A quelle heure se déclenche mon chauffe-eau svp?

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rominette Picto info

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Le 17/09/2023 à 01h15 Env. 10 message Marne

Bonsoir à ceux qui voudront bien lire ce post et me venir en aide.

J'ai eu la chance de partir en vacances une semaine avec mes enfants cet été.
Période durant laquelle j'ai bien pris soin de couper mon chauffe-eau.
Au prix de l'électricité... Donc mis le contacteur sur "zéro" (position basse)

Bref... J'ai un contrat "heures creuses" de 23h à 7h.
Mon chauffe-eau est sensé se déclencher à 23H chaque jour.

Le jour de mon retour, à 17H, je savais que je n'aurais pas d'eau chaude. Normal puisqu'il n'a pas chauffé la veille.
Je mets de suite mon chauffe-eau en mode "auto" (position intermédiaire) , imaginant qu'il va se déclencher à 23H.
Je lance mes lessives, etc...
Et me rends compte par hasard en lavant un linge à la main qu'à 23h10, j'ai de l'eau chaude, très chaude même.
Il est impossible qu'il ait été chauffé 300L d'eau en 10 min.
J'alerte Total énergie (oui...)
On me dit tout et son contraire par mail, téléphone, SMS... même qu'il n'est pas normal que j'ai de l'eau chaude en permanence... (euh.... c'est le principe de base du chauffe-eau, non...?)
Je cherche des moyens de contrôler le déclenchement de mon chauffe-eau en mode "auto".
Et me rends compte, que visiblement, il chauffe 24H/24... (impossible de forcer sur la position "1", cela relâche toujours, quelle que soit l'heure)
Mon fournisseur veut faire intervenir Enedis moyennant 40E...
Ai-je un moyen de vérifier que mon contacteur n'est pas à l'origine du problème?
Les voyants peuvent-ils me donner des indications?
J'ai toujours de l'eau chaude, je ne comprends pas d'où vient le problème et voudrais être sûre qu'il ne vient pas de chez moi avant de continuer de payer des factures outrageantes et d'y ajouter 40E.
Je n'ai que de faibles moyens de contrôle mais ai vraiment le sentiment qu'il y a un vrai problème.

Merci de votre aide.

Rominette

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LARZAC Picto info

Le 17/09/2023 à 03h59 Membre ultra utile Env. 10000 message Aveyron

Bonjour, Déjà, il est impossible qu'un chauffe eau chauffe 24/24 ni 12/12 ni 8/8. Il faut penser qu'il y a un thermostat qui alimente la résistance lorsque la température de l'eau baisse et aussi pour le maintient en température (le maintient seul, c'est peu de conso). Il faut savoir aussi que le chauffe eau comporte une bonne isolation sur toute la surface pour conserver la chaleur.

Il faut voir un électricien pour qu'il vienne faire en sortes que le chauffe eau ne dispose du courant que lors des heures creuses. et puis 300 litres, ça ne se refroidit pas avec un jour d'absence.

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sitro

Le 17/09/2023 à 09h53 Membre super utile Env. 2000 message Gironde

Bonjour,

il est possible comme ditLARZACque l'eau soit restée chaude dans le cumulus jusqu'à votre retour.

Ceci dit, pour pouvoir vérifier les pics horaire de vos consommations il est essentiel de savoir si vous disposez d'un compteur Linky pour éviter le déplacement payant d'un opérateur.

Si vous disposez d'un compteur Linky, il est très facile de créer sur le site d'ENEDIS un compte et activer le relevé horaire afin de suivre sa consommation.
https://www.enedis.fr/

Je ne suis pas un professionnel. tout ce que je sais vient des erreurs passées et futures de mes bricolage.

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rominette Picto info

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Le 17/09/2023 à 10h01 Env. 10 message Marne

Merci beaucoup pour vos réponses.
Je suis partie une semaine et l'eau était bien froide à mon retour. Elle a donc bien chauffé avant 23h.
J'ai un compteur linky.
Je vais faire ce que vous dites sur le site d'Enedis.
Merci beaucoup !

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JCdu26 Picto info

Le 17/09/2023 à 14h16 Membre ultra utile Env. 10000 message Drome

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est généralisé mais je peux avancer pour l'avoir vécu dans l'appartement que loue ma fille :
Appartement équipé d'un compteur Linky et avec abonnement HP/HC
Dans la journée, on peut sans problème passer le chauffe-eau sur "0" ou "1", donc "arrêt" ou "marche forcée sur thermostat".
Mais le matin, le contacteur est systématiquement sur la position "auto", donc passage obligatoirement donné par l'impulsion du compteur.

Pour ton prochain départ, mieux vaut ouvrir le disjoncteur du chauffe-eau

JC

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JCdu26 Picto info

Le 17/09/2023 à 14h19 Membre ultra utile Env. 10000 message Drome

rominette a écrit:Je suis partie une semaine et l'eau était bien froide à mon retour. Elle a donc bien chauffé avant 23h.

plutôt anormalement chaude, d'après ton post initial

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sitro

Le 17/09/2023 à 15h04 Membre super utile Env. 2000 message Gironde

rominette a écrit:
Et me rends compte, que visiblement, il chauffe 24H/24... (impossible de forcer sur la position "1", cela relâche toujours, quelle que soit l'heure)

Comme dit JCdu26 sur certain contacteur il n'est pas possible de maintenir la position 1 pendant les heures creuses car le signal HC est actif.

Je ne suis pas un professionnel. tout ce que je sais vient des erreurs passées et futures de mes bricolage.

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rominette Picto info

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Le 17/09/2023 à 17h18 Env. 10 message Marne

Merci pour vos réponses.
En fait, l'eau était froide à mon retour vers 17h puisque le chauffe-eau était coupé pendant mon absence. Je l'ai remis en mode "auto" et il n'aurait dû se mettre en chauffe qu'à 23h. Hors, à 23h10, je me suis rendue compte que l'eau était chaude. Ce qui signait un déclenchement avant 23h, donc en heures pleines et non creuses comme prévu dans mon contrat.
Et oui pour le "forçage", je ne peux jamais. C'est bien ce qui m'inquiète...

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JCdu26 Picto info

Le 17/09/2023 à 19h28 Membre ultra utile Env. 10000 message Drome

rominette a écrit:Période durant laquelle j'ai bien pris soin de couper mon chauffe-eau.
Donc mis le contacteur sur "zéro" (position basse)
Pour couper le chauffe-eau, il faut ouvrir son disjoncteur d'alimentation.

J'ai un contrat "heures creuses" de 23h à 7h.
Est-ce judicieux d'avoir opté pour un abonnement plus onéreux par rapport à l'abonnement de base.
Ta consommation est-elle suffisamment importante et tes équipements électrique sont-ils suffisant pour être décalé et fonctionner de 23 à 7h ?

Le jour de mon retour, à 17H, je savais que je n'aurais pas d'eau chaude. Normal puisqu'il n'a pas chauffé la veille.
Je mets de suite mon chauffe-eau en mode "auto" (position intermédiaire) , imaginant qu'il va se déclencher à 23H.
Suivant le câblage réalisé sur le contacteur, aussi bien le fait de passer sur auto valide le chauffage immédiat jusqu'au jour suivant où là le chauffage sera autorisé seulement de 23 à 7h ??? ; à vérifier selon câblage contacteur.
Il est aussi possible que par inadvertance, tu aies passé le commutateur sur marche forcée...

Et me rends compte par hasard en lavant un linge à la main qu'à 23h10, j'ai de l'eau chaude, très chaude même.
Il est impossible qu'il ait été chauffé 300L d'eau en 10 min.
300l, c'est beaucoup ! vous êtes nombreux dans votre foyer ?
à 5, un 200l nous suffit largement
Ta sortie eau chaude chauffe-eau doit être juste à côté de la résistance. Si tu soutires peu d'eau, tu auras de l'eau chaude..., si tu en soutires beaucoup, tu va prendre de l'eau froide pas encore réchauffée... (propos sans trop de conviction)

Et me rends compte, que visiblement, il chauffe 24H/24... (impossible de forcer sur la position "1", cela relâche toujours, quelle que soit l'heure)
Lorsque tu es entre 7 et 23h, donc en HP, tu dois pouvoir passer ton contacteur sur "marche forcée" : retour de congés par exemple avec anticipation du chauffage pour le soir.
Et entre 23 et 7h, en HC, tu ne peux pas le forcer car il l'est déjà de part l'ordre du compteur.
c'est ce que je pense ; à confirmer

Ai-je un moyen de vérifier que mon contacteur n'est pas à l'origine du problème?
Les voyants peuvent-ils me donner des indications?
Il faudrait contrôler la tension aux bornes du thermostat du chauffe-eau pour s'assurer qu'il est alimenté seulement en HC.
Ne pas tenir compte du voyant de chauffe, car celui-ci est donc conditionné par le mode de marche (HP/HC), mais aussi par le thermostat.

J'ai toujours de l'eau chaude,
c'est le rôle d'un chauffe-eau !

...avant de continuer de payer des factures outrageantes et d'y ajouter 40E.
je ne pense pas que le chauffe-eau soit responsable du montant de tes factures à priori très importantes...
Quel est ton mode de chauffage ? ; comment est l'isolation thermique de ta maison ou de ton appartement, etc...

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rominette Picto info

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Le 27/09/2023 à 22h35 Env. 10 message Marne

Bonsoir à tous,
Je viens vous donner des nouvelles et vous remercie encore une fois de votre attention et de votre aide.
Je continue de me faire "ballader" par Total énergies. Des appels et mails quasi quotidiens qui n'aboutissent à rien. Fumesterie. J'ai droit à tout et son contraire...
Mais mes investigations évoluent ! Grâce à vous ?
Donc ! J'ai bien un déclenchement permanent de mon chauffe eau. Tests effectués : je ne peux jamais le forcer. Et en appui, mon suivi de conso heure par heure chez enedis (compte créé, bien vu, merci du conseil ?)
Ce n'est pas conforme à mon contrat signé en 2009.
Appel à enedis, juste au cas où... puisque total E. se cache derrière eux depuis le début. Et je tombe sur une dame tres sympa qui prend le tps et me répond.
Ma TIC était en mode historique jusqu'à mon appel du 26 août : changée sans me l'annoncer par total E. en mode standard. Si on considère que le mode historique ne me permet pas de bénéficier des HC, je me fais probablement enfumer depuis mai 2020 (date du rachat de mon contrat direct nrj par total E).
Chauffe inutile en journée car je coupe mon chauffe eau tous les matins et le redéclenche tous les soirs et ne manque jamais d'eau chaude depuis 10 jours.
Bravo l'écologie et merci pour mon porte monnaie...
Je vais passer le relais à mon assistance juridique avec, en appui, mes consos, échanges mails et enregistrements téléphoniques (reçus ce jour)
Je pense qu'ils vont me prendre pour une idiote encore longtemps sinon....
Je vous tiens au courant !
Encore merci à tous !!!
Rominette

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