Réglages airzone par bluetooth

Bonjour personne n'a donc configuré son airzone via bluetooth ?
Après une mise à jour de l'application airzone j'ai réessayé lanre initialisation complète puis reconfiguration du boîtier airzone .
J'ai pu accéder plusieurs fois à la programmation via bluetooth mais au bout de 3 - 4 fois ça a de nouveau planté et puis maintenant plus d'accès possible.

Y'a vraiment personne pour m'aider ?

Car là je vais devoir acheter un webserver wifi pour juste faire une programmation qui devrait normalement fonctionner via bluetooth donc je suis un peu dégouté

Bonsoir,

A ma connaissance, les systèmes Airzone sont tous équipés d'un webserver wifi ou ethernet. Etonnant que vous n'en ayez pas. (c'était déjà le cas en 2017 quand j'ai installé mon système)

Jetblack

Bonjour
Mon système n' est pas équipé de webserver.
Il faut acquérir en complément une carte supplémentaire webserver ou un module à monter sur rail din.
Pour le bluetooth , le service client airzone m'a dit que toutes les platines en sont équipées depuis bientôt environ 3 ans (2021). C est ainsi que j'ai pu accéder à la configuration de la platine via bluetooth.

Mais cela ne fonctionne pas bien, d'où ma recherche de savoir si quelqu'un utilise cette possibilité.

Car je veux simplement rentrer une programmation , ce qui est proposé en plus par le webserver est pour moi superflu (accès à distance en particulier) . Donc si je parviens à faire fonctionner la programmation en mode bluetooth , cela m'évite l'achat d'un webserver.

Bonjour,
j'ai exactement le même problème que vous.
J’avais réussi il y a quelques mois à me connecter en bluetooth et à configurer mes programmations mais j'ai dû faire un reset de mon installation .
Ensuite je pouvais me connecter une fois, et encore pas toujours, entre 2 reset.
Depuis plusieurs semaines c'est terminé !
Malgré de multiples tentatives de reset et coupures d’alimentation la connexion bluetooth est impossible...

SB-38 a écrit:

Bonjour,
j'ai exactement le même problème que vous.
J’avais réussi il y a quelques mois à me connecter en bluetooth et à configurer mes programmations mais j'ai dû faire un reset de mon installation .
Ensuite je pouvais me connecter une fois, et encore pas toujours, entre 2 reset.
Depuis plusieurs semaines c'est terminé !
Malgré de multiples tentatives de reset et coupures d’alimentation la connexion bluetooth est impossible...

Bonjour

pareil pour moi j’ai contacté Airzone qui me dit de couper l’alimentation et de réessayer. Sinon voir mon installateur 

c’est vraiment des produits qui ne sont pas stables. 

NeBonsoir
Merci à vous pour vos témoignages. Je pense qu'on en est tous au même point.
J'ai recontacté le service après vente airzone qui ne veut pas me mettre en relation avec un technicien. C'est réservé aux professionnels. C'est du jamais vu pour ma part qu'un fabricant refuse d'aider un utilisateur , de surcroît pour un problème lié à leur équipement ! Et... Encore sus garantie constructeur (dans mon cas acheté il y a un an). 

 Alors que d'autres services après vente contactés par le passé m'avaient aidé avec du matériel qui  fonctionnait (pour modifier des réglages de l'appareil ) ,  et/ou des équipements n'étant même plus sous garantie. 

Donc je confirme ma mauvaise image du service après vente airzone , et aussi de leur matériel qui ne fonctionne pas. une connexion bluetooth qui en fonctionne pas , c'est quand même incroyable pour du matériel à plusieurs milliers d'euros , alors qu'un haut parleur à moins de 10€ fonctionne.

nicocolala

Bonsoir,

2 commentaires :
A ma connaissance, le BT sur le système AZ n'a pas vocation à être le moyen d'accès au système. Il est utilisé comme première configuration du système, et ensuite l'accès se fait soit par les thermostats, soit par le cloud et l'application Airzone Cloud qui nécessite en effet un webserver connecté en wifi ou en filaire à internet.
Mon système Airzone date de 2017, et déjà à l'époque tous les système Airzone vendu étaient pourvu du webserver wifi (ou filaire en option).
Par ailleurs, il est aussi possible d'accéder au système en local (via le webserver) ce qui permet de le connecter à de nombreux systèmes de domotique voire assistants vocaux. https://myzone.airzonefrance.fr/produits/gamme-actuelle/inno[...]5-ghzethernet-1234.html

Pour finir, un service SAV d'une entreprise (service après vente) s'adresse au client qui a acheté un produit à cette entreprise. Dans votre cas, vous n'avez pas acheté votre système Airzone à Airzone mais à un revendeur ou à un installateur. C'est à lui à qui en premier vous devez adresser vos demandes de SAV, quitte à ce que dans un second temps celui-ci s'adresse à Airzone.
Le SAV est du à l'acheteur d'un produit, pas à l'acheteur d'un acheteur...


Jetblack

Bonsoir Jetblack

Avant toute chose je pense comme beaucoup d'utilisateurs de airzone lecteurs de ce forum  que je peux vous remercier pour votre aide dans le réglage et la compréhension de ce système. 

Jetblack a écrit:

un service SAV d'une entreprise (service après vente) s'adresse au client qui a acheté un produit à cette entreprise. Dans votre cas, vous n'avez pas acheté votre système Airzone à Airzone mais à un revendeur ou à un installateur. C'est à lui à qui en premier vous devez adresser vos demandes de SAV, quitte à ce que dans un second temps celui-ci s'adresse à Airzone.
Le SAV est du à l'acheteur d'un produit, pas à l'acheteur d'un acheteur...

Je suis d'accord. C'est la loi. 
D'ailleurs je suis d'accord avec quasi toute votre réponse. 

Cependant  je pense qu'un fabricant qui maîtrise et a confiance dans son matériel , doit répondre favorablement aux sollicitations des clients / utilisateurs.
 
Quelques expériences personnelles : 

1/ j'ai acheté une maison avec un portail électrique. J'ai contacté le fabricant du portail pour des précisions sur le réglage de l'appareil , la notice étant assez succincte. Les réponses m'ont été apportées rapidement par un technicien , qui m'a invité à les appeler directement en cas de difficultés , pour ce sujet ou un autre. La garantie légale était largement dépassée . Le portail avait été installé 6 ou 7 ans auparavant . Il y  avait d'ailleurs la aussi un installateur professionnel différent du fabricant. Aucune preuve d'achat ou de date d'installation ne m'a été demandée.
 
2/ j'ai acheté une veste de sport. Achetée dans un magasin ,  pas directement au fabricant. 7 ou 8 ans après , je contacte le fabricant pour qu'il reprenne le scratch de la manche qui ne fonctionnait plus. Je pensais avoir à régler le service. La veste a été réparée , je n'ai rien payé. Pas même les frais de retour. 

3/ j'ai acheté un casque de montagne . Au bout d'un an environ et quelques utilisations , un défaut apparaît : un nouveau  casque m'a été expédié par le fabricant alors que je l'avais acheté sur un site internet , différent de  celui du fabricant . 
 
4/ même chose avec des baskets : achetées dans un magasin , un défaut au bout d'un an, le fabricant m'a fait parvenir un bon d'achat de la valeur des baskets neuves valable sur son site. Il n'a même pas demandé à récupérer les baskets .... 

Je pense que quand on vend du matériel cher , il faut assumer les dysfonctionnements.
 
Dans le cas d'airzone , la notation de l'application sur le playstore à 2,5 étoiles sur 5 est quand même révélateur d'un produit non abouti . Je parle ici de l'application . Pas les équipements . 

Encore une fois on parle d'un système de régulation dont les équipements coutent , hors main d'oeuvre éventuelle , 1500 à 2000€ l'unité intérieure et 200 à 300€ chaque télécommande.
 
Des hauts parleurs bluetooth à 10€ se connectent à un téléphone en cliquant simplement sur un bouton.
Ok il y a moins de fonctionnalités mais avouez quand même que c'est surprenant. 

Pour le reste : 

- je vous assure que les unités intérieures ne sont pas (ou plus ?) vendues avec le webserver , c'est une option (300€ environ la carte ) . 
Airzone met d'ailleurs à disposition une vidéo explicative pour installer le webserver : 
https://youtu.be/JuswZhxW81Y?si=7SOsWzFFkv8XvroY
Sur le site airzone les platines sont présentées de manière indépendantes des webserver 
Platine : 
https://myzone.airzonefrance.fr/produits/gamme-actuelle/inno[...]nobus-pro6-ce6-201.html
Webserver :
https://myzone.airzonefrance.fr/produits/gamme-actuelle/inno[...]-fi-dual-24-5g-769.html

- faire appel à l'installateur... Vous êtes bien placé pour savoir que tous ne maîtrisent pas le matériel qu'ils installent . cf la file des mécontents d'airzone où vous soulignez qu'un certain nombre ne savent pas faire fonctionner de manière satisfaisante ce type d'installation. 
[Edit : pour accélérer la lecture je supprime à la réflexion les détails  sur les défaillances de mon installateur qui expliquent que le problème ne pouvait être anticipé en amont faute d'avoir un professionnel maîtrisant le matériel installé]
 
- les possibilités offertes par le webserver : elles n'intéressent pas tous les utilisateurs. Dans mon cas , je ne suis intéressé que par faire une programmation. Je n'ai pas d'utilité à le faire à distance ou via un assistant. En fait... Je n'en ai pas la possibilité : pas de routeur wifi permanent à mon domicile , ni d'assistant a fortiori. 
Donc la fonctionnalité d'un réglage unique par bluetooth répond à mon besoin. 

Bonjour nicocolala,

Je comprends votre mécontentement et votre désarroi.
J'ai regardé les notices des systèmes Airzone récents et en effet il n'y a plus de webserver en série.
Il semble également que les thermostats ont perdu la possibilité d'entrer une programmation horaire directement à partir de l'écran du thermostat.
Sur mon installation, j'ai 2 possibilités de programmation : (1) une programmation horaire simple au niveau de chaque thermostat, accessible à l'écran, (2) une programmation via l'application AirzoneCloud sur smartphone ou navigateur Web, qui propose + de possibilité de programmation (mais nécessite de webserver).
La programmation de type (1) n'est pas facile à mettre en oeuvre (pas très ergonomique) mais ca marche.

Just au cas où, le Bluetooth est une technologie radio de très courte portée, donc il faut se placer très près de la centrale Airzone pour assurer une bonne communication.
https://support.airzonecloud.com/#/support/PROG_MANAGEMENT/c[...]nt/PROG_BLE_ADD?lang=fr

Toutes les docs et manuels d'installation sont disponible ici : https://myzone.airzonefrance.fr/produits/gamme-actuelle/inno[...]commandes-centralisees/

Bon courage,

Jetblack

Merci pour votre soutien .

Malheureusement se rapprocher du module intérieur est la seule réponse aux particuliers du sav airzone . j'ai eu cette réponse ainsi que les autres témoignages de ce fil + c'est la réponse systématique aux commentaires mécontents de l'appli airzone...

J'ai tout de même testé de nombreuses fois , mais dans mon cas je n'avais pas trop de doute vu que depuis 1 an la connexion bluetooth fonctionnait Et j'avais pu tester quel était le rayon de communication possible .
Enfin la connexion fonctionnait... partiellement... Je parvenais à me connecter . J' accèdais aux menus de réglage zone et système . Ce n'était pas très pratique , avec des messages d'erreur à chaque modification qui obligeait à revenir au menu principal . Il n'y avait pas de mémorisation de la connexion , avec quelques conséquences comme par ex pas de mémorisation du temps d'utilisation . Il fallait ré appairer le terminal (smartphone ) à la passerelle (unite intérieure airzone ) à chaque utilisation.
Cela rejoint votre remarque que cette interface bluetooth n'est pas faite pour une utilisation régulière.
A titre personnel , je m'en accomodais et cela répondait à mon besoin de faire quelques personnalisations des libellés des thermostats.
Par contre pour la programmation je n'y ai eu accès que pendant un temps très court. Cela m'a permis de réaliser 1 fois les programmations.
Impossible ensuite d'y accéder à nouveau pour ajuster les programmations. D'où ce fil et mon contact au sav airzone : la connexion fonctionnait mal , là elle ne fonctionne plus du tout.
D'ailleurs je m'étais intéressé à acquérir un webserver malgré tout mais impossible avec mon installation (je n'ai que des thermostats think , pas de blueface) de configurer le webserver sans accès à la platine en bluetooth ! Ceci m'a été confirmé par le sav airzone (oui ils m'ont quand même donne quelques informations techniques manquantes dans la documentation ).


Il y a eu entre temps (le moment où mon application fonctionnait mal et le moment où la connexion ne fonctionne plus du tout ) une mise à jour de l'application airzone. Difficile de ne pas y voir un lien.

Pour la programmation , le sav airzone m'a bien confirmé que Les nouveaux modèles blueface ( les blueface zéro ) ne permettent plus la programmation.

C'est incomprehensible pour moi d'avoir retirer cette possibilité . Même si l'ergonomie n'est pas idéal j'imagine que cela m'aurait permis de faire ce que je souhaitais. (1 seule programmation )

Les thermostats (filaire ou radio) think et a fortiori lite n'ont jamais permis la programmation.

Je vais finir par me poser cette question :
la suppression de la possibilité de programmations via les thermostats et maintenant les difficultés voire impossibilité de connexion bluetooth, ne sont-elles pas une obligation déguisée d’achat d’un webserver ???

SB-38 
Je ne voulais pas trop polémiquer car je me laisse déjà aller à quelques états d'âme  , et j'essayais de rester concentré sur les échanges techniques , mais c'est effectivement le sentiment que cela me laisse aussi. En tout cas pour qui veut faire des programmations. 

Bonjour,
le sav airzone m'a informé hier qu'une nouvelle version de l'appli (V4.15.2.3) était disponible et devrait solutionner le problème de connexion bluetooth !
Je l'ai installée et effectivement ça marche et j'ai pu faire mes programmations.
Espérons que ça dure...

Bonsoir SB-38
Merci pour votre retour. 
C'est le sav qui vous a recontacté pour vous donner cette info ou vous étiez toujours en échange avec eux ? 
Car moi j'ai stoppé les échanges et ils ne m'ont pas recontacté pour me donner cette belle info ! 
J'ai fait la mise à jour également . J'arrive de nouveau à me connecter en bluetooth à la platine airzone . Je peux accéder aux paramètres et infos du système et par zone , mais... toujours pas à la programmation ! 
J'obtiens une erreur puis cet écran : 

Ensuite je ne vois plus la platine airzone depuis l'application pour pouvoir me connecter à nouveau , et il faut que j'attende un certain temps avant de pouvoir  me connecter . 

la mise à jour a bien permis de se connecter à nouveau mais C 'est donc loin d'être fonctionnel. 

Bonjour,
j'ai relancé le sav le 25, ils m'ont répondu le lendemain qu'une mise à jour qui devrait résoudre mes problèmes serait disponible dans la journée. Ils m'ont demandé de leur confirmer que tout fonctionnait normalement, ce que j'ai fait.
Je pense que vous pouvez les recontacter pour leur exposer les problèmes qui persistent. Ils me semble qu'ils sont maintenant plus coopératifs, sans doute parce qu'ils ont bien été obligés d'admettre que les problèmes viennent bien de leur appli et non d'une mauvaise utilisation.

Cordialement,

Bonjour à tous
Soucis avec Airzone…..
Se met en hors ligne….
Quelqu’un un aurait une solution 
Étant novice c est compliqué pour moi
Merci d avance et vous souhaite une belle journée 

Francis1964 a écrit:

Bonjour à tous
Soucis avec Airzone…..
Se met en hors ligne….
Quelqu’un un aurait une solution 
Étant novice c est compliqué pour moi
Merci d avance et vous souhaite une belle journée 

Bonjour,
J'ai eu le tour, mon signal wifi était trop faible.
J'ai mis un répéteur et depuis plus aucun souci

Bonjour,merci pour ce retour,le soucis venait d un moteur hs,donc isoler et tout cela fonctionne en attendant de le remplacer 
Merci beaucoup pour votre aide.bonne soirée 

Bonsoir. Oui il est possible que pour l'utilisation du webserver wifi il soit nécessaire d'avoir une bonne couverture wifi.

Ici mon problème initial concernait la connexion en bluetooth à la platine.