Carrelage humide et sale en hiver dans maison neuve

Bonjour à tous. 

Voici le souci rencontré sur une maison neuve dans laquelle nous avons emménagés il y a 1 an et demi. 

La pluie arrivant, nous avons remarqué que nôtre carrelage (imitation parquet) accrochait sous les pieds et était sale malgré 2 lavages/jour avec laveur vapeur (ma femme est assistante maternelle). 

- La maison est sur vs avec arase d’étanchéité.
- Drain autour de la maison
- terrain argileux 
- en ce moment entre 15 et 20cm d’eau dans le vs
- 4 aérations de vs autour en périphérie 
- pas de plancher chauffant et membrane d’isolation entre le vs et le ravoirage.  
- Entre 3 et 4 veines d’eaux autour de la maison sans certitude qu’il n’y en ai pas sous la maison. 
- Aucune source d’eau lors du terrassement. 

L’été le sol est sec, lisse avec un aspect propre. 

Voila 15 jours que les traces sont apparues, que le sol colle. 

Le maitre d’œuvre a constaté et reconnu qu’il y avait un problème mais ne sait pas d’ou cela peut venir. 

Nous songeons a relier le vs avec un drain au drain périphérique mais j’ai un doute sur l’efficacité de la chose car l’humidité, en a peine 1 semaine, a réussie à traverser le polystyrène, le béton, l’isolant, le ravoirage, la colle et le carrelage…

Dans l’attente de vos réponses, merci d’avoir pris le temps de lire.