaître la loi et les règles à respecter. Mais bon, notre projet est lancé et nous ne pouvons plus reculer.

Le permis de construire est accordé début juillet 2022. J'attends alors que l'on me contacte assez vite pour planifier le début des travaux mais bon c'est l'été et les vacances approchent, rien n'est organisé et on verra en septembre.
C'est la rentrée, l'étude de sol se fait. Nous faisons le versement des 30% d'acompte sur un compte au siège d'Illico qui seront normalement reversés aux différents artisans quand il sera venu pour eux d'intervenir.
Le 1er acompte est versé au maçon et je reçois une notification du paiement fin septembre. Le vide sanitaire est creusé, le maçon coule les fondations début novembre. Je reçois alors plusieurs mails de ma tendre agence de Compiègne me notifiant que tout les autres acomptes sont reversés à tous les artisans qui vont intervenir (Je rappelle que seule les fondations sont faites et nous sommes en novembre 2022 ).
Le maçon poursuit son travail avec quelques retards dû au climat mais ça avance...Nous sommes début decembre et je reçois un appel du charpentier qui me demande si j'ai des nouvelles de Mr Illico car cela fait un mois qu'il essaie de le contacter pour avoir un planning d'intervention. Je contacte Mr Illico qui semble étonné que le charpentier m'ait appelé et m'assure qu'il fait le nécessaire pour le charpentier.
Le temps passe, la maçonnerie se termine début mars 2023, entre temps Mr illico m'a facturé de gros honoraires fin décembre. N'ayant plus de nouvelle, je le rappelle le 13 mars 2023 pour connaître la suite des événements. ET là, plus personne ne répond. J'appelle le maçon pour savoir ce qu'il se passe et j'apprends que l'agence de Compiègne est en liquidation judiciaire depuis fin janvier.
Il n'y a donc plus personne pour piloter les travaux. Heureusement que les artisans se connaissent et ont pu se coordonner jusqu'à la pause des fenêtres début mai et mettre l'extension hors d'air.
A partir de là, c'est moi seule qui ai dû coordonner la suite des travaux et l'intervention des artisans. Nous devrions achever l'extension fin juillet en me rendant compte de plusieurs manquement notamment sur les plans. Pour faire bref, les artisans n'ont pas tous reçu les mêmes plans et tout n'a pas été prévu comme un simple solivage pour la pause du plafond à l'étage.

Et enfin, dernier point, j'ai fait ma petite enquête concernant les commissions. Sachez qu'en plus des honoraires que vous payez  au franchisé, ce dernier prend également 15% de commissions aux artisans et encore 3% pour la franchise soit 18% du montant total des travaux.
Vous vous souvenez que tous les acomptes ont été versés aux artisans en novembre 2022 alors que seule les fondations étaient coulées. C'est parce que les commissions payées par les artisans au franchisé et à la franchise sont prélevées sur les acomptes. Je le sais car j'ai eu accès à une fiche comptable d'un artisan. Le gars s'est dépêcher de libérer tout les acomptes beaucoup trop tôt pour toucher les commissions avant de fermer boutique.
Et ne comptez pas avoir le soutient du siége ou du responsable régional, leur réponse réponse a été de me débrouiller tout seul ou de faire appel à une autre agence Illico moyennant finance. Ils n'ont peur de rien.

Je m'arrête là...j'aurais d'autres faits à raconter mais ce serait trop long